Rokovania so spolupracovníkmi, ktorí hovoria, že niečo urážlivé, môžu byť naozaj chaotický. Vo väčšine prípadov vám môže vaše črevo povedať, aby ste reagovali úplne iným spôsobom, ako je časť vášho mozgu zameraná na kariéru. Je to vážne ťažkopádne postavenie, aby ste sa z toho dostali bez toho, aby ste sa cítili ako nejako ohroziť niektoré z vašich hodnôt, napriek tomu sa to však stáva tak často.
Tak čo robíš? Mali by ste ignorovať komentáre, ktoré vás nepohodlujú - že by ste mohli, ak ich prarodič alebo bratranec povedal po Dni vďakyvzdania, inak konfrontovať? Aké sú potenciálne profesionálne následky prekročenia alebo dokonca kritiky vašich kolegov?
Je to zložitá záležitosť, ktorej sa musíme venovať, a preto som si priniesol veľké zbrane: Adrian Hopkins a Jenny Foss, dva Muse Career Coaches a Shannon Fitzgerald, riaditeľ HR v Museu. Všetci ponúkli radu, ako čo najlepšie navigovať v týchto lepkavých situáciách.
Pokiaľ ide o reakciu na problematický komentár, nezáleží na tom, aký prístup plánujete prijať, nezabudnite do toho vstúpiť s otvorenou mysľou. "Prvá a najdôležitejšia vec, ktorú musíte urobiť, je oddeliť osobu od problému, " hovorí Hopkins. „Váš spolupracovník, ktorý hovorí, že niečo problematické je odlišné od toho, že je problematický. Toto rozlíšenie vám umožní racionálne uvažovať o tom, ako problém vyriešiť. “
Odtiaľ máte dve možnosti: hovoriť s ním alebo s ním jeden na jedného, alebo sa o tom porozprávať s nadriadeným alebo niekým z HR.
Možnosť 1: Hovorte s ním alebo s ňou
Povedzte teda, že vy a vaši kolegovia sa obedujete s ľahkým srdcom. Zrazu niekto rozbije vtip, ktorý znie stredne tvrdo, a vy môžete povedať, že nie ste jediný, kto tým bol trením zlý. Neutrálna vec, ktorá sa má v tejto chvíli urobiť, je objasniť, presne tu a tam, čo táto osoba práve povedala. Podľa Fossa je to neohrozujúca možnosť, ktorá vedie človeka k tomu, aby si uvedomil, „že povedali niečo hlúpe, urážlivé alebo nevhodné a ospravedlnili sa.“
Aj keď vás komentár znepokojuje, je dôležité dať svojmu spolupracovníkovi výhodu z pochybností - koniec koncov, dúfate to samo pre seba v situáciách, keď vás nepochybne pošmyknete. Jednoduchý, čo si práve povedal. Mohli by ste konkrétnejšie vysvetliť, čo máte na mysli? by mal urobiť trik.
Ak to nebude fungovať, žiadosť o rozhovor mimo kancelárie je ďalšou možnosťou, ako sa s ňou stretnúť bez toho, aby ju na mieste umiestnili. „Aj keď by to mohlo byť nepríjemné, požiadajte o čas so svojím spolupracovníkom mimo kancelárie (na kávu, obed alebo prechádzku) a porozprávajte sa o tom, čo spôsobilo, že sa komentár javí ako problematický, “ zdieľa Hopkins. "Pretože ste mimo kancelárie, rozhovor medzi vami bude úprimný a možno budete schopní porozumieť problému."
Na túto krátku žiadosť o stretnutie môžete (takmer) zaručiť „áno“, keď poviete: „Chcel som prediskutovať komentár, ktorý ste uviedli pri obede. Máte päť minút na to, aby ste si vzali kávu? “Takto vie, že to nie je náhodný rozhovor, o ktorom môže povedať, že nie - a tiež nebude vyhodený mimo dohľadu, keď sa náhle ponoríte do niečoho vážnejšieho.
