Naozaj nie je nič prospešnejšie, ako získať odpoveď z aplikácie, ktorú ste poslali na vysnívanú prácu, s požiadavkou, aby ste na pohovor skočili po telefóne. Nielenže sa všetka vaša tvrdá práca - úprava životopisu, napísania sprievodného listu, zostavovania písomných vzoriek a vypĺňania nekonečných formulárov - vyplatila, ale nakoniec sa stretnete s nájomcom osoby (alebo osôb) pre vašu úlohu. Alebo, uh, dobre, vypočujte ich hlas.
Skôr ako pôjdete z extatického k panickému uvažovaniu, ako sa v pekle zhodíte s ponožkami tazateľa, zostavili sme všetky tipy na telefonický rozhovor, ktoré by ste mohli potrebovať, aby ste sa pripravili - a zaručíme, že sa stretnete s osobne najímam manažéra v ďalšom kole.
- Vyjasnite si podrobnosti
- Urobte svoj výskum
- Precvičte si svoje odpovede (a telefonujte)
- Pripravte si číslo platu
- Vytvorte Cheat Sheet
- Vytlačte ďalšie relevantné dokumenty
- Zhromaždite svoje nástroje
- Oblečte časť
- Nájdite tiché, pohodlné a vhodné miesto
- Vystrihnite rozptýlenie
- Faktor v najhoršom prípade
- Nastavte priateľskú (a profesionálnu) správu v hlasovej schránke
- Nabite telefón a vykonajte testovací chod
- Začať silné
- Majte bezvadné spôsoby (a vedieť, ako sa majú rozprávať)
- Nakloňte sa do pauzy
- Uistite sa, že vo vašom hlase je vzrušenie
- Hovorte pomaly
- Počúvajte (a znie ako vy)
- Zapíšte si dôležité body
- Pošlite poďakovanie
- Ak sa vám nedarí dozadu, pokračujte
Tipy 1-13 pred rozhovorom s telefónom
1. Vyjasnite si podrobnosti
To znamená poznať:
- Čas vášho telefonického rozhovoru (a v akom časovom pásme!)
- S kým presne budete hovoriť a aké sú jeho úlohy (ak existuje viac ako jedna osoba, zistite, v akom poradí s nimi budete hovoriť)
- Z akého čísla budú volať
- Na ktoré číslo vám zavolajú (ak máte dve alebo viac telefónnych liniek)
- Akékoľvek ďalšie kontaktné informácie (napríklad ich e-mail alebo hlavná linka spoločnosti), ktoré by ste mohli potrebovať, ak hovor klesne
Ak vám to nebolo vysvetlené, opýtajte sa! Nie je nič zlé na tom, aby ste si vyjasnili niečo, čo ovplyvňuje oba vaše plány (a budete vďační, že ste sa nemuseli zaoberať zmeškaným hovorom alebo stretnutím, ktoré začalo neskoro).
Môžete poslať nasledujúci e-mail:
Alebo môžete sledovať vaše predchádzajúce rozhovory s:
Jo, a ak potrebujete z akéhokoľvek núdzového dôvodu zmeniť rozvrhnutie, použite túto e-mailovú šablónu a buďte proaktívni - inými slovami, ak chcete pomôcť, nečakajte do poslednej sekundy.
2. Urobte svoj výskum
Zaobchádzajte s nimi ako s každým iným pohovorom - a pripravujte, pripravujte, pripravujte sa. Príliš veľa ľudí urobí chybu, že si okrúhly telefónny rozhovor, myslia si, že to nie je také dôležité, alebo že to nedokážu zvládnuť, keď sa v skutočnosti ocitnú nad svojimi odpoveďami a prehrabávajú svoje šance.
Najskôr dajte opisu práce, aby ste presne pochopili, o akú úlohu sa pýtate a na čo sa vás môže opýtať telefonicky.
Potom urobte nejaké kopanie do spoločnosti. Prehliadajte ich webové stránky, Google im zhromažďujte najnovšie informácie o novinkách, prečítajte si ich zamestnanecké posudky na iných stránkach (napríklad The Muse!) A prechádzajte ich sociálnymi médiami. Získajte predstavu nielen o tom, čo by vaša konkrétna úloha znamenala a čo tím robí, ale o histórii spoločnosti, jej poslaní a celkovej atmosfére. Pomôže vám to pri vytváraní odpovedí na pohovor na mieru a pri kladení zamyslených otázok.
