3 Veci, ktoré podľa vás robia lepšieho manažéra - ale v skutočnosti vás zhoršujú

Ako manažér je ľahké sa zamerať výlučne na váš tím - spoznať ich, zistiť, ako ich trénovať a, dúfajme, získať ich dôveru a rešpekt.

Ale pravdou je, že vaša misia tam nekončí - pretože zatiaľ čo vaše každodenné zameranie by sa malo zameriavať na váš tím, vaše vedenie ako celok by malo tiež smerovať k väčšiemu cieľu posunúť spoločnosť vpred.

Mnoho ľudí, najmä ak ste vo vedúcej úlohe noví, sa však omylom zameriava iba na prvú polovicu tejto misie. Môže sa zdať, že robíte veci, ktoré veľmi prospievajú vašim jednotlivým zamestnancom - keď to v skutočnosti nemusí byť pre váš celkový tím alebo spoločnosť tie najlepšie.

Bol som tam ako manažér aj zamestnanec, takže som si prečítal tri z týchto chýb a to, ako som sa naučil zmeniť spôsob myslenia, aby som prevzal svoju väčšiu úlohu ako šéf.

1. Byť ústretový

Pred niekoľkými rokmi som riadil spoločnosť, ktorá predovšetkým zamestnávala študentov vysokých škôl, ktorí z väčšej časti pracovali na čiastočný úväzok medzi triedami. A so zameraním predovšetkým na štúdium na skúšky a zarábanie trochu utrácania peňazí na strane, sa nezdalo, že vždy berú prácu tak vážne, ako som dúfal. Zavolali z sobotnej smeny na poslednú chvíľu, keď skórovali lístky na futbalový zápas, a keď sa jarná prestávka rozbehla, takmer všetci si už zakúpili letenky do Cancúnu - predtým, ako dostali tento čas voľno.

A častejšie ako ne, môj manažérsky tím a ja sme vyhoveli každej jednej žiadosti. Milovali to dovolenkujúci zamestnanci (a teda aj nás)? Absolútne. Ale keď ďalšie pracovné zaťaženie pripadlo zamestnancom, ktorí si nez rezervovali plážový útek, veci sa trochu obťažovali. Zamestnanci, ktorí zostali pozadu, začali nenávisť voči ostatným zamestnancom, naši klienti boli neustále presúvaní proti ich požiadavkám a po požiari sme strieľali. Všetko preto, že sme všetkým povedali: „Určite to zaistíme, aby to fungovalo.“

Ako manažér je šťastie zamestnancov jednou z vašich najvyšších priorít. V skutočnosti však nebudete vždy schopní vyhovieť každej žiadosti. Ako líder vo vašej spoločnosti musíte mať na pamäti najlepšie záujmy organizácie. Ovplyvní to vašich klientov, ak udelíte ďalšiu žiadosť o PTO? Poklesete produktivitu, ak dovolíte deň práce z domu? Budú vaši pracovníci chýbať v dôležitom termíne, ak dovolíte, aby zamestnanec prišiel neskoro? Ak áno, možno uspokojíte svojich zamestnancov - ale neplníte svoje celkové povinnosti vedúceho.

2. Vedenie na vedľajšej koľaji

Čoskoro po pristátí na moju prvú riadiacu úlohu som bol poverený pohovormi s kandidátmi na otvorenie tímu. Vedel som základy toho, čo treba hľadať na životopise žiadateľa - správna úroveň skúseností, vzdelania a zručností - ale počas rozhovoru by som často nechal iné veci prekážať v identifikácii vlastností, ktoré som skutočne chcel v nový prenájom.

Napríklad, kedykoľvek mi kandidát povie, ako veľmi tú prácu chcel, aký bol vášnivý v priemysle a ako tvrdo pracoval, okamžite som mu uveril. Uvedomil som si tú istú túžbu v mojej postgraduálnej verzii a chcel som tak zúfalo dostať šancu - pretože keď som to mal, vedel som, že dokážem dostatočne tvrdo pracovať, aby som dokázal svoju cenu.

A tak som šiel na končatinu pre niekoho, kto nemal správne zázemie alebo relevantné skúsenosti a dal mu prácu - pretože to naozaj chcel. Myslel som, že z mňa urobil súcitného vodcu a videl som to ako príležitosť predviesť svoje manažérske schopnosti; Tento nový zamestnanec by som trénoval a radil, kým nebol zamestnancom mesačného materiálu.

Ako ste asi uhádli, veci nefungovali tak, ako som dúfal. Napriek tomu, ako mi povedal, že chce koncert, nemal pracovnú etiku, ktorú sľúbil, nebol ochotný urobiť to, čo bolo potrebné, aby sa naučil zručnosti pre túto prácu, a zápasil so základnými funkciami zamestnania. Nakoniec som ho musel nechať odísť.

Samozrejme, existujú aj príbehy ako ja, ktoré idú opačne. Ide však o to, že ak necháte svoje emócie premôcť zdravý rozum v procese pohovoru, môžete skončiť tým, že vaša spoločnosť urobí medvediu službu - a budete musieť najímať oveľa častejšie, než ste plánovali. Ak sa chcete stať vynikajúcim manažérom, ktorý si najíma hviezdnych interpretov, musíte sa naučiť spoznať, čo skutočne človeka privedie na vrchol.

3. Kritika premiestnenia

V jednej z mojich prvých manažérskych pozícií bol môj šéf tiež celkom novým vodcom. Bola to jej vlastná spoločnosť - založila ju o pár rokov skôr - a nikdy predtým nezastávala riadiacu úlohu.

Rovnako ako všetko, čo robila v podnikaní, vyzerala ako prirodzená. Bola skvelým človekom a zamestnanci ju milovali. Každé ráno, pozdravila všetkých s pozitívnym prístupom a rada ich rozprávala o všetkých zaujímavých veciach, ktoré sa dejú v podnikaní.

Keď však zamestnanci nevykonávali štandardy, nechcela prísť o pozitívny výhľad. Takže keď ich posadila, aby prediskutovala ich klesajúci výkon, zakryla to niečím oveľa tvrdším. Napríklad, keď jeden zamestnanec začal dostávať negatívnu spätnú väzbu od viacerých klientov, postavila svoju disciplínu ako: „Je všetko v poriadku? V poslednej dobe ste sa nezdali byť sami sebou a ja sa obávam - chceli by ste si vziať pár dní voľna? “

Môj šéf si myslel, že je vynikajúcou manažérkou tým, že udržuje stretnutie pozitívne a chráni zamestnanca pred trápením alebo defenzívou. Nakoniec však vyšla zo stretnutia a myslela si, že má skvelého šéfa, ktorý sa o ňu staral - ale netušil, že sa neplní podľa štandardov.

Je prirodzené zápasiť s priamou kritikou nového manažéra. Ale skrývaním kritiky vaši zamestnanci nemusia rozumieť rozsahu problémov s výkonom - čo znamená, že sa pravdepodobne nebude zlepšovať len málo alebo vôbec. A aj keď to môže z krátkodobého hľadiska udržať obsah vašich zamestnancov, nevyhnutne skončíte s nesplnenými cieľmi a nedostatočným pokrokom pre svoju spoločnosť v dlhodobom horizonte.

Teraz nemusíte vládnuť so železnou päsťou alebo vzdaním sa šťastia zamestnancov, aby ste splnili ciele spoločnosti - kto by sa rozhodol stať sa manažérom? Je to všetko o tom, ako získať dobrý vzťah s vaším tímom, ale mať na pamäti konečné ciele vašej spoločnosti, kým to robíte. Keď to dokážete, každý bude úspešný.