Koncom deväťdesiatych rokov som si vzal drobný dúšok dotykového pomocníka Kool-Aid - s tenkými ceruzkami na obočie a zvrásnenou vínovou rúžom (a malinkým čipom na ramene), pokúšal som sa odpovedať na telefóny pre technickú spoločnosť.
Nanešťastie sa koncert neprejavil presne v znakoch dolára, a tak som využil všetky výhody bezplatného dial-upu a prezrel som si za účelom získania nového pracovného miesta novozvolený Craigslist (vtedy striktne miestny v oblasti zálivu SF).
Čoskoro som odhodil moje gothové doplnky a išiel som na gymnázium, zatiaľ čo môj kamarát Craig vyrástol do globálneho juggernauta (niekedy pochybných) inzerátov, ktoré všetci dnes poznáme. Ale nedávno som použil tie isté dobre vycvičené zručnosti v oblasti internetového čistenia - narazil som na nový zoznam.
Pozdravte Jill Shah, sériového podnikateľa a zakladateľa Jill's Listu - miesto pre spoľahlivé hodnotenie akreditovaných akupunkturistov, masážnych terapeutov, zdravotných trénerov, inštruktorov pilates, integratívnych lekárov (dokumenty, ktoré začleňujú tradičnú západnú medicínu s alternatívnymi a doplnkovými modalitami), a viac.
Keď si spomínam na svoje vlastné klinické dni, bol som doslova naparovaný rozvrhnutím schôdzky a neustále zvoniacim telefónom. Nájdenie náhradnej sekundy na overenie poverení miestneho akupunkturista sa jednoducho nestalo. Takže keď sa pri mojom vyhľadávaní Google objavil ľahko použiteľný „zoznam“ založený na technológiách, bol som nadšený.
A ukázalo sa, že nie som jediný, kto ma zaujíma: Od svojho založenia v roku 2010 bol Jill's List hovorom mesta medzi lekármi v Bostone a viac ako 20 000 zamestnancov sa prihlásilo na prémiový prístup na web.
Posadil som sa s Jill a dostal som tovar o tom, prečo sa ponorila do priestoru doplnkovej a alternatívnej medicíny (CAM), a prečo spotrebitelia a zdravotnícki pracovníci ho nasledujú.
Ako podnikateľ v internetovom a softvérovom priemysle ste mali dlhoročnú históriu, predtým ako ste skočili do pozície generálneho riaditeľa spoločnosti Jill's List - čo vzbudilo váš záujem o integračnú medicínu?
Zdravotná starostlivosť ma zasiahla do tváre. Otehotnela, vydali sme nášho prvého syna - a po pôrode som stratil tretinu krvi. Nikdy som v živote nebol chorý. Vrhli ma na pohotovostnú operáciu a niekto mi zašepkal do ucha o „hysterektómii“.
Nemuseli robiť hysterektómiu, a hoci som stratil veľa krvi, MD neodporúčal transfúziu krvi. Povedal: „Budeš naozaj utieraný, ale si skutočne zdravý a mal by si si dokázať vybudovať krv. Jedzte veľa mäsa. “
Takže som mala nové dieťa a bolo mi veľmi zle - a priateľ povedal: „Mali by ste skúsiť akupunktúru.“ Videl som tohto skvelého chlapa na ranči v kaňone, ktorý mi dal akupunktúru a bylinky.
Úprimne som sa začal cítiť lepšie v priebehu niekoľkých dní a počas niekoľkých týždňov som bol oveľa lepší. Volal som mu a žartom povedal: „Čo v tých bylinách si mi dal? Cítim sa veľkolepý … “a povedal:„ Dal som ti, čo väčšina žien v Číne berie po narodení, pretože to vyživuje krv. “
, môj otec dostal diagnostikovanú rakovinu prostaty a moja matka mala rakovinu. Môj manžel mi tiež povedal, že každý muž v jeho rodine zomrel na infarkt. Povedal som: „Och, musím sa o teba postarať!“ Tak som začal hľadať iné spôsoby, o ktorých som nevedel - homeopatia, naturopatia, liečenie energie a masážna terapia na liečenie chronickej bolesti.
Ako sa táto potreba znalostí rozvinula v Jill's List?
Stali ste sa ženou av určitom okamihu ste sa stali hlavnou lekárkou vášho domova - a nemáte veľa nástrojov. Ako zdroje som využíval svojich priateľov a ďalšie inteligentné ženy, ktoré mali veľké skúsenosti.
