Keď sa zamestnankyňa nervózne priblíži k svojej kancelárii s pazúrenými rukami a hlavou nadol, môže to znamenať len pár vecí: Len „náhodou“ dala rozzúrenému klientovi kúsok mysle, omylom vložila konečnú kópiu finančnej správy do noviny. shedder, alebo - dáva ti dvojtýždňové oznámenie.
Dúfajme, že sa už nikdy nebudete musieť zaoberať celou otázkou skartovania papiera, ale ako manažér sa skôr či neskôr stretnete s rezignáciou zamestnanca. A či už bola hviezdnou zamestnankyňou, o ktorej ste si mysleli, že je na celý život, alebo ste to videli obaja, je len na vás, aby ste urobili nasledujúce dva týždne - a prechod po - čo najhladší pre vás, pre váš tím a pre vaše bývalý zamestnanec.
Zmerajte situáciu
Podľa mojej skúsenosti môže byť spôsob, akým zamestnanec pristupuje k zvyškom dvoch týždňov, úplne nepredvídateľný. Mal som špičkových zamestnancov, ktorí udržiavali svoju hviezdnu prácu až do svojej poslednej piatočnej hodiny o piatej, ale zvyčajne som mal aj vynikajúcich zamestnancov, ktorí sa stali neproduktívnymi a kyslými - konkrétne tým, ktorí otvorene oznámili svoju nespokojnosť s prácou jej spolupracovníci a očividne mi povedali (jej priamy nadriadený!), proste „sa to už viac nezaujímalo“.
Prvým krokom je preto venovať veľkú pozornosť všeobecnému postoju zamestnankyne, keď odstúpi. Vyjadruje znepokojenie nad zabalením zostávajúcej práce? Alebo, podobne ako moja zamestnankyňa, ktorá sa obrátila na nešťastníka, jej rezignácia náhle oprávni ju otvorene sa sťažovať a ignorovať jej zostávajúcu prácu?
Meranie jej reakcie môže pomôcť niekoľkými spôsobmi. Najprv vám to pomôže rozhodnúť sa, ako najlepšie oznámiť jej odchod do zvyšku tímu - či už necháte to, aby ste to povedali svojim kolegom, alebo či zavoláte rýchle stretnutie tímu, aby ste mohli nastaviť tón skôr, ako to urobí. Môže to tiež viesť k diskusii o tom, ako sa s ňou postará ďalšie dva týždne. Aj keď je evidentne jej voľbou diskutovať o svojej nespokojnosti (alebo o jej nadšení z jej nového zamestnania) v jej súkromnom živote, pracovisko nie je vhodným odbytiskom - a možno bude treba jej to povedať.
Vypracovať plán prechodu
Ďalším krokom je spolupráca so zamestnancom pri vypracovaní plánu prechodu. Jej predstava o tom, čo treba dokončiť pred odchodom zo spoločnosti, sa môže líšiť od vašej, takže je dôležité, aby ste si spoločne vytvorili zoznam všetkých svojich pravidelných týždenných povinností, projektov, na ktorých v súčasnosti pracuje, a klientov, s ktorými udržiava priamy kontakt. Trávte dostatok času na tomto zozname, aby bol čo najkomplexnejší, pretože čoskoro budete musieť rozhodnúť, kto môže prevziať tieto projekty a zodpovednosti v krátkodobom horizonte. Mali by ste sa tiež spoločne rozhodnúť, ako aktívne kontaktovať stálych klientov, predajcov a kolegov zamestnanca, aby ich e-maily a telefónne hovory náhle nezodpovedali.
Plán prechodu by sa mal zredukovať až na všetky konkrétne voľné konce, ktoré je potrebné zviazať skôr, ako bude v piatok popoludní prerušený odchod koláča (napr. Získanie konečného odhadu z rozpočtu za posledný mesiac alebo dokončenie programu na budúci mesiac). schôdza oddelenia). Ak budete mať konkrétny a konečný zoznam konečných pracovných podmienok, poskytne vašej zamestnancovi zmysel pre účel a štruktúru za posledné dva týždne - a zabezpečí, aby jej prechod bol čo najhladší.
