Snažili ste sa odstrániť „slabé“ slová zo slovnej zásoby?
Mám. V minulosti som slobodne korigoval vety vetou „Ospravedlňujem sa, ale…, “ „Myslím si, “ „Opravte ma, ak sa mýlim, “ „len“ a ďalšími podkopávajúcimi frázami. Teraz sa snažím vyjadriť svoje názory s takou istotou, ako sa cítim - čo znamená znížiť kvalifikáciu. Pomohlo mi to stať sa lepším komunikátorom a lepšie sa vykresliť ako úspešný, sebavedomý a kvalifikovaný človek, aký som.
Netreba dodávať, že tento malý krok bol vynikajúcim krokom v kariére. Keď som sa však aktívne snažil zdokonaliť svoj vlastný jazyk, všimol som si, koľko ľudí sa sabotuje svojimi vlastnými slovami. Takže som si stanovil za cieľ pomôcť im vidieť svetlo.
Predtým, ako ma obviňujete z toho, že som nezištný, vás ubezpečím - nie som. Nedávno som sa zúčastnil fantastickej diskusie založenej na diskusii. Takmer každý študent začal so svojím príspevkom: „Pravdepodobne som úplne mimo základne, ale …“ alebo „Myslím, že do toho čítam príliš veľa, ale …“ alebo „Prosím, nemysli si, že som blázon, ale … “
Potom pokračovali v hlasovej analýze dôkladnej, dobre podloženej a výrečnej analýzy literatúry.
Našťastie im učiteľ odmietol dovoliť sebababotáž. Vždy láskavo, ale pevne odpovedal, niečo ako: „Nezmysel, Eliza, myslím, že máš pravdu!“ Alebo „To vôbec nie je hlúpe, Davide, milujem, odkiaľ pochádzaš.“
Neexistuje lepší spôsob, ako to povedať: moji spolužiaci sa žiarili. Sadli si rovno, hovorili hlasnejšie a vyjadrovali svoje názory s väčšou istotou ako predtým. A vy ste mohli vidieť, ako každý v miestnosti odpovedá naklonením a pozornosťou. Celá diskusia by sa stala produktívnejšou.
Produktivita je dobrá. A nie je to taký nezištný dôvod, prečo som sa zaviazal pomáhať ostatným vyhnať tento slovník z ich jazyka.
Ste pripravení urobiť to isté?
1. Reakcia na „Je mi ľúto“
Ak váš spolupracovník pripraví vyhlásenie so zbytočným ospravedlnením, odpoveď je ľahká. Počkajte, kým osoba nedokončí hovor, a potom spolu so zvyškom vašej odpovede povedzte „Nie je potrebné sa ospravedlňovať“.
Ak je pre vás osoba mladšia, môžete byť ešte menej dôvtipní. Povedz: „Prečo by si mal ľutovať? To je skvelý bod, “alebo„ Prečo sa ospravedlňujeme za položenie otázky? “Zjavne ste rétorická, ale aby ste skutočne viedli tento bod domov, odmlčte sa, akoby ste boli skutočne zmätení a chceli by ste odpoveď. Len sa uistite, že to urobíte s úsmevom - chcete byť láskaví, ale pevní.
2. Reakcia na „Pravdepodobne som zlý, ale …“
Kedykoľvek spolupracovníci povedajú, že sa pravdepodobne mýlia (a nie sú), dajte jasne najavo, že im veríte a čo hovoria.
Toto vyhlásenie obsahuje niekoľko rôznych variácií:
- "(Meno), vôbec sa nemýlite - vaše myšlienky sú 100% v súlade s (údaje, moje vlastné myšlienky, naše skúsenosti)."
- "V skutočnosti, (meno), tvoje inštinkty sú na mieste."
- "Wow! Som ohromený tým, ako úzko súvisí váš (odhad, názor, viera) s tým, čo som si myslel! “
3. Reakcia na „Má to zmysel?“
Kedysi som bol veľkým zneužívateľom slova „Dáva to zmysel?“ Pri registrácii, keď som vysvetlil, bol náročný koncept nápomocný, ale pýtam sa, či môj poslucháč stále rozumie, čo som predpokladal, že som si myslel, že je ťažké ho nasledovať.
Teraz si vyhradzujem „Má to zmysel?“ Pre príležitosti, ktoré to skutočne potrebujem. A keď to moji kolegovia zneužili, začal som odpovedať:
- "Ach, úplne! Dám vám vedieť, či príde niečo, čo nechápem. “
- „(Meno), odvádzate skvelú prácu pri komunikácii zložitých nápadov s jasným jazykom a užitočnými príkladmi.“
- "Robí. Páči sa mi, ako ste takto vysvetlili (myšlienku); okamžite som to pochopil. “
4. Reakcia na „Nie som odborník“
V kancelárii stále počujem „Nie som odborník“, najmä od mladších ľudí. Nie, ešte nie sú odborníkmi, ale nikto neočakáva, že budú - a pridanie tejto vety k svojim komentárom len spôsobí, že všetci ostatní budú pochybovať o tom, čo bude nasledovať skôr, ako ho začnú počuť.
Ak počujete jedného z vašich kolegov hovoriť „Nie som odborník“ alebo niečo podobné, skúste odpovedať:
- "Určite ste spôsobilý urobiť toto vyhlásenie."
- "Ak to je to, s čím prídeš ako 'neprofesionálny', som nadšený, keď vidím, čo máš za pár rokov."
- "Možno nie ste odborník, ale z toho pozorovania by som to nevedel!"
Tieto odpovede fungujú bez ohľadu na to, či hovoríte s rovesníkom, juniorským zamestnancom alebo s niekým, kto je mierne nad vami v hierarchii. Keď však hovoríte s priamou správou, máte voľnosť povedať:
"Dám ti tajomstvo: Nikto z nás nie je odborník."
Povedzte to s úsmevom a on alebo ona nepochybne získajú náznak.
5. Odpovedanie na vyhlásenia, ktoré sú v skutočnosti nesprávne
Vyššie uvedené odpovede sú vynikajúce, keď má osoba pravdu - ale čo keď, keď je neistá aj zlá ? Nie je potrebné ho zostreliť. S taktnou, dobre vypracovanou odpoveďou si môžete byť istí, bez toho, aby ste naznačovali, že odpoveď je správna.
Tu je to, čo som používal:
- „Nikdy som na to nepomyslel. Vadilo by vám (prešlo by ma procesom myslenia, ukázalo mi, ako ste sa tam dostali, dalo mi viac kontextu)? “
- "Oh, zaujímavé. Poďme trochu hlbšie: Ako ste dospeli k tomuto záveru? “
- „Aký jedinečný návrh. Myslím, že vychovávate dobrý bod … “
Požiadať ľudí, aby sa vysvetlili, im zvyčajne umožňuje zistiť, že sú mimo základne, takže im nemusíte hovoriť. A keď si uvedomia, že sa mýlia, môžete povedať:
"Žiaden strach! Vždy je užitočné preskúmať problém z iného uhla. V skutočnosti si myslím, že ste sa dotkli veľmi dôležitého bodu. “
Čím viac použijem tieto odpovede, tým viac sa budú členovia môjho tímu cítiť istí. Nielen to, začal som si všímať, že ostatní ľudia prijímajú rovnaké reakcie - takže sa všetci navzájom podporujeme. A existuje niekoľko vecí, ktoré sú lepšie ako spolupráca s ľuďmi, ktorí vás podporujú.
Chystáte sa implementovať túto stratégiu vo svojej kancelárii? Ak áno, rád by som počul výsledky prostredníctvom Twitteru!