A je tu internet a keď sa pokúsite nájsť niekoho - možno sa dostanete na Yelp, ale neviete nič o povereniach ani o tom, kto sú títo ľudia. Alebo ešte horšie je, že sa na niektorých stránkach dostanete s lietajúcimi Budhami alebo podivnými vodopádmi. Nie je to dôveryhodné. Nezodpovedal zážitku, ktorý som mal na liečbe, s týmito neuveriteľnými praktizujúcimi.
Vo mne bol podnikateľ, ktorý povedal: „Musí tu byť obchod!“ Pomyslel som si: „Jeepers! Neexistuje celá táto druhá strana zdravotnej starostlivosti. Polovicu ponuky dostaneme iba vtedy, keď nás poisťovne dostanú na výber. “A tak to bola genéza Jill's Listu.
Ako získala tradičná západná lekárska komunita zoznam Jill?
Sme v bode, keď nás MD videli a považovali nás za veľmi dôveryhodných. Vytvorili sme súkromný nástroj bezpečného sprostredkovania, aby mohli svojich pacientov odporučiť poskytovateľom CAM a sledovať všetko. Dostávajú spätnú väzbu od lekára CAM a žiadame pacienta, aby poskytol spätnú väzbu MD o svojich skúsenostiach. Zoznam Jill's Listu je vyškolený vo viacerých nemocniciach a pilotujeme ho s lekármi na trhu v Bostone.
Prečo si myslíte, že reakcia bola tak priaznivá?
Myslím si, že dôvodom, prečo je naša technológia taká prijateľná, je to, že skutočne počúvame, odkiaľ pochádza frustrácia.
Lekári vraveli: „Veríme, že veci ako joga a výživa a akupunktúra sú skutočne dôležité, ale v súčasnosti nemáme na vybudovanie týchto sietí sekundu. Nemáme spôsob, ako to sledovať. “Potrebujú čas, aby boli s pacientom a lepšie nástroje - a tiež potrebujú druhú stranu ponuky.
Aké sú rozdiely medzi svetom techniky a zdravotnej starostlivosti?
Technický svet je veľmi rýchly a je veľmi podporný - ak stretnete niekoho a poznajú niekoho, s kým by ste sa mali stretnúť, predstavia vás. Nebojíte sa zlyhania, pretože zlyhanie len znamená, že nájdete ďalšiu vec.
Zistil som, že je oveľa konkurencieschopnejší a menej inkluzívny, a myslím si, že existuje veľa dôvodov.
Je to omnoho pomalšie, úplne zaplnené systémom platiteľov a všetkými druhmi zákonnosti - veci, ktorým musia MD čeliť medzi HIPAA a zdravotnými záväzkami. Takže vidíte, odkiaľ pochádza pomalosť: Je to oveľa metodickejší priemysel.
Na druhú stranu - je to milujúce a starostlivé a skutočne chce robiť správne veci. Vo svojej podstate vie, čo má pre pacienta urobiť, ale chýba mu čas, peniaze a podpora pri rozhodovaní. A nejako to teraz postráda pacienta, pretože sme urobili toľko vecí, aby sme ich vylúčili z vlastných rozhodnutí o zdraví. Myslím si však, že MD si to teraz skutočne uvedomujú.
Máte nejaké rady pre tých, ktorí uvažujú o tom, ako skočiť na podnikanie v zdravotníctve?
Musíte premyslieť, čo je pripravené na vyriešenie teraz. Nenechajte sa príliš ďaleko pred problémom, pretože dnes existuje veľa problémov.
Aspoň v Massachusetts (a myslím si, že na mnohých miestach v krajine) sa zdravotná starostlivosť agresívne zmení smerom k riadenej starostlivosti alebo k modelu ACO. Ak ste dátová osoba, existuje množstvo druhov zhromažďovania údajov, ich vyhodnocovania a integrácie údajov musí urobiť správny druh vykazovania. Veľa reči sa zameriava na veľké a presné údaje. V podstate sme v súčasnosti veľmi dobrí v získavaní údajov - kľúčom bude v tom, kto môže vytvoriť spôsoby, ako tieto údaje vyhodnotiť a analyzovať, aby boli užitočné. Mohli by ste skočiť a urobiť skvelú spoločnosť.
Ak ste na strane CAM, myslím, že ste v obrovskom náskoku. Napríklad jóga rastie ročne o 12%. A ak ste v investičnom priestore, účty na záchranu zdravia sú naozaj zaujímavé.
Myslím, že musíte mať vášeň pre rozvoj zdravotnej starostlivosti. Tí, ktorí budú v tomto odvetví veľmi úspešní, sa usilujú vytvárať dynamiku.
