Mnoho manažérov umiestňovalo paľbu na vrchol svojho zoznamu najťažších povinností. Aj keď osobne si myslím, že prepúšťanie a poviem niekomu, že má vyššiu úroveň zápachu, je pravda, že ukončenie zamestnanca nebude nikdy ľahké (bez ohľadu na to, koľko si to môžu zaslúžiť).
To znamená, že keď príde čas na časť cesty so zamestnancom, prišiel som sa spoliehať na niekoľko kľúčových krokov, aby bol tento proces trochu menej zastrašujúci. Ak máte pred sebou nechať niekoho vo svojom tíme ísť, čítajte ďalej, čo potrebujete vedieť.
1. Vyhnite sa prekvapeniam
Prvým a najdôležitejším krokom v procese prepúšťania je zabezpečiť, aby váš zamestnanec videl prichádzajúci vlak, dlho predtým, ako dorazí. Toto je časť vašej práce, ktorá dohliada na váš tím. Ak váš personál nespĺňa vaše očakávania, je vašou povinnosťou informovať ich okamžite - nie o mesiac neskôr. Mnohí manažéri váhajú robiť to zo strachu z mikroriadenia, ale pravdou je, že keď máte pravidelný dialóg, vytvárate atmosféru dôvery a rešpektu, kde rozhovory o neúspechoch môžu tiež zdôrazniť učenie a rast.
Posaďte sa teda so svojím zamestnancom a poskytnite spätnú väzbu o svojom výkone. Určite skontrolujte neúspechy v súvislosti s tým, ako narušujú organizáciu, tím a vlastné ciele úspechu. Týmto spôsobom sa prístup bude cítiť menej ako osobný útok a skôr ako záväzok k jej profesionálnemu rozvoju. Inými slovami, pomôžte jej identifikovať jej profesionálne nevidiace miesta a navrhnite kroky, ktoré môže podniknúť na zlepšenie. V mnohých prípadoch sa tým problém vyrieši skôr, ako budete musieť ísť ďalej.
2. Vyjasnite si dôsledky
Bohužiaľ, niekedy existujú situácie, keď iba poskytnutie spätnej väzby a smerovanie problém nevyrieši. V tejto fáze budete pravdepodobne musieť privolať HR alebo svojho šéfa, dajte im vedieť, čo sa deje, a pozrite sa, čo je protokol vašej spoločnosti. Pravdepodobne to bude znamenať písomné predloženie - buď neformálne alebo prostredníctvom formálneho plánu zlepšenia výkonnosti spoločnosti.
V obidvoch prípadoch by ste mali jasne vysvetliť problém s výkonom a na zálohovanie svojich tvrdení by ste mali použiť konkrétne príklady a dátumy. Potom načrtnite plán na zlepšenie s jasnými ďalšími krokmi a míľnikmi, ktoré by mal zamestnanec dosiahnuť.
Nakoniec musíte svojho zamestnanca vopred upozorniť, že ak sa situácia nezlepší, následky sú na obzore. Načrtnite následky, ktoré môžu vyústiť do budúceho nedostatočného plnenia vrátane ukončenia - a určite ich dodržiavajte. Váš zamestnanec musí pochopiť, že to myslíte vážne.
3. Nechajte sa rozprávať
Ak vaše predchádzajúce úsilie problém nevyriešilo, je čas na rozhovor. Teraz by mal váš zamestnanec vedieť, že to prichádza. V skutočnosti som v niektorých prípadoch nechal zamestnancov odstúpiť v očakávaní ich ukončenia. To znamená, že keď si niekoho sadnete, aby ste jej povedali, že ste skončili so zamestnaním, nikdy nebude ľahké, takže keď príde deň, musíte vedieť:
Zapojte HR
Najprv zabezpečte, aby sa na schôdzi zúčastnil váš nadriadený alebo iný nadriadený ako nadriadený a svedok. Tiež sa uistite, že máte všetky svoje zákonné kačice za sebou - možno budete musieť mať pripravenú konečnú výplatu osoby a budete pripravení diskutovať o veciach, ako sú odstupné a dávky v nezamestnanosti.
praxe
Vytvorte si pre schôdzku skript, aby ste zostali na správnej ceste, a nacvičte si to vopred so svojím nadriadeným alebo HR manažérom. Je v poriadku priniesť so sebou skript na stretnutie - môžete povedať (bývalému) zamestnancovi, že máte na mysli poznámky, aby ste pokryli všetky dôležité body.
Zostaň v kľude
Počas stretnutia vysvetlite postupne svojmu zamestnancovi, prečo je prepustená, a pripomeňte jej predchádzajúcu komunikáciu, ktorá hrozí prepustením. Musíte zostať zozbieraní a na mieste, ale v prípade potreby môžete dovoliť emocionálnej ventilácii (mať krabicu tkanív v okolí nie je zlý nápad - jednoducho ju neumiestňujte dopredu ani do stredu).
Nechajte to súkromné
Zabezpečte, aby v čase stretnutia boli ostatní zamestnanci mimo oblasti - oceníte, že nechcete, aby bola ponížená. Ponúkam jej rozvrhnutie na neskorší čas, aby si mohla vyzdvihnúť svoje osobné veci alebo zariadiť, aby im boli odoslané. Nezahŕňajte bezpečnostných pracovníkov, pokiaľ to nie je štandardný postup vašej organizácie alebo ak nemáte platné bezpečnostné obavy.
Majte empatiu
Na záver ďakujem vášmu bývalému zamestnancovi za pozitívne príspevky, ktoré urobila (ale iba ak to naozaj myslíte). Situáciu nemusíte znášať - nezabudnite, že pretrvávajúca slabá výkonnosť sa vystrelí, ak ste jej jasne ukázali cestu k úspechu. Je prirodzené cítiť sa ako držitelia zlých správ zdĺhaví, ale udržujú situáciu v perspektíve.
A nikdy niekomu nehovorte, že prepúšťate, že je to pre vás také ťažké ako pre neho - verte mi, nie je to tak.
Vypustenie zamestnanca nikdy nebude ľahké, ale dôsledná príprava, otvorená komunikácia a jasné ciele a následky pomôžu vám aj vášmu zamestnancovi vedieť, čo možno očakávať, a dúfajme, že do inak škaredého procesu pridáte trochu dôstojnosti.