Ako spisovateľ múzea a bývalý náborový pracovník Rich Moy v článku hovorí o tom, čo hľadajú náboroví pracovníci v telefonickom rozhovore, nechcete len opakovať stránku „O spoločnosti“. Namiesto toho nájdite spôsoby, ako spojiť hodnoty spoločnosti s vašimi vlastnými, a použiť ich na preukázanie toho, ako sa vám dobre hodí.
3. Precvičte si svoje odpovede (a telefonujte)
Ďalej na zozname je príprava odpovedí na všetky a všetky otázky týkajúce sa telefonického rozhovoru, ktoré by vás mohli byť požiadané. Akonáhle ich zrušíte, precvičte odpovede na tieto ďalšie bežné otázky na pohovor a zostavte dve až tri otázky, aby ste sa opýtateľa opýtali na samom konci.
Ale príprava na telefonický rozhovor nie je len o tvorbe odpovedí na predvídateľné otázky, ktoré by vás mohli položiť. Je to tiež o tom, ako sprostredkovať tieto odpovede telefonicky . Takže ak chcete zabezpečiť, aby ste urobili správny druh dojmu, zavolajte priateľovi a požiadajte ho, aby si vypočul vaše odpovede a poskytol spätnú väzbu (viac rád o úspešnom falošnom rozhovore tu).
4. Pripravte si číslo platu
Áno, mohlo by to dôjsť, najmä ak je telefonický rozhovor úvodným skríningovým hovorom s HR. Takže budete chcieť mať pripravenú inteligentnú odpoveď. (Ale ak sa to nepýtajú, pravdepodobne budete chcieť počkať na ďalšie kolo, aby ste to vyniesli sami.)
Zistite, čo vám stojí, pomocou kalkulačky platov a prečítaním tohto článku a tohto článku. Prečítajte si tento článok a prečítajte si tento článok o diskusiách o požiadavkách na platy.
A pozrite si tento článok, ak zistíte, že sa ho pýtate (nelegálna na mnohých miestach!): „Aký je váš aktuálny plat?“
5. Vytvorte Cheat Sheet
Všetky tieto informácie by nemali len sedieť vo vašej hlave. Po prvé, pretože to nemusí - krása telefonických rozhovorov spočíva v tom, že môžete mať poznámky priamo pred vami bez toho, aby tazateľ mal nejakú stopu. A za druhé, pretože často mrazíme, keď sme nervózni, tak prečo sa postaviť do pozície zabudnutia všetkého?
Vezmite si prieskum, ktorý ste urobili, odpovede, ktoré ste pripravili, a otázky, ktoré máte, a zapíšte ich do poznámkového bloku, na príspevok Post-it alebo do jednostránkového dokumentu (dokonca sme pre vás pripravili cheatový list!). A držte sa odrážok - určite nechcete, aby ste čítali svoje odpovede ako skript. To vás len núti znechutiť a úprimne povedané, aby bol rozhovor stresujúci.
6. Vytlačte ďalšie relevantné dokumenty
Okrem vášho podvádzača môže pomôcť vytlačiť aj kópiu životopisu a sprievodného listu, ako aj akékoľvek ďalšie informácie, o ktorých si myslíte, že by ste ich mohli potrebovať (napríklad prieskum miezd). Ako zdôrazňuje spisovateľka múzea Aja Frostová, anketár môže vyzdvihnúť body, ktoré ste uviedli v týchto dokumentoch, a budete chcieť vedieť, o čom hovoria.
7. Zhromaždite svoje nástroje
Môže to pozostávať z:
- Nabíjačka
- slúchadlá
- Poznámkový blok a pero / ceruzka (alebo prenosný počítač, ak uprednostňujete písanie poznámok - celú konverzáciu nemusíte tráviť iba klepnutím preč, pretože to môže rušiť)
- Fľaša na vodu
- Hračka, s ktorou si môžete zahrať (ak vám to pomôže zamerať sa - som veľký fanúšik fidgetovej kocky)
8. Oblečte časť
Iste, telefonický rozhovor v pyžame znie príťažlivo - v skutočnosti je to dôvod, prečo ich tak veľmi milujeme -, ale obliekanie časti môže iba zvýšiť vašu dôveru. Preto odolajte nutkaniu nosiť tepláky a rozhodnúť sa pre oblečenie, vďaka ktorému sa budete cítiť ako druh človeka, ktorý by ho v tejto práci mohol kývať. Alebo aspoň oblečenie, ktoré je dostatočne pohodlné a napriek tomu sa cítite ako profesionál. (Ak voláte v kancelárii, začiarknite toto políčko bez problémov!)
