Všetci sme sa tam niekedy nachádzali - uviazli v projektovom tíme, ktorý vyzerá skôr ako scéna od Mean Girls, ako v profesionálnom pracovnom prostredí. Je tu manažér, ktorý nebude počúvať nič, čo nie je súčasťou jeho plánu, alebo kolega, ktorý vyzerá, že prichytáva všetko, čo hovoríte, alebo - najhoršie zo všetkých - chlap, ktorý každému dáva vedieť, čo si o svojich nápadoch myslí, a to celkom jednoducho pestrá škála vulgárnosti.
Pravda je, že musíme pracovať so všetkými druhmi ľudí v našej kariére a napriek našim najlepším úmyslom sa niekedy osobnosti stretávajú dramatickejšie ako oblečenie vo videu LMFAO. Ale namiesto toho, aby ste utekali do kopca, keď sa veci zhoršia, vyskúšajte nižšie uvedené techniky, aby povstali nad akúkoľvek drámu a našli mier so svojimi spoluhráčmi.
1. Ak nemáte čo povedať, pekné …
Jednoduchá rada? Rozhodne. Ale všetci sme to počuli už toľkokrát, pretože je to dôležité pravidlo - a také, ktoré sa často prehliada.
Ak vám spolupracovník na niečo pôsobí nevhodne alebo vás napadne, vyhýbajte sa jej úrovni. Ja viem - keď emócie stúpajú vysoko, môže byť lákavé urobiť šmrncnú poznámku alebo sa zapojiť do protichodných argumentov, ale chvíľu si oddýchnite a preskupte sa, kým začnete reagovať.
Vyskúšajte riadok ako: „Chápem vaše obavy a určite s vami chcem hovoriť. Prečo si obaja neberieme nejaký čas na to, aby sme sa trochu ochladili a znova sme sa pripojili o hodinu v miestnosti s prestávkami? “Toto potvrdzuje pocity druhej osoby a rieši nezhody, ale dáva vám obom priestor na varenie predtým, ako začnete dôležitú konverzáciu., A ak si dovolíte nejaký čas spracovať alebo sa odvážiť k dôveryhodnému kolegovi, pomôže vám to spomenúť si na vaše myšlienky a reagovať profesionálnejšie, keď je správny čas.
2. Zabite ich láskavosťou
Priznávam to, naučil som sa to v rokoch sorority a vždy som zistil, že je to skvelý spôsob, ako niekoho prekvapiť počas konfliktu a presmerovať konverzáciu. Po vyzvaní nepriateľskej otázky alebo tvrdej spätnej väzby, reagujúcej s pokorou a pokojom je nameraný tón bezpečným spôsobom, ako znovu získať kontrolu nad situáciou a znížiť ju na pohodlnejšiu úroveň.
Jedným zo spôsobov, ako to dosiahnuť, je regulovať akúkoľvek emocionálnu reakciu a jednoducho sa usmievať a ponúknuť slušnú reakciu. („Viete, máte pravdu, toto je dosť zlé miesto na stretnutie - akustika v tejto miestnosti je hrozná. Možno by ste mi mohli pomôcť nájsť lepšie miesto pre našu ďalšiu tímovú udalosť.“)
Šanca je, že úplne odzbrojí negatívnu energiu, ktorá smerovala do vašej cesty. Väčšinu času, keď ľudia začnú agresívne konverzovať, prichádzajú z miesta strachu alebo neistoty. Reaguje spôsobom, ktorý je nekonfrontačný a ústretový zvyčajne chytí druhú osobu tak mimo dohľadu, je okamžite otvorenejšia pre vypočutie vašej strany príbehu a spolupracovať pri hľadaní riešenia.
3. Zoberte to von
Možno nie doslovne, ale ak sa vám zdá, že nedokážete naraziť na akord so spolupracovníkom, skúste sa spojiť niekde inde, ako v konferenčnej miestnosti alebo v sterilnej kancelárii. Choďte na obed, šťastnú hodinu alebo dokonca na prechádzku. Zmena scenérie vám pomôže zbaviť sa eskalácie tvrdej konverzácie a umožní vám hovoriť v neutrálnom prostredí.
Raz som bol úplne ohromený, keď ma člen tímu konfrontoval pred niekoľkými ďalšími; nepochopila moje činy týkajúce sa skutočne dôležitého projektu a bola na mňa zúrivá. Namiesto toho, aby sme to vyhodili s publikom, spýtal som sa jej, či by sme mohli konverzáciu ukončiť súkromne, a nakoniec sme to rozprávali, keď sme chodili po našej firemnej kampani. Akonáhle sme opustili náš pracovný priestor, zdalo sa, že sa trochu uvoľní - plus, chôdza pri rozprávaní eliminovala akúkoľvek nepríjemnosť osobnej diskusie.
4. Neber to osobne
Spodná čiara? Je to práca. Všetci sme tam z nejakého dôvodu a veci, s ktorými sme nakoniec v konflikte, často nemajú s nami osobne nič spoločné. Takže keď sú veci trochu znepokojujúce alebo vás vyhodia, využite túto vášeň. Investujte to do svojej práce a do hľadania spoločného priestoru so svojím tímom namiesto plytvania časom a energiou pri hádkach alebo diskusiách. Budete žiariť ako vodca a budete si rešpektovať ľudí vo vašom okolí ako niekoho, kto môže uspieť v akejkoľvek situácii.
Keď o tom premýšľate, trávime viac času so spolupracovníkmi ako s väčšinou našich priateľov alebo rodinných príslušníkov, takže spolu s nimi je život oveľa jednoduchší. Konflikt medzi tímami a jednotlivcami je prirodzenou súčasťou spolupráce, ale učenie sa, ako rýchlo a efektívne vyriešiť problémy, je skutočným kľúčom k produktivite. Nie je to vždy ľahké, ale rozhodne stojí za investíciu.
