Pokiaľ ide o konflikty, ktorým v práci čelíte, pravdepodobne by ste klamali, keby ste povedali, že sa vám vo voľnom čase o nich neradi vzdúvate. Spravodlivo som sa sťažoval na problémy so spoluhráčmi, ktoré som nemohol zvládnuť ešte jeden deň . Nie je však žiadnym tajomstvom, že diskusia o riešení konfliktov o pití a zdieľanie podrobností o medziľudskej výzve, ktorej ste počas rozhovoru čelili, si vyžaduje úplne odlišné prístupy.
V jednom scenári by ste sa mohli pokúsiť nadviazať kontakt s priateľom, ktorý má najhorší spolupracovník, ktorý pije vôbec; na druhej strane sa snažíte dokázať, že nielen dobre dokážete vyriešiť konflikty profesionálne, ale že sa tiež môžete učiť z ťažkých skúseností.
Problém je v tom, že niekedy je jemná hranica medzi týmito scenármi zmätená. Takže nabudúce, keď vás požiadame, aby ste popísali, ako ste vyriešili konflikt v práci, vyvarujte sa týchto bežných chýb pri rozhovoroch:
1. Sústredíte sa príliš na konflikt a nie na riešenie
Hej, chápem to. Pracovné konflikty sa niekedy môžu rýchlo ponáhľať. A pretože tomu tak je príliš často, niektoré problémy sa dajú prekonať ťažšie ako iné. To však nie je dosť dobrá výhovorka, aby ste počas rozhovoru strávili všetku svoju energiu vysvetlením konfliktu - a vynechali ste podrobnosti o tom, ako ste problém vyriešili (alebo neurobili) so svojím kolegom.
Čo namiesto toho robiť
Keď som bol náborový pracovník, kandidáti boli niekedy nadšení odpoveďou na túto otázku, pretože boli jednoducho pripravení urobiť nejaké výkriky a dostať ma na svoju stranu. Ale aj keď je rana stále čerstvá, nezabudnite, že anketár hľadá nejaké dôkazy, že konflikty môžete profesionálne vyriešiť. Ak sa teda stále cítite frustrovaní, choďte do toho a uznajte to - ale potom sa rýchlo zamerajte na to, ako ste vyriešili problém s daným kolegom a ako by ste sa mohli v budúcnosti k situácii priblížiť. (A ak ste nad tým stále naštvaní, najlepšie je zvoliť iný príklad.)
2. Trávite príliš dlho pokusom vyhnúť sa otázke
Jednou z najväčších chýb, ktorú som videl, je to, že aj tí najlepší uchádzači o prácu sa príliš snažia stať sa „dokonalým“ kandidátom. Pokiaľ ide o konflikty s kolegami, mali by ste radšej, aby ste uverili, že nikdy nechceli preklopiť veko a dať tomu nepríjemnému chlapcovi cez sieň kúsok svojej mysle. A keď anketár prosí o trochu úprimnosť v tejto záležitosti, trávia priveľa času pokusom zmeniť tému - čo je rýchly spôsob, ako vypnúť manažéra prijímania do zamestnania.
Čo namiesto toho robiť
Pre začiatočníkov je úplne v poriadku potvrdiť, že ste s touto otázkou trochu nepohodlní. Ešte prijateľnejšie je hovoriť o tom, ako sa čo najlepšie snažíte vyriešiť problémy skôr, ako sa stanú úplne konfliktnými. Je však tiež dôležité mať k dispozícii skutočný príklad, o ktorom sa dá hovoriť podrobne. Nie ste dokonalí a som si istý, že ste veci nechali prevariť do tej miery, že sa niečo iné stalo skutočným problémom. A najlepšie správy? Väčšina najímajúcich manažérov to vie tiež a len veľmi málo z nich od vás očakáva, že budete mať počas svojej kariéry 100% bezplatnú pomoc.
3. Máte otázky týkajúce sa následných otázok
Je úplne prirodzené mať trochu napätý, keď vás anketár požiada, aby ste opísali niečo, čo by ste radšej neurobili, najmä keď by vaša anekdota mohla spôsobiť, že budete vyzerať zle. Ale je tu tvrdá pravda, ktorú budete musieť prijať v súvislosti s procesom pohovoru: Budete musieť odpovedať na niektoré zložité otázky. A najhoršie, čo môžete urobiť, najmä keď ste požiadaní, aby ste popísali, ako riešite konflikty v práci, je odstrániť počas rozhovoru svoju frustráciu z otázky manažéra prijímania do zamestnania.
Čo namiesto toho robiť
Najskôr sa zhlboka nadýchnite a nezabudnite, že nie ste prvý, kto niekedy čelil konfliktu v práci - a určite nebudete posledný. Keď to urobíte, nezabudnite, že rozhovor sa snaží získať dôkaz, ktorý potrebuje, aby sa mohol o vás spoľahlivo rozhodnúť. Skutočnosť, že kladie otázku, nie je osobným útokom proti vašej postave. Je to pokus zistiť, ako pristupujete k problémom. Takže sa nemusíte báť pri odpovedaní na niektoré z detailov - uistite sa, že to skončí pozitívnou poznámkou (aka, čo ste sa zo skúsenosti naučili).
Hovoriť o riešení konfliktov počas rozhovoru nie je nikdy zábavné. Ale je to niečo, s čím sa často musíte vysporiadať, ak je vysnívaná práca na linke. Ak vás niekto požiada o popis vášho štýlu riešenia konfliktov v práci, nepotí ho. Nikto nečaká, že budete mať dokonalú odpoveď na to, ako ste to vyriešili. V skutočnosti väčšina ľudí, ktorí o to požiadajú, len hľadajú dôkazy, že ste ochotní čeliť týmto problémom priamo a úprimne sa pokúšajú dospieť k riešeniu. Takže sa nebojte odpovedať na túto otázku úprimne (ale nie „šťastná hodina-úprimne“). So všetkou pravdepodobnosťou bude váš anketár schopný súvisieť s vašim príbehom na určitej úrovni a budete v ňom pokračovať.
