Pracoval som s kolegom na protiľahlom pobreží, takže jej deň začal tri hodiny pred mojím. A tak bolo celkom typické skontrolovať ráno prvú vec v hlasovej schránke a vypočuť nahnevaný hlas: „Lea, je to Petra. Zavolajte mi, len čo vstúpite. “Už len počúvanie jej správ bolo vyčerpávajúce a spätné telefónne hovory boli rovnako vyčerpávajúce. Nie je to zábavný spôsob, ako začať deň.
Počas celej mojej kariéry bola najťažšou osobou, s ktorou som kedy pracovala. Vidíte, Petra bola neuveriteľne negatívna. Každá konverzácia bola plná drámy: rozprestierala sa napríklad o mnohých problémoch, ktoré mala s partnerskou spoločnosťou, a potom mi povedz, že by som ich mala radšej vyrovnať. Nakoniec, nielen som musel uhasiť požiare s partnerom, ale tiež som musel bojovať v bitkách na vlastnom tíme, aby som niečo urobil. (Je komické poznamenať, že som Petra prekonal - a že spôsobila takmer všetky problémy!)
Teraz som si istý, že existuje nejaký hlboký a vážny vedecký dôvod, prečo sú negatívni ľudia takí energetickí. Ale viem len to, že sú. A keď ich obklopíte, je to určite výzva, ako manažéra, tak aj kolegu. To znamená, že nemôžete ovládať iných ľudí; Jediná vec, ktorú môžete ovládať, je spôsob, ako sa na ne rozhodnete reagovať. S ohľadom na to rád uvažujem o negativite na pracovisku ako o možnosti zdokonaliť sebaobhajovanie, asertivitu a hraničné zručnosti. (Petra ma určite naučila, ako to urobiť!)
Tu sú niektoré z najbežnejších typov negatívnych osobností na pracovisku, s ktorými som sa stretol - a niektoré nápady, ako s nimi efektívne zaobchádzať.
1. Bad News Bears
Rovnako ako Petra, aj títo ľudia sa radujú negatívne. Nemôžu sa dočkať, až vám povedia, že dodávateľ urobil chybu, výkonný pracovník je začiarknutý a niekto má hlavu obrátenú. Ale ak sa im darí zdieľať túto negativitu, je to pre vás neuveriteľne vyčerpávajúce. (Z dobrého dôvodu: Prieskum ukazuje, že negativita na pracovisku vytvára toxické prostredie, ktoré má nepriaznivý vplyv na vašu duševnú, emocionálnu a fyzickú pohodu.)
Riešenie
Zaoberajte sa skutočným problémom, ktorý máte k dispozícii - ak v skutočnosti existuje - a potom choďte preč. V tom čase som sa stal majstrom, keď som bol nútený počúvať Petra. Keby som mohol niečo urobiť, aby som pomohol tejto situácii, urobil som to (napríklad keď som ju vysal a zavolal na klienta, ktorého zaškrtla). Pracoval som aj na riadení vlastnej úrovne stresu tým, že som jednoducho ticho počúval alebo položil objasňujúce otázky, kým som nemohol ukončiť konverzáciu).
Jej väčšinou však boli neproduktívne ventilačné stretnutia, ktoré si určite nezaslúžia veľa času. Ak chcete konverzáciu elegantne ukončiť (a rýchlo), skúste použiť rýchle frázy, napríklad „Mám telefonický hovor, na ktorý musím skočiť, “ alebo „musím sa pripraviť na stretnutie dnes popoludní.“
2. The Gossip Mongers
V podnikovom prostredí sa niekedy môže zdať, že zvesti sa nikdy nezastavia. Niekto počul, že bude prepúšťanie, bol prijatý nový manažér, polovica oddelenia bola prepustená alebo nikto nezískal zvýšenie. Tieto fámy sa zdôvodňujú alebo opakujú, zvyčajne od tých istých ľudí, ktorí jednoducho radi vyvolávajú najhorší scenár toho, čo sa deje.
Riešenie
Mongeri klebiet často neberú ohľad na skutočnosť. Takže, keď začujem niečo poburujúce alebo pochybné, snažím sa nájsť skutočné odpovede. "Och, wow, to znie dosť extrémne." Je to fakt? Alebo ste to počuli od niekoho? “Rýchlo nastavíte očakávanie, že sa nebudete angažovať v šialených chatrčiach, ktoré v skutočnosti nie sú založené. Na druhej strane, klebety sa od vás budú pravdepodobne vyhýbať, pretože žiadosť o fakty im z toho urobí všetku zábavu.
Ďalšou stratégiou je vyjadriť bezmocnosť. Keď spolupracovník začne točiť priadzu z klebety („Počul som, že šéf vie, že Sam hľadá nové zamestnanie - čo si myslíte, že bude robiť?“) Pokrčil plecami a povedal: „Nemôžem ti s tým pomôcť., Ospravedlňujeme sa. “Ak sa klebety posúvajú, nebojte sa stanoviť svoje osobné hranice:„ Vlastne nerád hovorím o kancelárskej politike; v skutočnosti to nie je moje podnikanie. “Potom sa ospravedlňte z rozhovoru.
