Váš šéf sa opýta, či máte tento týždeň voľný čas na krátke stretnutie. Keďže sa nestretávate pravidelne, ste si istí, že žiadosť je zlá. Očividne ťa bude pokarhať za to, že urobila niečo zlé alebo neurobila niečo alebo srala klienta. Nech je to čokoľvek, ste pozitívne, že je negatívne.
Prijímať kritiku za svoju prácu nie je nikdy ľahké, ale ak ju viete ako na ňu viete odpovedať, môže byť ľahšie prehltnúť a stráviť ju, a ak to nevnímate ako šéfa, ktorý vás nadáva alebo ústne trestá.
Keď v podnikoch po celej krajine prebieha revízna sezóna, pre vás nemusí byť lepšia príležitosť vzdelávať sa o najlepšom spôsobe, ako zvládnuť negatívnu spätnú väzbu, ktorú ste v určitom okamihu povinní počuť v priebehu svojej kariéry.
Keď som oslovil trénera kariéry Muse Emily Liou, pripomenula si bývalého šéfa, ktorý jej raz povedal, že ak nedostane žiadne sťažnosti, nebude dosť zaneprázdnená. Táto poznámka prišla po tom, ako jej klient vydal sťažnosť. Bolo to zapálené, hovorí, pretože sklamanie nie je dobré. „Sme koniec koncov ľudia, “ upozorňuje Liou s vyspelosťou niekoho, kto sa dozvedel, že zvládanie negatívnej spätnej väzby je nevyhnutnou súčasťou života.
Liou hovorí, že evokovanie empatie vám môže pomôcť čeliť kritike za kus (alebo kúsky) vašej práce. Hovorí: „Keby to bol z vašej strany skutočný dohľad, je dôležité, aby ste sa toho riadili. Ale ospravedlnenie nestačí. Je dôležité pamätať si, že ospravedlnenie je zbytočné, pokiaľ sa nenájde riešenie. “
Takže, ak váš šéf poznamenáva, že ste pravidelne vynechávali termíny a v dôsledku toho ste prerušili pracovný tok ostatných, je potrebné niečo vlastniť. A musíte sa snažiť to otočiť. Ak ide o príliš veľa práce, jedná sa o celkom iný rozhovor, ale ak je to jednoduché zlé riadenie času, prevezmite zodpovednosť.
Môžete povedať: „Ďakujem, že ste na to poukázali. Som si vedomý, že som zaostával za plánovaním niektorých vecí, a viem, že na tom musím pracovať. Po spustení programu ASAP sa pozriem na môj kalendár a zoznam úloh a nájdem spôsob, ako uprednostniť potreby, aby mi neprišla ďalšia lehota. A ak z nejakého dôvodu zistím, že s niečím prídem neskoro, oznámim to čo najskôr. “
Loren Margolis, Muse Coach a ocenený odborník na rozvoj vodcovstva, poznamenáva, že čas môže byť tiež užitočným spôsobom na spracovanie nepríjemnej spätnej väzby. Aj keď to očakávate, napríklad pri každoročnom hodnotení výkonnosti, kde vám bude nevyhnutne povedané, na čom môžete vylepšiť, môže vás to ochrániť. Vysvetľuje, že je normálne, že myseľ zhasne a že je ťažké sústrediť sa na efektívny rozhovor od tohto bodu vpred.
Ak potrebujete, požiadajte o čas na spracovanie toho, čo ste počuli. Potvrďte, ale požiadajte o ďalšie kroky. A potom, Margolis radí: „Keď to spracovávate, zapíšte si svoje myšlienky a skutočnú spätnú väzbu; premyslite si niektoré z otázok, ktoré by ste chceli položiť ešte pred nasledujúcou schôdzkou. “
Spolu s týmito otázkami by ste však mali byť vyzbrojení riešeniami, ako zdôrazňuje Liou. Aj keď je prirodzené chcieť pokračovať v defenzíve, takýto prístup vás v skutočnosti nikam nedostane ani pomôže vašej situácii. V skutočnosti, ak zistíte, že je vo vás ponížený tvrdými alebo tvrdými slovami, ako sa to naučil spisovateľ Joseph Grenny, môžete cítiť pokoj.
Tento uvoľnený stav vás otvorí, aby ste prijali spätnú väzbu za to, čo to je - neberie ho osobne alebo sa nestane nepriateľským voči osobe, ktorá ho dáva - a posunúť sa odtiaľ ďalej. A nakoniec by ste dokonca mohli získať niečo pozitívne. Ako tu radi hovoríme o múzeu, zlyhanie je nevyhnutnou súčasťou rastu a úspechu, čo úzko súvisí s prijímaním spätnej väzby - pozitívnych aj negatívnych odrôd.
