Ak vám názov tohto článku nepripomína šumivé ohrievače spandexu a nôh, je to skvelé. Ja tiež - ahem. Odhliadnuc od všetkých popových odkazov 80. rokov, ako často si myslíte o fyzickom kontakte v kancelárii?
Moja vlastná reakcia na slovo „fyzický“ vyvoláva predstavy o sordidných medzirezortných romantikách a pěstných bojoch s testosterónom. A keď som si istý, že tento typ fyzického kontaktu môže a môže nastať, oveľa častejšie - a takmer rovnako náročné na navigáciu - je obyčajný nevinný kontakt, ktorý každý deň robíte so svojimi kolegami alebo klientmi.
Keď som začal svoju prvú prácu, bol som intenzívne paranoidný o akomkoľvek fyzickom kontakte, a to vďaka relácii alebo dvom „školeniam citlivosti“ (aka sexuálne obťažovanie). V snahe zabezpečiť, aby sa nikto nemohol dostať do nepohodlnej alebo útočnej situácie, bol náš personál v podstate vyškolený na dodržiavanie prísnej politiky bez kontaktov (triasť rukou je zrejmou výnimkou).
V dôsledku toho som nemal inštinkt ani zmysel pre to, čo iné môže byť vhodné v obchodných situáciách. Napríklad, keď som sa stretával s kolegami na šťastnú hodinu, postavil som sa, trápne natiahol ruku, keď môj šéf šiel na pozdrav v európskom štýle. Trápne veľa? Potom som sa zaviazal venovať viac pozornosti rôznym úrovniam fyzického kontaktu, ktoré moji rovesníci uprednostňovali v kancelárii aj mimo pracoviska.
Po niekoľkých rokoch praxe som si bol celkom istý, že som to mal dole. V kariére som sa pohyboval hore a mal som silnú základňu klientov a kolegov, s ktorými som sa cítil pohodlne zdieľať občasné objatie, poplácať sa po chrbte alebo áno, dokonca aj pozdrav v európskom štýle.
To prehnané sebavedomie malo byť mojou stopou pozornosti (viete príslovie „pýcha pred pádom“?). Bol som pozvaný na služobnú cestu s dvoma kolegami, aby som navštívil klienta. Ako juniorský člen firmy by som normálne nešiel, ale mal som úzky vzťah s klientom a ona požiadala o účasť.
Príliš nadšený (a síce trochu príliš nafúkaný), že ma pozvali, urobil som kritickú chybu. Navštívili sme klientku v jej dome a ja som ako prvá ju privítala. Toto je naše prvé osobné stretnutie, keď sme sa stretli, obaja sme sa usmiali. Ja som sa (samozrejme) cítil veľmi pohodlne a bez premýšľania som sa rozhodol - čakať na to - objatie eura! Jej telo okamžite stuhlo a ja som vedel, že som urobil hroznú chybu.
Po celých rokoch, keď som sledoval rôzne zvyky a bol som spokojný s vlastnou úrovňou fyzických interakcií, som sa nikdy neprestal osviežovať na úrovni dotykového pohodlia svojich klientov. Aj keď mi na stretnutí nikto nič nepovedal, jeden z vyšších členov ma o pár týždňov neskôr stiahol stranou, aby opravil môj gaffe. Do dnešného dňa sa mi stále zle cíti žalúdok, keď myslím na incident.
Poučenie, ktoré som sa naučil: Každý človek a každá situácia je iná. Aj keď je to lákavé (a ľahšie) zovšeobecňovať určité stretnutia a ľudí, aby sa zmestili do konzervovaných reakcií - potešenia z rúk vašich klientov, vysoké päťky alebo objatia vašich blízkych kolegov - realita je taká, že určite nemôžete vedieť, ako pohodlne sú ostatní ľudia. sú vo fyzickom kontakte.
Takže, ak to nenávidím, prvé pravidlo, ktoré som sa naučil - iba podanie ruky - sa ukazuje ako elegantná, pravá a primeraná reakcia na takmer každú situáciu.
Krása handshake je jeho jednoduchosť. Len krátkym gestom môžete vyjadriť sebavedomie, úctu a sympatie. Navyše začatím najkonzervatívnejším gestom necháte druhú stranu pod kontrolou, ako postupovať tak, aby sa cítili najpohodlnejšie. Samozrejme, nevyhnutne sa stretnete s trápnym objatím (vinným!), Ale vo väčšine situácií si ľudia vezmú nápovedu a vašu ruku.
