Ako sa rýchlo stať osobou s telefónom - múza

Pre mnohých z nás, myšlienka dostať sa na telefón s niekým, keď môžeme posielať e-mailom, chatovať alebo posielať textové správy, vyvoláva úzkosť. Ak môžem v prehľadnej a dôkladnej e-mailovej správe načrtnúť všetko, čo musím povedať, prečo by som si mal zobrať čas zo svojho dňa na telefonický rozhovor, aby som prediskutoval, čo sa dá zhrnúť do predmetu, zopár odsekov a otázka alebo dve? Prečo by som sa namiesto tichého sedenia pri počítači a zhromažďovania mojich myšlienok dal do gramaticky správnych viet, ktoré sa v zásade zaznamenajú a slúžia ako dokumentácia, aby si nikto nemusel pamätať nič alebo robiť si poznámky, rozhodol som sa viesť telefonický rozhovor?

Pretože niekedy je to lepší spôsob komunikácie. Niekedy budete počuť niekoho hlas, aby ste sa mohli spojiť takým spôsobom, že písmo Georgia nie je možné. Stále sme odkázaní na to, že sme online, že len zriedka používame naše telefóny na svoj pôvodný primárny účel. Iste, určité úlohy (predaj, hovorím s vami) si vyžadujú telefonické rozhovory každý deň, ale pre mnohých z nás to jednoducho neovplyvňuje náš profesionálny život - pokiaľ nekontrolujeme e-maily. Takže vyhliadky na naplánovanie telefonického stretnutia alebo navrhnutie hovoru na nový kontakt v sieti sú také skľučujúce. Ale nemusí to byť!

Nasledujú tri kroky, aby ste sa cez noc stali telefónnou osobou:

1. Zavolajte svojej sestre

Alebo váš brat, bratranec alebo najlepší priateľ na dlhé vzdialenosti. Nezáleží na tom, koho voláte; záleží na tom, že namiesto obvyklých textových správ zavoláte. Cvičenie robí dokonalé, však? Mnohí z nás sa stali takými telefónom, že jediný spôsob, ako prekonať strach, je prestať sa báť. Hovoriť po telefóne nie je zvláštny jav, sľubujem vám. Hovory na skríning nemusia byť predvoleným režimom. Začal som si zvykať na nastavenie „telefónnych dát“ so svojimi priateľmi, ktorí žijú v rôznych častiach krajiny, a spolu s častými textovými správami je to skvelý spôsob, ako zostať v kontakte. A čo viac, je to, že mi to pomohlo prekonať prekážku plánovania hovorov s mojím redakčným tímom a expertom, s ktorým hovorím. Umožnil mi to lepšie spoznať ľudí, s ktorými pracujem, a posilnil som mnoho mojich profesionálnych vzťahov.

Keď prekonáte počiatočné nepohodlie z vystúpenia zo svojej pohodlnej zóny a do sveta poskakovania počas hovoru (ospravedlňujeme sa, ale niekedy musíte skutočne dostať e-mail a „poskočiť na hovor“), nájdete že to naozaj nie je také zlé, môže vám to ušetriť čas a môže vám to pomôcť pri vytváraní a udržiavaní spojení.

2. Zapíšte si svoje body

Ak vás volanie so vzdialeným spolupracovníkom alebo klientom znervózňuje, môže to byť jednoducho dôsledok toho, že sa nemusíte pripraviť alebo sa obávate, že je potrebné venovať (dúfajme) nerozdelenú pozornosť osobe na druhom konci linky. Keď ste prilepení na obrazovku svojho počítača, môžete vykonávať viacero úloh, začať e-mail v jednom okne a posúvať profily LinkedIn. Môžete si rýchlo prečítať správy a môžete poslať prílohu, ktorú od vás požiadal šéf. Máte čas prísť na to, čo chcete povedať, zatiaľ čo pri telefonáte - profesionálne, ale niekedy aj osobne - musíte byť pripravený.
Vyvarujte sa nepríjemným tichám, klopýtaniu slov alebo dramotu napísaním hovoriacich bodov. Týmto spôsobom bude menej pravdepodobné, že zabudnete na veci, a väčšia pravdepodobnosť, že sa vynoríte z druhej strany, akoby ste mali produktívny rozhovor, ktorý by zabral príliš veľa správ tam a späť.

3. Urobte si pohodlie

Hovoril som na rušných chodbách, na schodiskách, v mojej kúpeľni. Nikdy neboli najplodnejšie - alebo najjasnejšie - telefonické rozhovory a netrvalo mi dlho, kým som si uvedomil, že to bolo kvôli zlému plánovaniu. Môj pôdorys otvorenej kancelárie znamenal, že ak som si rezervoval konferenčnú miestnosť v predstihu alebo neurobil miesto pre prácu z domu ráno a potom som telefonoval, uviazol som v pohybe z rohu do rohu, aby som ukradol trochu pokoja a ticho hovoriť bez toho, aby som rušil mojich spolupracovníkov. Odvtedy som sa poučil z mojich amatérskych spôsobov a teraz plánujem hovory, iba ak viem, že mám vhodné miesto na umiestnenie.

Snaha o to, aby som sa dobre postavila skôr, ako sa musím zúčastniť mojej hry A, bola obrovskou pomocou a obmedzila rozptýlenie a stratil prehľad o tom, čo hovorí osoba na druhom konci. Možno by ste radi chodili po okolí, možno budete získavať energiu z cieľavedomej prechádzky okolo bloku so slúchadlami naladenými na telefónne stretnutie. Kľúčom je zistiť, že sa musíte cítiť v pohode - šálka kávy, ušné púčiky, priestor na prechádzku, okno, z ktorého sa môžete pozerať, prázdna stena pred vami, stolička na oddych - a potom to urobte sa uskutoční pred ďalším hovorom.

Nikdy sa nebudete zamilovať do vytáčacích čísel. Možno budete aj naďalej odolať tomu, že ste telefónnou osobou, ale aspoň by ste sa jej nemali báť. Doprajte si priestor na občasné prijatie rozhovoru od písania po používanie hlasu. Nikdy neviete, kedy by ste mali priniesť svoju najlepšiu telefónnu hru - rozhovor, rozhovor so svojím vzdialeným šéfom o zvýšení, ťažký rozhovor s kolegom - a ak sa teraz s myšlienkou na to budete cítiť príjemne, bude to sakra oveľa jednoduchšie, keď je na linke niečo dôležité.