Predstavte si, ako kráčate v kasíne a pozeráte sa na podlahu plnú automatov. Aj keď by ste mohli uvažovať o tom, ktoré z nich si zahráte - alebo sa budete držať svojich peňazí a pokúsite sa vyhnúť návnade všetkého blikania a dingingu - pravdepodobne ste nikdy neuvažovali o tom, prečo má jedno kasíno Double Diamond a druhé má Cash Reel.
Ukázalo sa, že to nie je náhoda. Len sa opýtajte Nathana Armogana, ktorý začal svoju kariéru v spoločnosti Caesars Entertainment ako riaditeľ správy výnosov z automatov. Úloha jeho oddelenia? Rozhodnúť sa, aké nové stroje kúpiť a ako ich distribuovať v kasínach na celoštátnej úrovni pomocou dôsledných výpočtov údajov.
„Osvetľovalo sa to, keď sme získali predstavu o tom, aké trhy majú najvyššiu návratnosť pre slot slot, “ hovorí. Niekedy „nový stroj generuje vyššiu návratnosť a na iných miestach nový stroj v podstate kanibalizuje zvyšok podlahy.“
Nathan, juhoafrický rodák, ktorý miluje matematiku, si užil svoju úlohu v náročnom analytickom prostredí. Čo však nevedel, keď sa pripojil, je to, že bude slúžiť ako odrazový mostík pre úplne inú kariéru - cestu, ktorá má oveľa viac spoločného s ľuďmi ako s číslami.
Postupujte podľa správnych vodcov
Nathan sa nakoniec presunul na pozíciu riaditeľa hernej analýzy pre novú centralizovanú analytickú organizáciu v spoločnosti. Jedným z dôvodov, prečo sa pripojil k skupine, bola možnosť pracovať s inšpiratívnym vodcom. V práci so svojím šéfom v analytike: „Začal som chápať silu slov, “ hovorí Nathan. „Dokázal artikulovať myšlienku alebo víziu tak silným spôsobom, že nemáte na výber, ale nalodiť sa na palubu.“
Po šiestich rokoch práce v analytických oddeleniach bol pohodlný a vybudoval si dobrú povesť. Vždy sa však pýtal, že sa pripojí k prevádzkovej strane podniku. Zdá sa, že globálny prezident Tom Jenkin zjavne navrhol, aby sa uchádzal o úplne inú úlohu: zástupca generálneho riaditeľa spoločnosti Planet Hollywood Resort and Casino. Nathan nemal žiadne predchádzajúce skúsenosti s operáciami, ale jeho odchádzajúca osobnosť a emocionálna inteligencia v kombinácii s jeho solídnymi výsledkami v spoločnosti ho robili vynikajúcou voľbou pre prácu.
Dostaňte sa dopredu získaním nákupu
Ako nováčik sa stretol so zdravým skepticizmom. Samozrejme, bol na to zvyknutý už od svojich prvých dní v spoločnosti; Jednotlivé vlastnosti si želajú nové stroje, najmä tie na Stredozápade, ktoré sú viac závislé na výnosoch z hry ako v Las Vegas. Ale z podnikového hľadiska to nie vždy malo zmysel. "Musíte zabezpečiť transparentnosť, ako dospejete k určitému záveru, " spomína si Nathan.
Vo svojej novej úlohe musel tiež budovať dôveru a preukázať pokoru. Spýtal sa mnohých „hlúpych otázok, “ opieral sa o veteránov z domu o radu a chcel vyjadriť, koľko si vážil ich prínos. „Musel som nadviazať veľa partnerstiev, “ hovorí. „Bez zakúpenia týchto ľudí nemôžem byť úspešný, pretože majú toľko vedomostí. Snažím sa nájsť rovnováhu medzi párovaním svojich poznatkov s ich. ““
Najočakávanejšie pohyby môžu byť najlepšie
Práca v Planet Hollywood bola potešujúcim krokom, hovorí Nathan, ktorý ho každý deň učí niečo nové. Po rokoch pôsobenia v zákulisí miluje interakciu s ľuďmi a zmenu. A ukazuje sa, že bol opäť povýšený na generálneho riaditeľa Planet Hollywood Resort and Casino.
„Nerozumiete tomu, ako podnikanie skutočne funguje, kým nie ste v prevádzke, “ poznamenáva. „Nerozumiem tomu komplexnému obchodu úplne v úlohách, v ktorých som bol.“
Tam, kde Nathan kedysi videl dno kasína cez numerickú šošovku, teraz rozpoznáva ľudskú stránku rovnice. Stretáva ľudí, ktorí rozdávajú karty, vyrábajú postele, varia jedlo alebo pozdravujú hostí. „To je to, čo riadi podnikanie, “ hovorí. „Toto sú jednotlivci.“