9. Nájdite tiché, pohodlné a vhodné miesto
Doma to môže znamenať uzamknutie v miestnosti, ktorá je mimo rodiny, spolubývajúcich alebo domácich miláčikov. V práci to môže znamenať rezerváciu si konferenčnej miestnosti alebo Breatheru, nájdenie kaviarne v okolí alebo vyrovnanie sa s autom alebo pokojnú bočnú ulicu. Kdekoľvek sa rozhodnete ísť, pripravte si to na deň alebo dva čo najskôr - pre pohodlné sedenie (ak je k dispozícii); minimálne rozptýlenie, prerušenie alebo pešia premávka; dobrá telefónna služba; a ak je to možné, vývod.
10. Odrežte rozptýlenie
Toto ide ruka v ruke s nájdením ideálneho miesta telefonického rozhovoru. Zarezervujte si v kalendári čas, aby vás ľudia vedeli, že vás nemôžu v tom čase obťažovať (a akciu urobíte súkromnou alebo pomenujete falošné meno, aby váš šéf nenašiel, čo hľadáte), zamknite dvere svojej spálne tak, vaši spolubývajúci alebo deti neprídu do valčeku a na telefóne alebo notebooku stlmíte všetky upozornenia. Ak ste na verejnom mieste, skúste smerovať preč od okna alebo k stene, aby vás nevyrušovali ľudia, ktorí kráčajú okolo, alebo veci okolo vás.
A - to je kľúč - používajte slúchadlá! Minimalizujú okolitý hluk a pomôžu vám ďalej sa sústrediť na konverzáciu - a iba na konverzáciu.
Mimochodom, počas rozhovoru nejedzte ani nežujte žuvačku. Ak dávate prednosť, položte vedľa seba pohár vody, keď vám začnú vyschnúť ústa.
11. Faktor scenára najhoršieho prípadu
Váš telefón zomrie. Váš rozhovor prebehol a niekto sa snaží dostať do vašej konferenčnej miestnosti. Dostanete rozptýlenie a stratíte myšlienkovú stopu. Zabudnete na všetko, čo ste praktizovali, a nemáte čo povedať.
Je nepravdepodobné, že sa tak stane, ale vedieť, čo môžete očakávať, vám môže pomôcť prekonať najhoršie obavy a v prípade potreby aktívne reagovať.
Mať náležitosti na mieste - napríklad nabíjačku telefónu a podvádzať - môže priniesť zázraky pre vašu dôveru. Ak sa obávate, že sa vám podarí prejsť, uistite sa, že máte k dispozícii miesto a či si rezervujete ďalších 15 až 30 minút pred a po plánovanom čase.
Obávať sa, že sa budete rozprávať po telefóne, je normálne, takže ak je to vaše najväčšie starosti, najlepšia vec, ktorú môžete urobiť, je prax - znova a znova, až kým vás nič neprekvapí. A skúste si prečítať tento článok o prekonaní fóbie pri telefonickom rozhovore, tento článok o tom, ako sa stať „osobou s telefónom“, a tento článok o zmene zamerania po rozptyľovaní.
12. Nastavte priateľskú (a profesionálnu) správu v hlasovej schránke
V ideálnom prípade si telefonát, ktorý vedie rozhovor, skutočne zdvihne. Ale v prípade, že z akéhokoľvek dôvodu nemôžete urobiť, budete chcieť urobiť najlepší dojem, aký môžete offline - a to znamená vytvorenie profesionálnej hlasovej správy.
Skúste niečo ako: „Ahoj, dosiahli ste sa. Je mi ľúto, že som zmeškal váš hovor. Prosím, zanechajte mi podrobnú správu a vašu správu čo najskôr vrátim. Vďaka!"
