Keď Brandi Ellis získala prácu ako operátorka ústredne v Harrah's v roku 1990, mala 20 rokov a nebola si istá, kam ju vezme jej kariéra. "Vzala som obrovské riziko, odišla z domu a objavila sa vo Vegas, " hovorí.
Ale to hodenie kockami bolo šťastné: „O takmer 27 rokov neskôr som s rovnakou spoločnosťou. Nemal som plán ani vysnívanú prácu, ale vyvinul sa to, čo mám dnes. “
Dnes je senior viceprezidentkou VIP marketingu pre spoločnosť Caesars Entertainment. Úloha, v ktorej dohliada na stratégiu zameranú na to, aby sa veľkí občania angažovali v celej krajine. Ako sa tam dostala? Brandi pripisuje svoje úspechy prirodzenej zvedavosti, ochote tvrdo pracovať a odhodlaniu nikdy neberú odpoveď.
Získajte prácu tým, že budete vytrvalí
Potom, čo strávila deväť mesiacov zodpovedaním telefónov a rezervovaním izieb, Brandiho šéf naznačil, že by mala komunikovať so zákazníkmi. Pristála na recepcii hotela a propagovala propagačné akcie, kým dohliadala na celý tím pred domom.
Počas toho času videla zhluk ľudí, ktorí vystupovali z davu. Dobre oblečení zamestnanci, niekedy držiaci balóny alebo mobilné telefóny, sa smiali so zákazníkmi a zobrali ich na zápasy v boxe. Ukázalo sa, že ľudia, ktorých si prezerala, boli hostitelia, ktorí sa starajú o VIP zákazníkov. Brandi sa okamžite chcel do pozície pustiť.
Bola odmietnutá trikrát.
To ju však nezastavilo - práve prišla s novou stratégiou. Obedovala s niekoľkými hostiteľmi, požiadala ich, aby ich zatienili, a ponúkla zmiernenie akejkoľvek frustrácie na konci hotela.
Určite bola nakoniec pri práci zastrelená. Ako hostiteľka však pracovala iba krátko, pretože chcela riadiť hostiteľský tím a riešiť problémy. Odvtedy pracuje v VIP stratégii.
Po mnoho rokov pracoval Brandi pre Toma Jenkina, globálneho prezidenta Caesarsa, ktorý začal svoju kariéru ako poter v Harrah's. Keď mala 29 rokov, povýšil ju na viceprezidentku a poverila ju vedením tímu VIP služieb na majetku Harrah a sesterskej spoločnosti Rio. O niekoľko rokov neskôr ju požiadal, aby urobila to isté pre všetky nehnuteľnosti spoločnosti v Las Vegas.
Na jednom mieste si najal obchodného trénera Brandiho, aby zlepšil svoje prezentačné schopnosti a presvedčivú taktiku. Nevedela to v tom čase, ale jej šéf ju chcel pripraviť na novú príležitosť: reštrukturalizovať celý VIP trh spoločnosti.
Keď ste prešli hore, tlačte ešte viac
Brandi mal, čo bolo potrebné, aby spojil tieto dve značky, ktoré si navzájom konkurovali o VIP. Vytvorila štrukturálne zmeny s cieľom pomôcť riadiť podnikanie, ktoré vedenie schválilo. Bolo tam len jedno spojenie: V novej štruktúre bola jej vlastná pozícia nadbytočná. Pokiaľ nezískala najvyššiu úlohu vo svojom novom organizačnom diagrame, bola bez práce.
"Všetci ostatní boli vybraní, aby dohliadali na oblasť, ktorú reorganizovali, takže som si myslel, že mám šancu, " hovorí. Vrcholový manažment však chcel túto pozíciu ponúknuť niekomu inému. "Bol som zničený." Myseľ fúka. Prvýkrát v mojej kariére som vlastne premýšľal o odchode. “
Ale túto devastáciu zmenila na rozhodnutie byť odvážnym. Na prekvapenie všetkých dala svoje meno v klobúku pre túto prácu. Rozhovor viedla spolu s ďalšími kandidátmi - a nakoniec bola vybraná na pozíciu SVP, ktorú v súčasnosti zastáva.