Získanie negatívnej spätnej väzby nie je nikdy zábavné, najmä ak to nevidíte. A keď sa zdá, že vyjde tenký vzduch, povieš veci, na ktoré nechceš reagovať.
A ak ste ako ja, mnohé z týchto vecí sú jednoducho kontraproduktívne. Rovnako ťažké je počuť, že ste sa mýlili alebo že ste sa mohli v niečom zlepšiť. Tu je niekoľko vecí, ktorým by ste sa pravdepodobne mali vyhnúť - navyše, čo by ste mohli namiesto toho povedať.
1. „Je mi ľúto! Už sa to nestane, prisahám! “
O toto sa zvyčajne opieram takmer v každej situácii, v ktorej dostávam negatívnu spätnú väzbu. Je to jeden z mojich najdôveryhodnejších obranných mechanizmov, pretože nenávidím zistenie, že som sa pokazil. Takže v snahe dať druhému človeku pokoj, vykašliavam sa, že je mi veľmi ľúto a že aj keď som neúspech, nenechám to znova opakovať.
Čo namiesto toho povedať
Problém s touto reakciou je v tom, že je úplne nemožné žiť. Nemôžete nikoho ubezpečiť, že už znova neurobíte rovnakú chybu, aj keď robíte dôkladné poznámky a robíte všetko, čo môžete, aby ste nikdy neurobili túto vec v budúcnosti.
Namiesto toho skúste odpovedať „Máte úplnú pravdu. Vidím, ako by sa to mohlo zlepšiť, a urobím si poznámku pre budúcnosť - ale ak si to znova všimnete, dajte mi vedieť! “
2. „Počkaj, čo? Neuvedomil som si, že to bolo zlé! “
Toto je typický výsledok mentality, že namiesto súhlasu by ste mali požiadať o odpustenie. A keďže je tento prístup obdivuhodný (aj keď je to niečo, čo som nikdy sám nedokázal), je úplne nepríjemné, aby niekto túto reakciu počul, keď sa všetko, čo sa snaží urobiť, poskytne užitočnou spätnou väzbou pre budúcnosť,
Čo namiesto toho povedať
Je v poriadku nečakať na niekoho, kým ti dá svoje požehnanie, aby si niečo vyskúšal. Ale keď vám táto osoba povie, že váš prístup nebol úplne správny, nepokračujte v defenzíve. Namiesto toho povedzte toto: „Aha, vidím, čo hovoríte! Určite to budem pamätať na ďalší pokus! “
3. „Nie, neurobil som to! OH, počkaj. Možno som to urobil, ale nie som si istý. “
Najhorší druh spolupracovníka je často ten, kto si neuvedomuje, čo sa deje, najmä keď sa pokúsite povedať tejto osobe niečo, čo by im mohlo pomôcť zlepšiť ich prácu. Táto odpoveď zvyčajne naznačuje, že ste takí odhodlaní, že ste nielenže urobili chybu, ale ani si nie ste istí, prečo bola v prvom rade nesprávna.
Čo namiesto toho povedať
Dobrou správou je, že oprava tohto problému je pomerne jednoduchá. Nie je to najhoršia vec, ktorú si uvedomíte v okamihu, keď ste sa pokazili, ale je tiež dôležité, aby ste sa prispôsobili skutočnosti, že ste mohli hodiť loptu.
Keď sa to stane, urobte túto malú úpravu svojej odpovede: „Neuvedomil som si, že som to urobil! Bez ohľadu na to je mi ľúto problémov a ja to opravím ASAP. Dajte mi vedieť, či by som mal vedieť ešte niečo predtým, ako to začnem opravovať. “
Nikto sa nikdy nebude tešiť získaniu negatívnej spätnej väzby na svoju prácu. Všetci si myslíme, že na prvý pokus zabijeme každý projekt, a keď si uvedomíme, že to tak nie je, je ľahké zahmlievať pár vecí a dúfame, že všetko zmizne.
Realita je však taká, že chyba je skutočná a spätná väzba nebude vždy pozitívna. Vaša odpoveď v tejto chvíli však môže sťažiť situáciu všetkým, ktorých sa to týka, trochu nepríjemnejšia, nehovoriac o tom, že vám pomôžu zlepšiť sa a zlepšiť vašu prácu.