13. Nabite telefón a vykonajte testovací chod
Určite by ste sa mali ubezpečiť, že váš telefón je nabitý na batériu - pretože nikto nechce prerušený hovor. Asi hodinu pred začiatkom rozhovoru sa tiež uistite, že funguje správne a či je signál v poriadku, keď zavoláte priateľa alebo člena rodiny a opýtajte sa, či vás môžu počuť v poriadku.
Tipy 14-19 Počas rozhovoru s telefónom
14. Štart Off Strong
Najdôležitejšie: Buďte včas a vyzdvihnite si druhý alebo tretí krúžok.
Potom si predstavte úvod. Môžete začať s niečím ako „Ahoj, toto je“ alebo „Ahoj, to je. Ďakujeme, že ste volali, je skvelé hovoriť s vami. “V podstate budete chcieť povedať niečo, čím sa nastaví správny tón z netopiera. Povedaním „Sup“ alebo nezrozumiteľným, že hovoríte, bude mať osoba, ktorá vedie pohovor, okamžitú pochybnosť o vašej profesionalite a komunikačných schopnostiach.
15. Majte bezúhonné spôsoby (a vedieť, ako sa majú rozprávať)
Nemusíte skočiť priamo do podnikania! Aspoň nie, ak nie. Neváhajte a spýtajte sa ich, ako sa deje ich deň, porozprávajte sa o počasí alebo víkende, prípadne vyskúšajte začiatočník konverzácie, ak to vyzerá prirodzene. Účasť na malom rozhovore je slušný a ľahký spôsob, ako udržať dobré vibrácie a spojiť sa s tazateľom - jednoducho ho udržujte krátky a vhodný pre podnikanie.
Ak dôjde k nejakému prerušeniu alebo zvuku v pozadí, ospravedlňujeme sa a adresujte to - je lepšie pozastaviť sa, než aby ste pokračovali v zanedbávaní, zatiaľ čo anketár sa snaží napínať na druhý koniec a snaží sa pochopiť, čo hovoríte. Ak sa nedá vyhnúť šumu v pozadí, stlmte sa, keď nehovoríte.
16. Nakloňte sa do pauzy
Vďaka technológii a nevideniu niekoho osobne prichádzajú rôzne nepríjemné spoločenské momenty - jedným z nich sú oneskorené alebo prekrývajúce sa reakcie. Takže sa nemusíte báť chvíľok ticha - je v poriadku nechať konverzáciu trochu dýchať.
Keď sa váš anketár pýta na otázku, počkajte pár alebo dve hodiny, kým na ne odpoviete, aby ste sa uistili, že sú hotové. Ak ich nemôžete počuť, zdvorilo povedzte: „Je mi ľúto, môžete zopakovať otázku?“ Alebo „Len aby ste sa ubezpečili, že som vám rozumel, pýtali ste sa?“
A ak vás prerušia, prestaňte rozprávať, aby ste ich nechali dokončiť, a potom znova hovorte. Ak to robia, majú buď technické problémy alebo chcú konverzáciu zamerať znova. Budete chcieť s nimi prejsť, takže všetko, čo hovoríte, je jasne počuť a pochopiť.
17. Uistite sa, že vo vašom hlase je vzrušenie
Jedna z najväčších chýb, ktorú ľudia robia pri telefonických rozhovoroch, neznie dosť energicky a je vzrušená. Pretože vás osoba nemôže vidieť, musíte veľmi tvrdo pracovať, aby ste dokázali, že ste nadšený z tejto úlohy a stretnete sa s nimi.
Aby ste to mohli vysvetliť, používajte počas rozhovoru gestá a úsmev. Obe automaticky vložia emócie do vášho hlasu. Hej, vstaň a choď okolo, ak ťa to udrží živé. A ak je niečo vtipné, smejte sa! To je dovolené!
Samozrejme, budete to chcieť vyvážiť tým, že neznie falošne. Sledujte, ako nahlas hovoríte, a ak zistíte, že ste príliš animovaní, skúste znížiť hlasitosť. Prax a získavanie spätnej väzby od kolegov môže pomôcť pri pribíjaní tohto stavu.
