3 kroky k definovaniu publika vašej spoločnosti

Pravdepodobne je bezpečné povedať, že spôsob, akým hovoríte o určitých aspektoch vášho života, je trochu odlišný na základe toho, s kým hovoríte. Či už ide o vášho významného druhého, o začínajúcich závislostí alebo o čísla (alebo ich nedostatok) na vašom bankovom účte, nemusíte nevyhnutne rozprávať príbeh rovnakým spôsobom, keď hovoríte so svojím najlepším priateľom v porovnaní s babičkou.

To isté platí pre vaše podnikanie. Keď diskutujete o svojej značke, je nevyhnutné mať jasnú predstavu o tom, s kým hovoríte, aby ste si mohli vybrať najrelevantnejšie správy pre dané publikum a prezentovať ich spôsobom, ktorému budú rozumieť. Môžete si nechať zdokonaliť jednofázové ihrisko vašej spoločnosti, ale ak ho doručujete ľuďom spôsobom, ktorý s ním nemôže súvisieť, vaša správa padne na hluché uši. Premýšľajte: snažíte sa svojej babke vysvetliť svoju obľúbenú nástenku skôr, ako pochopí, čo je dokonca. Nepôjdem do práce.

Našťastie zisťovanie publika nemusí byť zastrašujúcim procesom. Postupujte podľa týchto troch krokov a ubezpečte sa, že nabudúce, keď niekomu poviete o svojej značke, hovoríte ich jazykom.

1. Vybudujte nadáciu

Prvým dôležitým krokom pri komunikácii s publikom je pochopenie, kto sú na demografickej úrovni. Zamyslite sa nad rôznymi ľuďmi, na ktorých zacieľujete so svojou značkou, a odpovedzte na nasledujúce otázky pre každú z nich:

• Aký je ich vek?

• Aké je ich pohlavie?

• Aké je ich etnické, rasové a kultúrne pozadie?

• Aká je ich úroveň vzdelania?

• Aké je ich náboženstvo?

• Aký je ich ekonomický stav?

• Aká je ich sexuálna orientácia?

Pre každú demografickú skupinu, ktorú ste uviedli, zostavte z týchto údajov vzorovú osobu (ak ste vizuálna osoba, zoberte tieto informácie a premente ich na profily znakov). Ako sa volá? Koľko má rokov? Koľko zarába? Je vo vzťahu? Vaše publikum nebude homogénne - takže vytvorenie hŕstky „príkladných používateľov“ môže tento proces omnoho ľahšie uľahčiť.

2. Olúpajte cibuľu

Akonáhle budete mať definovanú demografickú skupinu publika, je čas hlbšie sa poznať, aby ste zistili, kto sú. Nazýva sa to „psychografia“ alebo atribúty týkajúce sa osobnosti, hodnôt, postojov, záujmov alebo životných štýlov, ktoré vám umožnia lepšie pochopiť, o čo sa vaše cieľové publikum zaujíma a prečo.

• Aké sú ich postoje alebo predpoklady?

• Aké sú ich zvyky?

• Aké sú ich hodnoty?

• Aké sú ich záujmy?

• Aký je ich názor?

Teraz prekrývajte tieto psychografické údaje na každom z vašich demografických profilov. O čo sa zaujíma každá „osoba“? Obávat sa o? Čo rada robí vo svojom voľnom čase?

Aj keď neexistujú žiadne štandardné psychografické profily (napríklad, nie všetky 25-ročné ženy sa starajú o svadby a nie všetky stredoškolské vzdelanie chcú ísť na vysokú školu), môžete urobiť niekoľko všeobecných predpokladov o ľuďoch, na ktorých sa chcete zamerať, napr. začnite premýšľať o 25-ročných ženách, ktoré plánujú svadby alebo o študentkách stredných škôl, ktoré chcú ísť na vysokú školu, a odtiaľ si budovať svoje profily.

3. Skontrolujte a upravte svoju správu

Teraz, keď ste už definovali a dozvedeli sa niečo viac o svojich kľúčových cieľových skupinách, môžete prispôsobiť posielanie správ svojej značke tak, aby bol váš príbeh relevantný pre každú skupinu. Vezmite si kľúčové správy, ktoré ste vyvinuli pre svoju spoločnosť, a premýšľajte o tom, ako ich môžete vyladiť pre každý z profilov publika. Potrebujú určité demografické údaje - napríklad ľudia v rôznych vekových skupinách alebo geografických oblastiach - ďalší kontext? Ktoré z vašich kľúčových správ sú pre každú skupinu najdôležitejšie (a najmenej)? Existujú anekdoty, ktoré by pomohli posilniť vašu správu konkrétnemu publiku?

Počas tohto procesu môže byť užitočné skontrolovať aj konkurenciu. Na koho sú vaši konkurenti zacielení a ako? Ako sa menia ich správy na základe rôznych cieľových skupín publika?

Po dokončení tohto cvičenia budete mať oveľa intímnejší pohľad na ľudí a skupiny, na ktoré vaša značka zacieľuje. Nezabudnite - za demografickými, psychografickými a profilovými profilmi, ktoré ste navrhli, sú skutoční ľudia. Môžete začať hádaním, čo môžu chcieť a aké správy môžu rezonovať - ​​ale nie je možné nahradiť skutočný vstup a spätnú väzbu.

Vypočujte si teda svoje publikum, zapojte sa do zmysluplných rozhovorov, vyskúšajte svoje nápady a predpoklady, ktoré ste uviedli, a vylepšujte svoje správy, keď sa dozviete viac. A čoskoro budete môcť hovoriť o svojej značke so všetkými kľúčovými skupinami publika - a to všetko v ich vlastných jazykoch.