Ak vaši zamestnanci nevykonávajú rovnaký výkon, môžete za to viniť veľa vecí: nedostatok motivácie, slabé školenie, nezáujem alebo preťaženie práce.
Ale ako manažér jednoducho nemôžete umiestniť vinu inde a pokračovať vo svojom dni - pretože všetky tieto výhovorky poukazujú priamo na štýl správy. Napríklad, možno ste trochu mikromanager a nedovolíte svojim zamestnancom skutočne vlastniť svoju prácu. Možno kontrolujete a robíte rozhodnutia bez toho, aby ste zvážili svoj tím.
Alebo možno, rovnako ako ja, ste príliš hands-off a nezabezpečujete dostatok tréningu, čo vedie k tomu, že váš tím urobí príliš veľa chýb alebo zle informovaných rozhodnutí.
Keď sa na to pozeráte týmto spôsobom, je ľahké vidieť, že sa niečo musí zmeniť - a malo by to začať u vás. Ide o to, že neexistuje žiadny univerzálny sprievodca, ako zmeniť štýl správy. Pre mňa to bolo potrebné určiť, čo som potreboval urobiť viac (koučing a školenie) a zapracovať to do môjho každodenného pracovného života.
Zmena štýlu správy nie je jednoduchá - ale verte mi, nakoniec to stojí za to. Aby ste sa snažili stať sa lepším manažérom a urobiť nejaké zmeny v spôsobe, akým trénujete svoj tím, tu sú štyri veci, na ktoré je potrebné sa pripraviť (a ako, ak sa môžete presadiť, z dlhodobého hľadiska budú mať úžitok všetci).
Váš tím môže spochybniť vaše nové spôsoby
Keď som sa zaviazal stať sa viac praktickým manažérom a začal sa viac zameriavať na koučovanie, môj tím bol trochu skeptický voči svojim novým metódam. Keď som naplánoval jednotlivé dvojtýždňové stretnutia s každou z nich, sťažovali sa. Keď som požiadal, aby som urobil nejaké tienenie, aby určil neefektívnosť ich pracovných postupov, zavrčali. Boli zvyknutí na to, ako som s tímom manipuloval za posledných niekoľko mesiacov, a nechápali potrebu niečoho iného.
Teraz už je len na vás, ako odpoviete na ich otázky. Nemusíte robiť veľké oznámenie, že sa snažíte zmeniť spôsob, akým sa vám darí - ale malé vysvetlenie môže viesť k tomu, aby sa zamestnanci dostali na palubu, dlhá cesta.
Odpovedal som na otázky tímu úprimne, ale jednoducho (napr. „Chcem sa stretávať každé dva týždne, aby som skontroloval svoje pracovné zaťaženie a uistil sa, že viem, čo sa deje, takže môžeme byť na tej istej stránke a môžem urobiť či je celý tím úspešný “). Bez ohľadu na to, akú zmenu robíte, má to logický dôvod - preto nenechajte na otázky svojich zamestnancov spochybňovať seba alebo svoj nový štýl.
Okamžite neuvidíte výsledky
Preto je dôležité pamätať na to, že k zmene nedôjde okamžite.
Keď som začal trénovať svoj tím, bolo to trochu nepríjemné - pre nás oboch. Nebol som si celkom istý, ako iniciovať zasadnutia konštruktívnej kritiky, a moji zamestnanci boli trochu odolní, aby to počuli. So všetkou úprimnosťou ma zvykli dovoliť, aby ich slabosti lietali pod radarom.
Ale aj napriek tomu, aké nepríjemné a skľučujúce sa môže zdať, že sa tlačí ďalej, pokračujte. Neustále sa snažte byť viac zapojený, menej zapojený, posilňujúci, menej tolerantný - bez ohľadu na to, akú zmenu robíte. Zmena je ťažká a pre tím, ktorý má svoje korene, môže trvať aj dlhšie, ako by ste očakávali.
Nakoniec - ako keď môj tím konečne prestal vzdychať podráždením, keď som ich zavolal do konferenčnej miestnosti na súkromné rozhovory - začnete vidieť výsledky. A bude to stáť za to počkať.
Bude to lákavé vrátiť sa do vašich starých spôsobov
Ak máte správu kvôli šéfovi za 15 minút, vaša doručená pošta preteká a, úprimne povedané, jednoducho nemáte chuť hovoriť s nikým - vrátane vašich zamestnancov - bude lákavé vrátiť sa k starej rutine.
Pokiaľ by som bol pre mňa príliš zaneprázdnený alebo zdôrazňovaný, odsunul by som akékoľvek problémy so svojimi zamestnancami a povedal som si, že sa neskôr dostanem na tieto školenia. Ale tá vec bola, nikdy som to neurobil; Jednoducho som to nechal ísť a pokúsil som sa pokračovať vo svojej práci. A čoskoro som si uvedomil, že keby som to robil, rýchlo by som sa ocitol na prvom mieste.
Preto je dôležité neustále si uvedomovať svoj osobný pokrok. Ak sa pozriete na svoj každodenný pracovný život a uvedomíte si, že upadáte do starých zvykov, je čas niečo zmeniť alebo sa znova motivovať, aby ste sa vrátili naspäť.
Musíte byť ochotní sa prispôsobiť
Samozrejme, môžete sa udržať úplne na správnej ceste - ale ak vaše nové metódy vlastne pre váš tím nič nezlepšia, možno budete musieť svoj prístup prehodnotiť ešte raz.
Keď začnete meniť štýl riadenia, vymyslite niekoľko spôsobov, ako zmerať svoj úspech. Niektoré môžu byť relatívne subjektívne: Vyzerajú vaši zamestnanci šťastnejší? Robia sa viac a produkujú kvalitnú prácu? Samozrejme, solídne čísla a údaje sú tiež nesmierne cenné. Koľko sťažností zákazníkov teraz získavate v porovnaní s tým, ako ste vykonali prechod? Došlo k zmene miery fluktuácie zamestnancov?
Akonáhle budete mať pevnú predstavu o tom, ako presne vaše vedenie ovplyvňuje tím, budete mať lepšiu predstavu o tom, ako sa pohnúť vpred (tj, ak vaše nové metódy fungujú alebo ak potrebujú trochu vylepšenia).
Nakoniec dôjde k zmene. Môže to byť pre vás a vašich zamestnancov trochu bolestivé. Ak sa však dokážete presadiť a zaviazať sa k svojmu novému štýlu riadenia, všade uvidíte zlepšenie.
