Budem prvý, kto to prizná: Spravovanie tímu, najmä prvýkrát, nie je ľahké. Existuje asi milión rôznych vecí, za ktoré ste zodpovední, a často tu nikto, kto by vás trénoval v drzej šupke - čo znamená, že ste pri učení lanov nechali svoje vlastné zariadenia. A požiadať o pomoc je chúlostivý proces, takže mnohí manažéri robia všetko, čo je v ich silách, aby si veci vymysleli sami.
Aj keď to môže byť pre manažérov zdrvujúce, môže to byť frustrujúce, ak ste ten, kto podáva správy šéfovi, ktorý sa stále zvyšuje. Nakoniec, väčšina z nás očakáva, že naši manažéri budú mať všetky odpovede, nie naopak.
Dobrou správou je, že môžete mať len nástroje a vedomosti, ktoré jej môžu pomôcť - ak poznáte znaky. Tu je niekoľko rád, ktoré môže mať manažér nad hlavou a čo môžete urobiť, aby ste obom pomohli zostať nad vodou.
Znamenie č. 1: Keď ste mimo kancelárie, nič sa nestane
Na začiatku svojej kariéry som mal nešťastné šťastie, že som chorým Strepovým hrdlom ochorel. Pre mňa aj pre môjho šéfa to bolo neočakávané, čo znamenalo, že ani jeden z nás nemal šancu pripraviť sa. Povedal mi, aby som sa o seba postaral a čoskoro sa uzdravil a že by som sa nemal starať o prácu. Aký veľký šéf!
Keď som sa o niekoľko dní vrátil, hromada neprečítaných faxov (áno, bolo to tak dávno), na môj telefón nahnevane blikajúce svetlo v hlasovej schránke a neprečítané e-maily, o ktorých som si nemyslel, že by som ich niekedy prekonal. Inými slovami, žiadna moja práca sa nedotkla, keď som bol preč.
Vtedy som si uvedomil, že môj manažér, ktorý bol nedávno povýšený, nevedel úplne, čo robí - sotva mohol nájsť faxový prístroj, natož aby zistil, ako ho používať. Zatiaľ čo sa časť mňa chcela pochváliť tým, že vedela, že bezo mňa nemôže prežiť viac ako týždeň, ale tá lepšia časť vedela, že pre nás oboch je najlepšie, keby som mu dal niekoľko ukazovateľov - samozrejme skryte.
Pripravil som spojivo, ktoré načrtávalo takmer všetko, čo som robil každý deň, vrátane kontaktov a spôsobu riešenia bežných problémov. Keď to bolo hotové, predstavil som to svojmu šéfovi a spýtal som sa, či by mu to nevadilo preskúmať a poskytnúť informácie. Nielenže ho potešilo moje predvídavosť, dokázal ľahko získať lepšiu rukoväť na maticiach a skrutkách toho, čo som urobil. Čo ma nielenže viac ocenilo, ale nakoniec sa z neho stal lepší manažér.
Ak zistíte, že práca sa jednoducho nedarí - či už ste boli mimo kanceláriu alebo nie - zvážte možnosť, že váš manažér nie je tak dobre oboznámený s povinnosťami svojho tímu, ako ste, a zistite, ako ste môže jej pomôcť zvýšiť rýchlosť. Je pravdepodobné, že váš opatrovník má viac zodpovedností, než dokáže spočítať, a učenie sa toho, čo robí každý, je súčasťou procesu. Tým, že sa pre ňu ľahšie dozviete, ako prispievate, váš život bude oveľa jednoduchší a pripravíte vás na úspech.
Znamenie č. 2: Jej dvere sú vždy zatvorené
Nie je žiadnym tajomstvom, ako sa cítim o neustále zatvorených dverách v kancelárii. Ak sa použije príliš často, môže poslať tímu negatívnu správu a len málo prispieva k rozvoju prostredia pre spoluprácu. Môže však tiež naznačovať, že môžete mať šéfa, ktorý sa snaží skryť pred svojimi zodpovednosťami.
Pred niekoľkými rokmi som so svojím manažérom pracoval na významnom projekte. Každý z vedúceho našej kancelárie až po generálneho riaditeľa spoločnosti pozorne sledoval náš pokrok. Bolo to pre mňa neuveriteľne stresujúce, ale vedel som, že mi nikto nebude vinu, keby sa niečo pokazilo - táto česť bola vyhradená pre môjho manažéra.
Po vyčerpávajúcom týždni intenzívnych stretnutí som očakával, že sa stretne s tímom a ubezpečí sa, že všetko prebieha hladko. Namiesto toho som ju však našiel takmer neustále za zatvorenými dverami, napriek tomu, že sa podľa plánu nenachádzala. Keď som jej strčila hlavu, aby som videla, ako sa prikrýva nad materiálmi, ktoré sme prezentovali, uvedomila som si, že sa len snaží dostať ruky okolo projektu.
Od tohto momentu som sa každý deň pravidelne zdržoval, podával som jej stručné informácie o mojom postupe a uistil som sa, že som si vedomý, že som k dispozícii na pomoc (pričom stále uznávam, že môže potrebovať len nejaký čas na to, aby moc samozrejme).
Ak si všimnete, že váš inak angažovaný manažér je zrazu zadržaný za zatvorenými dverami, je celkom možné, že sa snaží zvládnuť náročnú situáciu. Keď sa ubezpečí, že vie, že sa staráte o svoje povinnosti a že ste pripravení pomôcť, šanca, že sa čoskoro vráti k presadzovaniu svojich pravidiel týkajúcich sa otvorených dverí.
Znamenie # 3: Nerieši problémy s výkonom alebo disciplinárnymi problémami
Väčšina ľudí sa vyhýba konfrontácii, ale ako manažér je súčasťou koncertu. Takže, keď som si všimol, že sa môj manažér pred niekoľkými rokmi úplne vyhýbal nekvalifikovanému členovi tímu, neuvedomil som si, že časť dôvodu bola jednoducho kvôli tomu, že nevedel, ako situáciu vyriešiť.
Potom, čo sa dotknutý zamestnanec dopustil niekoľkých závažných chýb, nakoniec som posilnil odvahu urobiť svoju vlastnú konfrontáciu a zdieľať svoje obavy so svojím šéfom. Akonáhle pochopil, že problém ho nemal len na dosah, uvedomil si, že je čas, aby vstúpil a mal nepríjemnú, aj keď nevyhnutnú konverzáciu. Môj šéf mi neskôr poďakoval za to, že som úprimný, a priznal, že si nebol celkom istý, ako sa vysporiadať s riešením problému s výkonom - vyhýbal sa mu, pretože predpokladal, že je jediný, kto si toho všimol.
Aj keď priame riešenie problému s výkonom nemusí byť vašou úlohou, je dôležité, aby váš šéf pochopil, kedy jeho nedostatok vodcovstva ovplyvňuje tím. Nikto nechce ľuďom povedať, že im chýba známka, čo znamená, že občas potrebujeme trochu štipku, aby sme urobili, čo je potrebné urobiť. Dokonca aj manažéri.
Aj keď titul „manažér“ môže znamenať všadeprítomnosť, realita je taká, že váš manažér by zrejme mohol príležitostne profitovať z vášho vedenia a odborných znalostí. Rovnakým spôsobom by ste očakávali, že váš manažér vstúpi do situácie, keď vás vidí, ako zápasíte. Urobte si čas aj na rozpoznanie príznakov stresu v manažérovi. Ak jej preukážete, že ste odhodlaný dosiahnuť úspech v tíme, je pravdepodobné, že urobí to isté.
