Väčšina z nás zažila v určitom okamihu okamih, deň alebo dokonca dlhší čas, keď sme sa cítili, akoby sme pri komunikácii boli strašne strašní. Možno niekto nerozumel vašim zámerom. Alebo rozhovory nepriniesli, ako ste si želali. Alebo požadované výsledky neprišli podľa očakávania.
Môžete skúsiť nasmerovať prst na niečo iné, ale ak ste si všimli konzistentný spôsob zlyhania komunikácie s rôznymi ľuďmi, je pravdepodobné, že to robíte. (A aj keď sa dokážete vyjadriť veľmi dobre, vždy by ste mohli byť o niečo lepší.)
Tu je päť bežných chýb a všetky spôsoby, ako ich môžete dnes opraviť:
1. Nevenujete pozornosť
Viete, na čo sa chcete stretnúť - a aby som bol úprimný, je to jediná polovica konverzácie, na ktorú sa skutočne zameriavate. Výsledkom je, že počúvate iba to, čo hovoria ľudia vo vašom okolí, a do konverzácie sa nezúčastňujete efektívne.
Riešenie
Pri dosahovaní vzájomného porozumenia a konverzačného toku je dôležité venovať pozornosť iným ľuďom a skutočne počúvať, čo majú povedať. Teraz existuje veľa rád, ako vyzerať zaujatý, napríklad časté očné kontaktovanie alebo prikývnutie hlavy po dohode. Ale môj najobľúbenejší tip je obávať sa menej o to, aby ma to zaujímalo, a vlastne ho naladiť. Ako povedal Celeste Headlee v nedávnej prednáške TED: „Nie je dôvod naučiť sa, ako ukázať, že venuješ pozornosť, ak v skutočnosti venuješ pozornosť. "
Preto minimalizujte rozptýlenie a odložte telefón. Otestujte sa tým, že sa pokúsite znova pripomenúť bod druhého účastníka slovným spojením „Ak rozumiem tomu, čo hovoríte …“
2. Vy sa nedostanete k veci
Hrozí vám niečo nepodstatné, alebo inak zdieľate podrobnosti, ktoré nie sú potrebné. V dôsledku toho je váš význam skreslený a druhá osoba stráca záujem.
Riešenie
Pokúste sa komunikovať čo najkratšie a stručne. Je to účinné z niekoľkých dôvodov. Najprv vás núti porozumieť tomu, čo sa naozaj snažíte prekonať: Ak si nedovolíte, aby sa v miestnosti nejakým spôsobom pretĺkala alebo otočila mimo témy, budete držať najdôležitejších informácií. Po druhé, znižuje to možnosť nesprávnej komunikácie. Ak napíšete iba dve vety, je oveľa ťažšie stratiť zmysel, ako keby ste napísali šesť odsekov. Po tretie, prejavuje to úctu k času druhej osoby. Napokon podporuje reciprocitu. Ak chcete byť stručnejší, povzbudíte ostatných vo vašej organizácii alebo skupine, aby boli podobne struční. Či už teda píšete e-mail alebo sa pripravujete na prednášku, opýtajte sa sami seba, či môžete obmedziť ďalšie chmýří.
Súvisiace : 5 tipov na písanie kratších e-mailov, ktoré neprichádzajú ako hrubý alebo náhly
3. Nepodporujete obojsmernú komunikáciu
Ak ste šéf, ktorý dáva iba rozkazy, alebo zamestnanec, ktorý sa nikdy nepýta na nejaké otázky, zavriete dvere zmysluplnému dialógu. Väčšina prác si vyžaduje určitú formu výmeny a vy nechcete byť považovaní za neprístupných.
Riešenie
Neodporúčam vám, aby ste odpovedali na každý jeden e-mail, alebo aby ste museli poveriť dve otázky, ktoré sa týkajú každej úlohy, ktorú zadáte. Namiesto toho sa zamerajte na to, aby sa ľudia cítili vítaní klásť otázky alebo poskytovať ďalšie informácie. Rada: Jedným zo spôsobov, ako povzbudiť toto správanie, je jeho modelovanie. Ak urobíte prvý krok, ostatní sa budú cítiť pohodlnejšie pri tom istom.
4. Nepoužívate správnu platformu
Existuje niekoľko desiatok rôznych médií na sprostredkovanie správy a väčšina z nás ich používa každý deň, či už je to v konverzácii s našimi priateľmi, blízkymi, spolupracovníkmi alebo známymi. A väčšina ľudí má prednosť („Neprijímam Twitter!“ „Nevolám, len textujem.“ „Nikdy si nekontrolujem môj osobný e-mail.“)
Riešenie
Namiesto toho, aby ste si vybrali svojho obľúbeného, mali by ste sa vždy snažiť vybrať médium, ktoré je pre danú situáciu najvhodnejšie. Napríklad, možno nebudete musieť zvolať osobné stretnutie, aby ste svojim zamestnancom dali vedieť o novej zmene pravidiel, keď bude stačiť e-mail. Ak nepotrebujete odpoveď do pracovných hodín, môžete preskočiť okamžité správy svojim kolegom neskoro v noci. Skôr ako vyberiete e-mail, telefónne hovory, osobné stretnutia, okamžité správy, tweety alebo texty, zvážte, či váš spôsob komunikácie ovplyvní reakciu inej osoby.
5. Nepožadujete spätnú väzbu
Nikto nie je dokonalý. Môžete postupovať podľa všetkých odporúčaní týkajúcich sa „osvedčených postupov“, ktoré nájdete na internete, ale vždy existujú malé osobné oblasti na zlepšenie.
Riešenie
Zúčastnite sa cesty a požiadajte svojich kolegov a nadriadených o spätnú väzbu (môže to byť tak formálne, ako aj neformálne, ako chcete). Napríklad by ste mohli požiadať o ukazovatele počas ročného prehľadu výkonnosti alebo môžete náhodne zapojiť svojich klientov do rozhovoru a opýtať sa ich, či existuje niečo, čo môžete urobiť, aby sa partnerstvo stalo silnejším alebo aby boli parametre jasnejšie, alebo môžete požiadať svojich kolegov. priamo, ako uprednostňujú informácie. Nikdy nebudete dokonalí, ale každý krok, ktorý urobíte, aby ste sa zlepšili, je krok správnym smerom.
Keď začnete uplatňovať tieto stratégie, nebuďte skľúčení, ak nevidíte okamžitý obrat. Ako každá iná zručnosť, aj komunikácia si vyžaduje prax na zlepšenie; a aj keď sa zlepšíte, začnú zmeny malé a jemné. Po dôslednom a zmeranom úsilí zistíte, že robíte lepšie prvé dojmy a máte pocit, že dokážete lepšie pochopiť svoje miesto. Nielen to, ale aj ľudia okolo vás si toho všimnú, a vďaka tomu bude všetka vaša tvrdá práca stáť za to.