3. Kráľovná drámy (alebo Králi)
Títo milovníci reflektorov si vyžadujú veľkú pozornosť a často vyčerpávajú čas a energiu svojich spolupracovníkov pomocou dramatiky, ktorú používajú pri hľadaní reflektorov.
Poznáte typ: Toto je osoba, ktorej pracovná záťaž je väčšia ako ktokoľvek iný, ktorá má najhoršie príznaky chrípky počas chladného obdobia a ktorej klienti sú najviac obťažujúci. Prekvitajú v chaose a vyrovnajú každý váš príbeh. „Myslíš si, že to bol zlý klient? Minulý týždeň som musel ísť dve hodiny do domu klienta, aby som mu priniesol pracovné vzorky! “
Iste, na úrovni, s najväčšou pravdepodobnosťou by ste túto situáciu prebrali a nechali by sa prerušenie prevrátiť chrbtom - ale kráľovná drámy verí, že on alebo ona je taká udalosť, ktorá kedy zažila, a je hodná hnevom naloženého chvástania,
Riešenie
Jedným zo spôsobov, ako to zovrieť v zárodku, je odmietnuť uhryznúť, keď sa dráma začne húpať. Vidíte, keďže dráma kráľovná chce byť stredobodom pozornosti, čím viac reagujete na ich drámu („Ach môj bože, to sa ti skutočne stalo?“), Tým viac živíš zviera. Namiesto toho jednoducho ignorujte výpožičky a pokračujte v práci. Vaša správa - „Nemám záujem“ - sa nakoniec dostane.
Nebojte sa ani poskytnúť čestnú spätnú väzbu. Vysvetlite, že rozumiete obavám svojho kolegu, ale pravdepodobne existuje lepší spôsob, ako sa s nimi vysporiadať. Napríklad: „Jackson, viem, že máte veľkú pracovnú záťaž, ale ak sa cítite ohromení a prepracovaní, pravdepodobne by ste sa mali porozprávať so svojím manažérom.“ A keď to hovoríte, nezabudnite zostať v pokoji a konať racionálne, takže nepridávate sa k dráme.
4. Kuracie litre
Rovnako ako detský príbeh, s týmito ľuďmi aj obloha vždy padá. Ak sa s nimi podelíte o dobrú správu („Máme účet!“), Odpovedia pesimistickou reakciou, ktorú ste pravdepodobne neočakávali (alebo nechceli): „Och, počul som, že klient je skutočná bolesť. Zaberie to toľko času, že nikdy nebudeme zarábať peniaze. “
Riešenie
V tejto situácii je najlepšie konfrontovať situáciu priamo a dať kolegovi spätnú väzbu. Jemne vysvetlite, ako jeho správanie ovplyvňuje zvyšok tímu: „Pat, keď dážď na niekoho dobrú správu pomocou tohto druhu oznámenia, noví spoluhráči to považujú za trochu znepokojujúce. Myslíte si, že ho trochu zmierňujete? “
Zistil som, že väčšina kuracích litrov si neuvedomuje, aké negatívne sú a ako to ovplyvňuje tých okolo nich. Jemným poukazovaním na to im môžete pomôcť urobiť opravu a podporiť svojich spoluhráčov.
5. Obete
Obete obviňujú ostatných za svoju situáciu. Už ste niekedy počuli niekoho hovoriť, že šéf bol na to, aby ho dostal? Obeť. A čo ten, kto obviňoval zmeškaný termín na chlapcov v účtovníctve, ktorý „mi správu nedostal včas?“ Obeť.
Spolupracovníci so syndrómom obete sa neustále sťažujú na všetko zlé, čo sa deje v ich živote. A čo je horšie, neveria, že majú akúkoľvek zodpovednosť alebo kontrolu nad situáciou, takže v ich očiach sa im všetko deje. Často majú podozrenie, že existuje nejaké veľké univerzálne sprisahanie, ktoré je pevne zakorenené proti ich úspechu. A radi o tom hovoria.
Riešenie
Môže byť ťažké povedať niekomu, že je vždy negatívny, skúste mu teda povedať, čo skutočne potrebujete: pozitívnejšiu angažovanosť vo svojom dni. Skúste: „Všimol som si, že vždy, keď sa zhovárate, má konverzácia tendenciu zameriavať sa na negatívne. Neviem o vás, ale lepšie pracujem, keď som obklopený pozitivitou. Prečo mi nehovoríš o niečom, čo sa ti darí? “
Môžete sa tiež opýtať, čo mohli urobiť, aby sa tejto situácii vyhli, čo je stratégia, ktorá dobre spolupracuje s vašimi zamestnancami. Napríklad: „To je príliš zlé. Čo ste mohli urobiť inak, aby ste sa uistili, že účtovná správa bola vo vašich rukách včas? “
Keď sa nabudúce budete cítiť, ako sa vtiahnete do negatívneho vírenia na pracovisku, nenechajte ho vyschnúť - vyskúšajte niektorú z týchto techník, aby ste sa s ňou vyrovnali, a do svojej kancelárie prineste pozitivitu.