Odporúčam to urobiť do týždňa, keď si to všimla, a potom sa znova prihlásiť niekoľko dní pred odchodom, aby sa ubezpečila, že je na ceste dokončiť všetko.
Uistite sa, že viete, čo vie
Predtým, ako zamestnanec odíde z dverí, uistite sa, že s ňou neberie dôležité informácie. Nemyslím tým, že by ste si mali skontrolovať jej kabelku, či neobsahuje kópie finančnej správy spoločnosti. Ak však bola so spoločnosťou už dlhší čas, je tu veľká šanca, že si vyvinula jedinečné zručnosti alebo vedomosti, ktoré vy a zvyšok tímu môžete mať. neviem o tom. A pokiaľ tieto znalosti neprevediete na iného člena tímu, pôjde spolu s týmto zamestnancom priamo o dvere.
Asi pred rokom jeden z mojich zamestnancov opustil spoločnosť dosť náhle. Potom, čo odišla na pár dní, som si uvedomila, že je úplne poslednou zamestnankyňou v celom oddelení s pracovnými znalosťami starého softvérového programu - takého, ktorý sme už nepredali, ale stále mu poskytovala technickú podporu. Pretože ona bola jediná, kto vedel, ako pracovať s týmto softvérom - mali sme veľké problémy.
Zoberte to odo mňa - je dôležité vyhodnotiť vedomosti rezignujúceho zamestnanca. Ak zistíte, že vie niečo, čo je potrebné zdieľať s tímom, sadnite si s ňou a vykonajte „prenos vedomostí“ - to znamená, nechajte ju dôkladne vysvetliť (alebo ešte lepšie zdokumentovať) tieto znalosti, takže vám nezostane. na brehu, keď odchádza za pár týždňov.
Vyhodnoťte potrebu výmeny
Po vytvorení plánu prechodu a vykonaní prenosu znalostí budete mať celkom dobrú predstavu o tom, čo presne urobila vaša zamestnankyňa a koľko práce zostane, keď bude preč. Potom budete chcieť porovnať tieto informácie so súčasnými prioritami, úlohami a pracovnou záťažou vášho tímu, aby ste mohli určiť, či a kedy potrebujete najať náhradníka.
Môžete si napríklad uvedomiť, že jej pracovné zaťaženie je také skľučujúce, že v ASAP musíte mať dočasnú prácu. V iných prípadoch budete pravdepodobne schopní distribuovať všetky svoje projekty súčasným členom tímu na niekoľko týždňov, kým budete čakať na nájdenie vhodného kandidáta. Alebo si môžete uvedomiť, že teraz je ten správny čas na reštrukturalizáciu pozície a ako zapadá do vášho tímu. Ak ste napríklad mohli ľahko poskytnúť zvyšnú prácu svojho zamestnanca iným členom tímu, možno sa môžete zrieknuť zamestnania iného projektového manažéra a namiesto toho si zvoliť najať obchodného partnera, ktorý môže začať generovať viac potenciálnych zákazníkov.
V každom prípade je vhodné začať s najímaním skôr, ako neskôr. Takže v priebehu niekoľkých dní od jej odstúpenia vyleštite popis úlohy, informujte HR a pripravte sa na kopanie niektorých životopisov.
Želám zamestnancovi dobre
Nakoniec nezabudnite, že strata zamestnanca je viac ako len dobrá. Nezáleží na okolnostiach, uistite sa, že obaja odchádzajú za dobrých podmienok. Želám jej dobre na jej novej pozícii, ponúknite v budúcnosti referenciu a povzbudzujte ju, aby zostala v kontakte. Aj keď jej výkon za posledné dva týždne nebol najväčší, nie je potrebné horieť mostom - nikdy nebudete vedieť, kedy budete v budúcnosti opäť križovať cesty.
Strata zamestnanca (najmä skvelého) je náročná - ale ako manažér sa s tým musíte skôr či neskôr stretnúť. Najlepšie je teda pripraviť sa s akčným plánom - a samozrejme úprimná karta a rozlúčkový koláč vám vždy môžu pomôcť zmierniť bolesť.