18. Ale hovorte pomaly
Raz som robil rozhovor s niekým, kto prirodzene hovoril super rýchlo. Miloval som jej energiu, ale pretože jej slová vyšli tak rýchlo, paľba, veľa z našej konverzácie spočívalo v tom, že sa pýtam: „Mohli by ste to zopakovať?“
Sebavedomie je rozhodujúce, keď hovoríte po telefóne. Jediným hlasom, ktorý vás prevedie, sa chcete ubezpečiť, že všetko, čo hovoríte, je jasné a výstižné - takže sa nechajte minútu míňať alebo kráčať míľu za minútu. Napríklad, ak máte koktanie, je obzvlášť užitočné precvičiť si ho vopred.
19. Počúvajte (a znie ako vy)
Nebuďte tým človekom, ktorý núti anketára opakovať svoje otázky znova a znova - to je nepríjemné pre všetkých zúčastnených. Venujte pozornosť, precvičujte aktívne počúvanie a nerobte viac vecí naraz (aka, nepracujte na niečom inom, alebo dokonca nečítajte svoje vlastné poznámky, zatiaľ čo druhá osoba hovorí). To znamená, že sa opakujú príslušné body (zapíšte si ich, ak si ich naozaj chcete zapamätať) a použite výplne ako „hm“, „OK“, „áno“ a „právo“, aby ste vyjadrili, že ste sa nimi zaoberali.
Tipy 20 - 22 po rozhovore s telefónom
20. Dôležité poznámky
Venujte minútu alebo dve potom, čo zavesíte, a zapíšete si posledné poznámky, ktoré si chcete zapamätať. Možno uviedli nový produkt, ktorý uviedli na trh, na ktorý sa chcete pozrieť, alebo niečo o kultúre, ktorú chcete sledovať prostredníctvom e-mailu, alebo o osobu, s ktorou sa chcete spojiť. Nebudete ľutovať, že ich budete mať písomne, keď idete písať poďakovanie alebo vstúpiť do ďalšieho kola rozhovorov.
21. Pošlite poďakovanie
Urobte to a urobte to skoro po svojom volaní! Ten istý deň je ideálny, ale najneskôr deň po ňom. Začiarknite niekoľko políčok:
- Ďakujem im za rozhovor s vami
- Zvýraznite témy konverzácie, ktoré vás prilákajú
- Znovu zdôraznite svoju vášeň pre rolu a spoločnosť
- Udržujte to krátke a sladké
Tu je príklad:
Pre ľahko použiteľnú šablónu a ďalšie príklady si prečítajte tento článok o písaní e-mailov s poďakovaním po rozhovore.
22. Ak sa vám nedarí dozadu, pokračujte
Ak nepočujete od manažéra najímania o týždeň alebo tak, neváhajte a sledujte, kde sa práve nachádzajú. Možno stále vedú pohovory, a preto pre vás nemajú žiadne aktualizácie, ale kontrola vás vedie, keď sa chystáte zúžiť kandidátov.
Môže to vyzerať takto:
Ak potrebujete ďalšiu pomoc pri písaní tohto následného e-mailu, prečítajte si tento článok a tento článok.
Hovoríte s náborářkou? Tu je to, čo by ste mali vedieť o tomto telefonickom hovore
Ak je váš telefonický rozhovor skutočne s náborářom, ktorý vás našiel cez LinkedIn alebo z iného zdroja, je to úžasné! Budete chcieť mať na pamäti niekoľko vecí.
Po prvé, toto je stále rozhovor. Nemala by to byť formálna konverzácia (ani by väčšina rozhovorov nemala byť superformálna), mali by ste však robiť výskum, precvičiť niektoré odpovede a pripraviť svoje vlastné otázky. A budete chcieť vyjadriť nadšenie pre príležitosť a hovoriť s nimi - aj keď v skutočnosti nie ste všetci, ktorí sa zaujímajú o rolu (vždy ju môžete kedykoľvek odmietnuť).
Ako zdôrazňuje spisovateľka múzea a trénerka kariéry Jenny Fossová, máte zvrchovanú stranu, pretože náborový pracovník vám praje , aby uspel. Využite to preto, aby ste požiadali o pomoc a návrhy pri prechode na ďalšie kolo a jasne vyjadrili svoje zámery pre úlohu, ako sú vaše požiadavky na platy a ideálny súbor povinností.
Chýba nám niečo? Nie ste si istí, ako riešiť konkrétny druh telefonického rozhovoru? Dajte nám vedieť na Twitteri @Muse!
