Jedným z mojich najobľúbenejších predmetov je záležitosť kancelárskych nevoľností. Ja viem, znie to čudne, však? Držanie zášti nad skutočnosťou a vnímaním vecí sa však stáva vždy v práci (aj mimo nej) a je to obrovská strata energie a emócií.
Toto je skutočný incident, ktorý si dobre pamätám a ktorý som použil pri mnohých príležitostiach. Predstavte si túto scénu: Naša hlava distribúcie prišla lietať do mojej kancelárie, tvárou v tvár s červenými tvárami a prakticky zakričala: „Prečo som sa dnes popoludní nedostala na stretnutie?“ Pozrel som sa takmer na prekvapenie tohto zvyčajne veľmi zapínaného človeka a povedal som: „Ktoré stretnutie?“ (Môj denný kalendár, ako obvykle, bol zaseknutý mnohými stretnutiami.) Povedala mi, ktorý z nich bol, a ja som odpovedala: „No, choď na to. Účastníci nebudú mať tušenie, kto bol formálne pozvaný.“
Očarovala niečo o tom, že je skutočne naštvaná, že nie je na zozname pozvaných, a povedala som: „Prejdi si to. Som si istá, že si ju nechtiac nechali preč.
Našťastie išla na stretnutie, kde sa samozrejme dozvedela, že to bol dohľad - organizátor ju náhodou vyradil zo zoznamu. Keby sa prilepila na svoje zbrane a neobjavila sa - alebo ešte horšie - na stretnutie, kričala o tom, že nebude pozvaná, čo by to urobilo?
Teraz by som nemohol navrhnúť, aby sa „len objavili“ rady na akékoľvek stretnutie s veľkým časom, ale mám na mysli toto: Dajte ľuďom výhodu z pochybností. Nepersonalizujte veci, ktoré nie sú osobné. A nedotýkajte sa situácie alebo osoby. Neurobí nič pre posunutie vašej lopty vpred - a koniec koncov, nie je to názov hry?
Kancelárie sú ako rodiny. Ste vrazení do úzkych vzťahov s ľuďmi, s ktorými by ste za normálnych okolností nemali stýkať - alebo dokonca ako takí. A rovnako ako v rodinách, to poskytuje všetky druhy konfliktov. (Hovorím to preto, že ľudia majú tendenciu si myslieť, že existuje viac konfliktov, ako je v skutočnosti.)
Preto si predstavte konflikt ako normálny nárast kancelárskeho života a pokúste sa naučiť, ako sa s tým vysporiadať. Najprv prestaňte brať osobne nejakú vyhodenú poznámku alebo túlavú poznámku - rovnako ako poznámky tety, ktoré sa netýkajú manžety pri Deň vďakyvzdania, vaši spolupracovníci zvyčajne neznamenajú žiadnu škodu. A vy nechcete začať robiť hory z krtkov. Nechajte to tak a pokračujte v práci.
Alebo, ak niekto skutočne spôsobuje problém, môžete ju vziať stranou, súkromne a povedať jej, ako jej slová alebo postoj odrádzajú, a potom sa môžete pokúsiť obnoviť svoj vzťah na lepšom základe. Verte mi, niekedy ľudia naozaj nevedia, že ich správanie je zlým príkladom alebo nasáva vzduch z miestnosti.
Jeden príklad, na ktorý si stále pamätám: Pracovník na vyššej úrovni, ktorý sa hlásil priamo mne, by vždy prišiel na naše väčšie stretnutia s tou extra informáciou na poslednú chvíľu, ktorú som predtým nevidel. Úprimne povedané, zbláznilo ma to. Vyzeralo to, že vždy chcel byť najchytrejším chlapom v miestnosti a na mňa to skutočne bolo.
Takže som sa riadil mojou radou - sadol som si s ním a vysvetlil presne, ako sa cítim. A on počúval moju spätnú väzbu a súhlasil s implementáciou nového protokolu, kde sa stretneme deň alebo tak pred akýmkoľvek veľkým stretnutím, aby sme preskúmali všetky fakty a čísla. Rozptyľovalo to akékoľvek rozpory medzi nami a ja som sa pred svojím najlepším tímom necítil slepý.
Mal som náklonnosť k tejto výkonnej moci? Nie, ale rešpektoval som - a po tejto konverzácii sme nadviazali produktívnejší pracovný vzťah.
Nikto nie je dokonalý a nebudú sa správať stále dokonale. Pokúste sa preto nechať prevrátiť drobné nepríjemnosti, ak nie sú skutočne dôležité - a potom sa pokúste situáciu rýchlo vyriešiť.
Nakoniec si vždy pamätajte na záverečnú hru: dokončiť prácu ako tím. Nenechajte sa nasávať do neproduktívneho správania, ktoré vás z toho drží späť, najmä ak máte zášť. Sledujte cieľ dosiahnutia vynikajúcich výsledkov - čo je oveľa dôležitejšie a umožní vašej reputácii rásť správnym spôsobom.
