Každý sa môže takmer zhodnúť na tom, že klamstvo nie je dobrý postup, najmä pokiaľ ide o klamstvo vášmu šéfovi.
Ale občas sa to môže javiť ako potrebné - napríklad keď hovoríte, že si musíte vziať dlhý obed na stretnutie s zubárom, keď skutočne stretávate priateľa, dobre, na dlhý obed.
Môže sa to tiež stať v okamihu paniky - napríklad keď sa váš šéf náhle pýta, či ste kontaktovali tohto klienta, ktorý ste povedali, že áno, a okamžite poviete áno, aj keď je to určite stále nekontrolovaná úloha vo vašom zozname úloh.
Spočiatku sa tieto lži zdajú byť celkom neškodné. Pokiaľ ste opatrní a zakryli svoje stopy (a narazili, že klient volá na začiatok zoznamu úloh), váš šéf by to nikdy nemal zistiť.
Správny?
Až na to, že to tak vždy nefunguje. Sú chvíle, bez ohľadu na to, ako opatrní ste, keď vás váš šéf chytí v klamstve. Napríklad sa stane, že bude chodiť pri vašom zastrčenom stole v reštaurácii („Toto nevyzerá ako ordinácia zubára“) alebo dostane e-mail od klienta, s ktorým ste zavolali, a uvádza, že nikto nemá kontaktoval ju o niekoľko týždňov. A zrazu ste chytení rudí.
Takže v týchto situáciách, ako sa vyhnúť tomu, aby ste získali povesť podvodného, nedôveryhodného zamestnanca (alebo, um, prepúšťať), ako sa môžete zotaviť? Tu sú kroky, ktoré treba urobiť.
Krok č. 1: Vyhnite sa predlžovaniu lži
Keď vás váš šéf chytí v klamstve, bude to lákavé pokúsiť sa dostať z nepríjemnej situácie opätovným ležaním. Napríklad v situácii, keď klient volá, keď vás váš šéf konfrontuje s tým, že ste sa s klientom nekontaktovali, môžete povedať: „Dobre, máte pravdu, nechcel som hovoriť s klientom, pretože vidíte, že som ale jej sekretárka povedala, že bola na stretnutí a po zvyšok dňa nebude k dispozícii. “
Ale ak ste chytení v stále hlbšej diere (napr. Váš šéf zistí, že klient v ten deň nebol na stretnutí - alebo nemá ani sekretára), všetko sa zhorší exponenciálne.
Krok č. 2: Začnite ospravedlnením
Namiesto toho začnite ospravedlnením. Bude fungovať jednoduchý postup „Ospravedlňujem sa, že som k tomu nebol úprimný“ - uistite sa, že je originálny a vyjadruje vaše výčitky svedomia.
Krok č. 3: Ponúknite vysvetlenie
Potom vysvetlite, aký bol váš proces myslenia. Väčšinu času je za ložou niečo, čo nie je také škodlivé.
Napríklad, možno ste chceli vziať dlhý obed, pretože ste sa stretli s priateľom, ktorého ste dlho nevideli, a chceli by ste sa ubezpečiť, že máte dosť času na to, aby ste ho dohonili.
Alebo v prípade telefonického kontaktu s klientom ste sa možno jednoducho trápili kontaktom s klientom, pretože viete, že je so spoločnosťou nešťastná a nevedeli ste, ako s ňou zaobchádzať.
Ospravedlní vás buď vysvetlenie 100% z klamstva? Nie. Ale do situácie pridáva ľudský prvok a umožní vášmu šéfovi vidieť problém z vašich očí. A hoci on alebo ona z toho stále nemusia byť veľmi šťastní, lepšie pochopí, odkiaľ ste prišli, čo môže pomôcť pri zmierovacom procese.
Krok č. 4: Vysvetlite svoje okamžité plány
Ak existuje problém, ktorý je potrebné okamžite vyriešiť, uistite sa, že váš šéf vie, čo máte v pláne a v akom časovom rámci. Mohli by ste napríklad povedať: „Rád by som prediskutoval prístup, ktorý by som mal prijať pri volaní klienta. Akonáhle budem mať radu, zavolám jej dnes popoludní a pošlem ti e-mail s následnou kontrolou, aby sme vedeli, ako to dopadlo. “
V týchto pár vetách ste ubezpečili svojho šéfa, ako sa chystáte napraviť situáciu, a ponúkli ste mu ubezpečenie, že sa mu to podarí - pretože ste sa zaviazali k tomuto e-mailu s následnou kontrolou.
Krok č. 5: … A čo nabudúce urobíte
Potom sa uistite, že váš šéf vie, ako budete v budúcnosti pristupovať k tejto situácii: „Ak si nie som istý v budúcnosti v inej klientskej situácii, určite sa k vám okamžite poradím.“
Alebo: „Ak by som si chcel vziať dlhý obed, najskôr si to s vami očistím a ubezpečím sa, že som prišiel skoro alebo zostal neskoro, aby som skončil so zvyškom svojej práce za deň.“ ukážte svojmu šéfovi, že ste oddaní svojej práci - a v budúcnosti sa vyhnete problémom.
Najlepší je, samozrejme, vyhnúť sa tomu, aby ste svojmu šéfovi klamali. Usilujte sa o otvorenú, čestnú komunikáciu vo vašom vzťahu medzi zamestnancom a manažérom a mali by ste sa cítiť pohodlne pri rozhovore so svojím šéfom o všetkom - čo v prvom rade eliminuje potrebu väčšiny lží.
