Takmer každý manažér na planéte bude súhlasiť, že budovanie tímu je ťažké. Faktor geografickej vzdialenosti a bude pre vás ešte náročnejšie udržať integráciu členov tímu - najmä ak nemáte solídny plán.
Dobrá správa: Pochopenie toho, ako vybudovať súdržný distribuovaný tím, je zručnosť, ktorú sa môžu manažéri a podnikatelia naučiť. Ešte lepšie je, že je to zručnosť, ktorá vám ponúka okamžité - a často významné - výhody oproti svojim konkurentom. Niektoré z najúspešnejších spoločností na svete, napríklad Automattic (materská spoločnosť WordPress), zdokumentovali svoje bojovo testované stratégie budovania vzdialených tímov.
Pracujem v Andele so sídlom v NYC, žijem v Atlante a riadim technický tím roztrúsený po celom svete - vrátane pobrežia USA a viacerých miest v Nigérii, Rumunsku, Indii a Nepále. Tu je päť osvedčených postupov, ktoré som považoval za najcennejšie pri budovaní a podpore distribuovaných tímov.
1. Založte putá priateľstva a empatie
Čím viac sa dokážete navzájom vcítiť, tým ľahšie bude spolupracovať ako tím. V nedávnej štúdii profesori MIT zistili, že jednou z najdôležitejších zložiek inteligentného tímu bola schopnosť „zvážiť a sledovať to, čo ostatní ľudia cítia, poznajú a veria“, inak známe ako „Teória mysle“. pravda bez ohľadu na to, či tím pracoval offline alebo online.
Inými slovami, efektívna spolupráca závisí od bohatého a hlbokého porozumenia perspektív vašich zamestnancov. To znamená, že možno budete musieť investovať do cestovania na začiatku vzťahu, aby ste skutočne poznali svojho nového člena tímu tvárou v tvár a vybudovali vzťah. Potom udržiavajte tieto osobné spojenia v priebehu času nažive a zmysluplné tým, že povzbudíte tím, aby diskutoval o iných témach, ako je práca - rovnako ako o káve a občerstvení v kancelárii. To je rozdiel.
2. Spárujte vzdialených pracovníkov
„Párové programovanie“ je prax, pri ktorej majú dvaja jednotlivci spolupracovať pri vývoji kódu, sa často uvádza ako najlepší postup pri vývoji softvéru. Kvalitatívne a kvantitatívne dôkazy naznačujú, že keď vývojári pracujú vo dvojiciach, pracujú „viac ako dvakrát rýchlejšie“, robia menej chýb a navrhujú lepší kód. Výhody môžu dokonca viesť k spárovaniu, aby sa mohli vykonávať neprogramové úlohy.
Navyše, keď sú ľudia spárovaní, naučia sa ľahšie a častejšie komunikovať a zdieľať (a nie skrývať) problémy a riešenia - to všetko zvyšuje celkový tok informácií a vyrovnanie tímov. Jeden vedúci tímu poznamenal, že po spárovaní vývojárov jeho roztrieštený tím začal mať „skutočné rozhovory … v skutočnosti sa začali navzájom baviť a dôverovať si.“ Odvrátili sa od „náhodnej zbierky šiestich jasných talentovaných jednotlivcov, ktorí spolu nepracovali. “Do skutočného tímu.
Ak chcete efektívne spárovať pracovníkov, nezabudnite, že párovanie je zručnosť, ktorá väčšine ľudí neprichádza automaticky. Vynútiť párovanie vo vašej kultúre si vyžaduje spoločné úsilie a prax (a tým sa tým nadchne).
3. Poskytujte spoločný účel prostredníctvom pravidelného uznávania
Zosúladenie cieľov každého jednotlivca spoločným cieľom a pravidelné uznávanie prínosu každej osoby k tomuto účelu je pre budovanie tímu nevyhnutné. Výhody týchto postupov boli dobre zdokumentované v obchodnej literatúre a sú obzvlášť dôležité pri práci so vzdialenými kolegami. Ak niekto nie je v kancelárii, bude mu chýbať pravidelné posilňovanie poslania tímu, ku ktorému dochádza v súvislosti s náhodnými rozhovormi a spontánnymi oslavami. Ako manažér musíte mať systém, ktorý zaistí, že vaši vzdialení zamestnanci sa budú stále cítiť zahrnutí.
Napríklad v Andele je naším cieľom vyškoliť 100 000 mladých ľudí v Afrike ako vývojárov softvéru v priebehu nasledujúcich 10 rokov. S týmto cieľom všetkých spájame pomocou systému OKR popularizovaného spoločnosťou Google a ďalšími ťažkými váhami v Silicon Valley. OKR znamená ciele a kľúčové výsledky; je to presný spôsob, ako definovať kľúčové projekty, na ktorých ľudia pracujú v každom štvrťroku. Každý týždeň počas osobných stretnutí s členmi môjho distribuovaného tímu skúmame pokrok v ich OKR. Počas našich týždenných globálnych stretnutí zamestnancov sa ubezpečujem, že pokrok budem uznávať súkromne, ale aj verejne.
4. Posilnite členov tímu
Vzdialení zamestnanci potrebujú slobodu a zodpovednosť, aby mohli pracovať nezávisle (tj prácu, ktorú môžu vykonať, ktorá si nevyžaduje súhlas manažéra). Časté zvyšovanie úrovne školiteľovi spomaľuje pracovné procesy aj tempo učenia, pretože členovia tímu (najmä tí juniori) vynechávajú dôležité príležitosti na vzdelávanie, ktoré vyplynú z riešenia problémov pre seba.
Ako manažér si naplánujte svoje úlohy pre vzdialených pracovníkov tak, aby zahŕňali množstvo rôznych druhov úloh. Mnohí budú potrebovať spoluprácu, ale uistite sa, že aspoň niektoré môžu byť dokončené jednotlivo (bez toho, aby museli čakať na kolegov alebo schválenie).
5. Podporujte nadmernú komunikáciu
Všetky vyššie uvedené osvedčené postupy závisia od častej a pravidelnej komunikácie - možno viac, ako by ste boli oboznámení s vami alebo s vašimi členmi tímu. Funguje to najlepšie, keď sú vzdialení kolegovia integrovaní do komunikačných kanálov tímu. Vyskúšajte platformy okamžitých správ, ako je napríklad Slack alebo nástroje na videokonferenciu, ako napríklad Perch, ktoré umožňujú nepretržitú interakciu s videom a interakciu s videom.
Vytváranie konektivity vo vzdialenom tíme vyžaduje úsilie. Ale dá sa to urobiť, a keď sa to urobí správne, váš pevne spojený a vysoko funkčný tím vám poďakuje.
