Ak sa váš spolupracovník sťažuje ešte raz, stratíte to. Užil si si svoje malé „helly“ do svojho pracovného priestoru, ale teraz si sa ho bál, keď sa zastaví. Rešpektoval si ho, ale teraz sa mu chceš vyhnúť.
Čo sa zmenilo?
Všetko, čo robí, je sťažovať sa.
A to vás privádza k tomuto článku - prísť na to, ako ho zastaviť.
1. Opýtajte sa, či sa chcú ventilovať alebo či chcú poradiť.
Je to jednoduchý krok, ktorý toľko ľudí preskočí, keď sú na konci drámy. A z tohto dôvodu dochádza k nesprávnej komunikácii. Premýšľajte: „Dan ma stále prichádza o radu, ako sa vysporiadať so svojím šéfom, ale nikdy nerobí to, čo hovorím“ alebo „Moja sestra sa neprestane sťažovať na upratovacie návyky svojho priateľa a nezdá sa, že by ocenil ten článok, ktorý som jej poslal téma."
Ak chcú vetrať
Pravda: Niekedy ľudia jednoducho chcú, alebo sa musia odvetrať. To je v poriadku a ak to viete, máte dve možnosti: počúvať alebo povedať: „Počúvam vás, v poslednej dobe sa však veľa odvážate a naše rozhovory vždy nechávam trochu dole. Myslím, že potrebujem týždeň bez ventilácie, je to v poriadku? “
To sa, samozrejme, ťažko dá povedať, najmä niekomu, koho skutočne milujete. Ale ak ste boli tou osobou, ktorá odčítala vášmu priateľovi, chcete to vedieť, však?
Ak chcú radu
Ponúknite ho, ak ho máte. Ak nie, odkážte ich na zdroje, ako sú článok, oddelenie ľudských zdrojov alebo kariérny tréner. Ak máte pocit, že je hlboko zakorenený alebo nechce pracovať na riešení, spomeňte na pomoc, ktorú vám môže poskytnúť vyškolený profesionál. Je tiež v poriadku povedať: „Je to skutočne zložitá situácia, v ktorej ste a ja neviem, čo by som urobil. Kedykoľvek som na komplikovanom mieste, oslovím svojho mentora. Ak by ste chceli, uvidím, či bude schopný chatovať. “
2. Pomôžte im pri riešení problému
Pracoviská sa skladajú z ľudí a vieme, že nie je nič predvídateľné o tom, ako ľudské bytosti vzájomne pôsobia. Váš spolupracovník môže mať prospech z inej perspektívy.
Zhrnutie pre nich - „Vidím takúto vašu situáciu, a keby som ju musel vyriešiť, pravdepodobne by som to vyriešil týmto spôsobom. Čo si myslíte o tomto prístupe? “- pomáha posunúť konverzáciu vpred. Čo ma vedie k …
3. Dôrazne ich povzbudzujte, aby vytvorili ďalšie kroky, ktoré je možné vykonať
Ak stále opakujete rovnaký problém, skúste položiť túto jednoduchú otázku: „Aké kroky podnikáte na riešenie tohto problému?“
Ak majú odpoveď
Ponúknite povzbudenie! Povedzte im, že robia správnu vec a že ich rešpektujete za zaujatie zrelého (alebo profesionálneho alebo proaktívneho) prístupu.
Ak povedia: „Nič“
Za predpokladu, že na uvedenú otázku odpovedali „radte prosím“, dajte ju. (Alebo odporučiť, kde ho môžu získať.)