Niekde sa vo vzdialenej krajine školení o mýtickom riadení 101 manažérom všade hovorí, že nemajú mikromanage. Ako hovoríme, vŕta sa im do hlavy, že sa nemôžu vznášať, nemôžu si nitovať, musia byť hands-off.
Aj keď to môže znieť ako sen, realita je taká, že niekedy potrebujeme manažéra, aby dobre zvládal. A po tom všetkom „tréningu“ majú niektorí manažéri tendenciu rozpoznať, kedy ich tím potrebuje pomocnú ruku.
Našťastie som už bol na obidvoch stranách tohto plotu a mám nejaké informácie o tom, ako motivovať svojho manažéra, aby získal nápovedu, keď potrebujete trochu vedenia.
1. Vyhláskujte to
Viem. Vyzerá to trochu zrejmé, však? Verte tomu alebo nie. Niekedy potrebujeme obra, blikajúce billboardy, aby sme dostali rady, a manažéri sa nijako nelíšia. Najmä ak ste náhodou na vyššej úrovni.
Sám som to zažil neskoro v mojej kariére, keď boli všetci v mojom tíme vysoko kvalifikovaní s desaťročnými skúsenosťami pod našimi pásmi. Bolo by ľahké predpokladať, že nikto z nás nepotreboval žiadne usmernenie, ale to by bola chyba - jeden, ktorý môj šéf robil znova a znova. Kým som mu to konečne nedal najavo, potreboval som pomoc.
Všetky obvyklé príznaky, ktoré manažér vyzdvihuje, aby rozpoznal zamestnanca, ktorý potrebuje nejaké usmernenie (napríklad moja zdanlivo nepretržitá litánia farebného jazyka, ktorá mala byť mŕtvym prezradením), sa nezmenili. Môj šéf jednoducho nemohol vidieť, že bojujem.
Nakoniec, namiesto toho, aby som pokračoval v tichosti, som ho odtiahol stranou a naplnil ho. Bol úplne prekvapený a, ako som predpokladal, nezachytil žiadne z tak jemných záchytných bodov, aké by som bol odchádzajúc pre neho. Či už bol skutočne taký nedbalý, alebo mal iba iné naliehavé priority na svojej doske, kto vie, ale v každom prípade ho potreboval vysvetliť slovom za slovom.
Ak chcete upozorniť na seba, najmä ak potrebujete pomoc, nie je to ľahké, ale keď objasníte, čo potrebujete, je pravdepodobné, že váš šéf sa rozbehne do akcie. Ak to urobíte správnym spôsobom, samozrejme. V tejto poznámke:
2. Rešpektujte Ego
Môže to trochu znieť, ale verte mi, keď máte čo do činenia s manažérmi - s kýmkoľvek, naozaj - egá sú v hre a musia sa rešpektovať. (Správa nie je často uvedená ako jeden z najlepších ego-zosilňovačov všetkých čias.)
Keď som sa naposledy musel obrátiť na manažéra o jeho nedostatku riadenia, tieto znalosti mi nesmierne pomohli. Obaja sme boli v našej kariére pomerne dobre etablovaní, takže kritika akéhokoľvek druhu nebola presne súčasťou nášho každodenného repertoáru. Uvedomenie si, že môže byť citlivý na spätnú väzbu, mi pomohlo pripomenúť, že existuje veľká šanca, že by vzal čokoľvek, čo hovorím osobne, že by sa dostal do defenzívy, a vážne by som znížil svoje šance na dosiahnutie výsledku, v ktorý som dúfal.
Keď som mal túto perspektívu, mohol som sa obrátiť na svojho manažéra spôsobom, ktorý som si predstavoval, že sa ku mne pravdepodobne v minulosti už mnohokrát priblížil: s láskavosťou a citlivosťou na to, ako bude moja spätná väzba interpretovaná. (tj namiesto toho, aby ste povedali: „Skutočne ma nepodporujete na účte Smitha, tak ako by som chcel, “ mohol by som skúsiť, „Bolo by skvelé vybrať si mozog, čo sa týka účtu Smitha. s tým, ako to zvládnuť, a vaša odbornosť by mi naozaj pomohla. “)
A hádaj čo? Fungovalo to krásne. Keď som zvažoval všetky veci, o ktorých si môj manažér pravdepodobne myslel predtým, ako sa ku mne priblížil, ľahko som zistil, ako by sa moja konštruktívna spätná väzba (tiež volaná po pomoci) mala zobraziť a primerane upraviť.
3. Pýtajte sa
Samozrejme niekedy neexistuje konkrétny problém alebo otázka, ktorá si vyžaduje pozornosť. Niekedy potrebujeme len manažérov, aby ich mohli spravovať. Ako presne teda pripomeniete svojmu manažérovi, že mu chýba pár krokov?
Túto lekciu som sa naučil na svojej prvej pozícii ako manažér. Z prírody som celkom v rukách a povedal som to svojmu tímu toľko, ale uistil som sa, že vedia, že ku mne vždy môžu prísť s otázkami. Problém bol, nikto nikdy.
Jedného popoludnia potom jedného dňa so mnou začal rozprávať jeden z mojich zamestnancov, keď sme počas prestávky na kávu robili naše kolá. Začal sa ma pýtať na konkrétny postup, ktorý sme práve implementovali, napríklad: „Ako aktualizujeme systém po schválení transakcie?“ Alebo „Čo mám robiť, ak je transakcia odmietnutá?“ Toto boli všetky úlohy Myslel som, že to bolo jasne načrtnuté v školiacich materiáloch, ale po niekoľkých minútach bolo jasné, že nielenže má dosť ťažkosti s tým, aby to napravil, ale že celý tím zápasil tiež.
Niekedy, keď to nie je jasná cesta, aby ste to vyhláskovali (alebo je to príliš nepríjemné), kladenie otázok je jemným spôsobom, ako naznačiť svojmu manažérovi, že vy (alebo váš celý tím) budete potrebovať nejaké ďalšie usmernenie. - bez toho, aby to bolo úplne zrejmé.
Fungovalo to pre mňa: Potom som sa pravidelne venoval kontrolám s každým z mojich zamestnancov, aby som zistil, aké otázky pre mňa mali. Postupom času sa ich pýtali pohodlnejšie a vďaka tomu som ich spravoval lepšie. Na tomto prístupe je pekné, že to funguje, či ste manažér alebo manažér, ktorý sa snaží riadiť!
Takmer každý potrebuje občasné vedenie a občas manažéri potrebujú trochu špeciálnej pomoci. Vyskúšajte tieto prístupy, ktoré pomôžu vášmu manažérovi spoznať, kedy potrebujete jeho odborné znalosti, a budete obaja hrdí na to, ako ste situáciu zvládli.
