Ak ste neboli požehnaní nadľudskými silami, pravdepodobne ste zažili občasné prelomenie pracoviska. Spravidla som sa podieľala na týchto typoch chýb a dozvedela som sa, že zatiaľ čo je rozprávanie ťažké, naučiť sa ospravedlňovať sa za to, čo sa stalo, môže byť ešte ťažšie.
Pravdepodobne je, že vaši spolupracovníci zabudnú, čo sa stalo rýchlejšie, ako vy, ale vaše zotavenie bude omnoho plynulejšie, ak sa rýchlo a úprimne stanete vlastníkom svojej chyby a nájdete spôsob, ako to vyriešiť. Tu je niekoľko rád, ako povedať „Je mi ľúto“ a moc prostredníctvom faux pasu na pracovisku.
1. Reagujte rýchlo
Vážne. Znie to dosť jednoducho, ale po veľkom „oops“ okamihu (zasiahnutí „odpovede“ namiesto „vpred“)?
Namiesto toho, aby sme boli ochromení vinou alebo strachom, nasmerujte túto energiu búšiacu energiu do rýchlej reakcie. Keď ste urobili chybu, mali by ste to byť vy (nie niekto iný), ktorí doručujú správy ľuďom, ktorých sa to týka. Ako frustrujúce môže byť pre vášho šéfa, aby sa dozvedel, že ste stratili súbory na veľké stretnutie, bude to oveľa horšie, ak sa o ňom dozvie od niekoho iného ako prvého.
2. Len povedzte Nie - na e-mail
Je to nepríjemné a vyžaduje si rýchlejšie premýšľanie, ale ospravedlnenie osobne alebo telefonicky je vždy najlepšie. Za prvé, tón naozaj záleží, keď hovoríte: Je mi ľúto, a všetci sme videli, ako môžu byť jednoduché e-mailové alebo textové správy nesprávne vyložené. Ospravedlnenie niekomu navyše zabraňuje obávanému cyklu zasielania e-mailov, do ktorého sa zapoja každý na svete. Ak ste nervózni, pripravte sa tak, že napíšete, čo chcete komunikovať, a cvičte s niekým, komu dôverujete (ak to dokážete rýchlo - pozri # 1).
3. Buďte úprimní
Každý robí chyby (áno, naozaj!), Takže sa nesnažte zamiesť pod koberec alebo neobviňujte ostatných ľudí - poctivosť je vždy najbezpečnejšia cesta. Vaša najlepšia stávka pripúšťa presne to, čo sa stalo, prečo a čo robíte, aby ste to napravili a zabránili tomu, aby sa to opakovalo. Môžete začať tým, že poviete: „Je mi veľmi ľúto, že sa do tlačiarne dostali nesprávne súbory, ale viem čo najskôr vysvetliť, čo spôsobilo chybu a čo robím, aby som veci opravil.“
4. Buďte pokorní
Okrem toho, že ste úprimní, je dôležité, aby ste si ospravedlňovali zachovanie pocitu pokory. Nemusíte sa prikláňať k úrovni hájenia alebo prosenia o odpustenie - v skutočnosti to tak nie je - ale mali by ste oznámiť, že jasne rozumiete dopadu vašej chyby na iných. Pokojný a priamy „Uvedomujem si, že moje zostavenie termínov skutočne váš tím spája a je mi veľmi ľúto“, vyjadruje úctu a obavy tým, ktorí sa zaoberajú dôsledkami, ktoré vaše konanie malo. tiež dať druhej strane šancu vyjadriť svoje obavy a položiť otázky.
5. Majte malú vieru
Keď urobíte chybu, môže to vyzerať ako monumentálna katastrofa - nenechajte sa však príliš dlho vykoľajiť. Jeden flub vás nedefinuje a je dôležité prejsť okolo toho, čo sa stalo, a dostať sa späť do drážky vecí.
Cesta k úspechu je často vydláždená ostrými zákrutami a neočakávanými nárazmi. Prechádzanie týmito prekážkami nie je nikdy zábavné, ale so správnym prístupom a malou skúsenosťou je jednoduchšie. Stávajú sa chyby, ale úprimné ospravedlnenie môže zmeniť stresovú situáciu na príležitosť preukázať váš záväzok k práci.