Možnosť 2: Prineste emisiu dozornému orgánu alebo vysokému splnomocnencovi
Ak priamo so svojím spolupracovníkom nemáte možnosť, zvážte rozhovor s niekým v oblasti ľudských zdrojov, manažérom alebo dokonca s nadriadeným tejto osoby. Majte na pamäti: Keď uvediete situáciu do situácie, môže sa vyskytnúť viac logistických postupov. Podľa Hopkinsa „môžu existovať„ ďalšie kroky “, na ktoré by ste sa mali pripraviť, napríklad váš spolupracovník, ktorý čelí disciplíne, alebo vás môžu požiadať o sprostredkovanú diskusiu o tejto otázke.“
Každá spoločnosť má, samozrejme, iný spôsob riešenia vnútorných vzťahov, a preto Fitzgerald hovorí, že „dobrý začiatok by bol odkaz na príručku pre zamestnancov“.
Ak sa rozhodnete túto záležitosť postúpiť niekomu, kto má s ňou profesionálne skúsenosti, jedným z jednoduchých spôsobov, ako o tom viesť úprimný rozhovor, by bolo, aby ste sa o nej obrátili mimo kancelárie. „Ak sa so mnou zamestnanci niekedy chcú rozprávať o citlivej téme, zvyčajne sa pýtajú, či si môžeme vziať kávu alebo naplánovať stretnutie so mnou, “ dodáva.
Jedným zo spôsobov, ako začať túto diskusiu, je jednoducho povedať: Hej, môžem vám dať nejaký čas na váš kalendár na dnes? Chcel som s vami hovoriť o niečom. A aj keď je dokonale v poriadku udržiavať krátku interakciu a zastaviť sa pred vašou neskoršou konverzáciou, môžete tiež otvoriť kontext stretnutia, ak to bude v poriadku. Dať hlavy hore o tom, o čom chcete hovoriť, len uľahčí druhú osobu, aby prišla lepšie pripravená vám pomôcť.
„HR môže zvyčajne pomôcť sprostredkovať alebo ponúknuť návrhy týkajúce sa konfrontácie spolupracovníka, “ hovorí Fitzgerald. „Je užitočné, keď zamestnanec prichádza pripravený s objektívnymi príkladmi a chce vidieť určitý druh riešenia (nielen miesto, kde sa môže sťažovať). Bol to jednorazový scenár alebo opakovaný výskyt? Boli ostatní svedkami interakcie? “Poznanie okolností môže byť užitočné pri uzatváraní záverov o ďalších krokoch.
Ako by ste mali postupovať pri tejto možnosti určite závisí od toho, ako prístupné je vaše oddelenie ľudských zdrojov, pretože sa líši od spoločnosti k spoločnosti. Na konci dňa, aj keď sa to javí ako vážny alebo až strašidelný prístup k riešeniu problému, majte na pamäti, že lídri ľudských zdrojov skutočne poznajú protokol v týchto náročných situáciách. „Zamestnanci by sa nikdy nemali báť prinášať citlivé témy HR alebo ich bezprostrednému manažérovi, “ vysvetľuje Fitzgerald.
Bez ohľadu na to, s ktorou možnosťou sa rozhodnete, Hopkins nás opúšťa s touto kľúčovou radou: „Mali by ste byť pripravení znova vidieť a pracovať s týmto kolegom, takže vždy zostaňte profesionálnym.“
Skôr ako začnete horieť mosty nad Jimmym z výroku Super uncool spoločnosti Finance (podľa toho, ako by ste chceli), skúste čo najskôr vyriešiť to. Váš konečný cieľ by mal byť taký, aby sa vaše kancelárske prostredie stalo bezpečným, zdravým a komunikatívnym prostredím, v ktorom by ste chceli pracovať - a to znamená vyriešiť situáciu k spokojnosti všetkých.
Koniec koncov, nikto sa nikdy nepoučil zo svojich chýb tým, že o nich nevedel.
