Doručenie vašej správy je často rovnako dôležité ako jej obsah - pre úspešnosť predaja je preto rozhodujúca dôvera. Ak budete znieť pokojne, zhromaždene a sebaisto, vaše vyhliadky vám budú viac dôverovať. Ale ak budete znieť úzkostne alebo zle, pravdepodobne budú pochybovať o tom, čo im hovoríte.
Inými slovami, vaša dôvera vzbudí vieru vo vás, vašu radu a vašu schopnosť zlepšiť ich podnikanie.
Jeden z najjednoduchších spôsobov, ako znieť sebaisto? Zbavte sa týchto osem vyhlásení o vierohodnosti.
1. „Ak by ste mi mohli zavolať späť, naozaj by som to ocenil“
Táto veta môže zahodiť tón celej hlasovej schránky, najmä preto, že je to zvyčajne jedna z posledných vecí, ktoré potenciálny zákazník počuje.
Najskôr si budete istí, že nevráti váš hovor. Výsledkom každej hlasovej schránky je spätné volanie? Nie. Ale mali by ste sa správať, akoby ste si boli istí, že budete čoskoro počuť od kupujúceho: Nezasadajte semeno, ktoré by vám nemalo zavolať skôr, ako sa rozhodne.
![](http://i.go-travels.com/img/articles/829/8-phrases-every-salesperson-should-stop-saying.jpg />
<p>Po druhé, tento riadok vás znie zúfalo. Ste kupujúci rovesník, nie jej podriadený, takže vyjadrenie mimoriadneho ocenenia za svoj čas vysiela nesprávnu správu. Za svoje postrehy a rady sa vzdáva miesta vo svojom pláne.</p>
<center>
<script async src="https://pagead2.googlesyndication.com/pagead/js/adsbygoogle.js?client=ca-pub-1427824399252755" crossorigin="anonymous"></script>
<ins class="adsbygoogle" style="display:inline-block;width:580px;height:400px" data-ad-client="ca-pub-1427824399252755" data-ad-slot="3871104749"></ins>
<script>(adsbygoogle=window.adsbygoogle||[]).push({});</script>
<div id="adlk-embed-1"></div>
</center><a id="menu-2"></a><h2>2. „Chceli by ste robiť X?“</h2>
<p>Vyhnite sa otázke, či by jej „mohla vadiť“ niečo urobiť, či už odpovie na prieskum pred telefonátom alebo si prehliadne váš návrh. Technicky sa pýtate, či by bola ochotná konať, nie či to skutočne urobí.</p>
<p>Táto otázka nie je potrebná. Predpokladajme, že keď váš záujemca niečo nechce, povie vám to.</p>
<p>Zmeňte tón tejto otázky preformulovaním otázok ako tvrdení. Napríklad by ste mohli povedať: „Posielam vám niekoľko otázok, ktoré by ste chceli zodpovedať pred naším stretnutím Skype, aby som mohol prispôsobiť program vašej situácii, “ alebo „Prezrite si návrh v piatok a dajte mi vedieť ak máte nejaké myšlienky. “</p>
<center>
<script async src="https://pagead2.googlesyndication.com/pagead/js/adsbygoogle.js?client=ca-pub-1427824399252755" crossorigin="anonymous"></script>
<ins class="adsbygoogle" style="display:block" data-ad-client="ca-pub-1427824399252755" data-ad-slot="4175470618" data-ad-format="auto"
data-full-width-responsive="true"></ins>
<script>(adsbygoogle=window.adsbygoogle||[]).push({});</script>
<div id="adlk-embed-1"></div>
</center><a id="menu-3"></a><h2>3. „Ešte raz ďakujem za rozhovor so mnou“</h2>
<p>Aj keď zámer za touto čiarou je dobrý, vytvára rovnováhu síl. V podstate rozprávate vyhliadkam, že vám robí láskavosť prijatím vašich hovorov.</p>
<p>Keby ste strávili celú konverzáciu tým, že by šplhali zo špecifikácií produktov, pravdepodobne by vám robila láskavosť. Ale ak trávite tento čas skúmaním jej cieľov a výziev, poskytovaním relevantných, užitočných návrhov, zodpovedaním jej otázok a / alebo vedením v procese rozhodovania - inými slovami, pomocou konzultačného prístupu - získava rovnako toľko z hovoru, ak ste, ak nie viac.</p>
<center>
<script async src="https://pagead2.googlesyndication.com/pagead/js/adsbygoogle.js?client=ca-pub-1427824399252755" crossorigin="anonymous"></script>
<ins class="adsbygoogle" style="display:inline-block;width:580px;height:400px" data-ad-client="ca-pub-1427824399252755" data-ad-slot="3871104749"></ins>
<script>(adsbygoogle=window.adsbygoogle||[]).push({});</script>
<div id="adlk-embed-1"></div>
</center><p>Niektorí opakovatelia to používajú ako pohodlný segue do zhrnutia svojej poslednej konverzácie. Dobrá alternatíva je: „Poďme si zhrnúť, o čom sme hovorili na X. Najprv …</p>
<p>Ak tento riadok obvykle používate na začatie následného e-mailu, namiesto toho napíšte: „Dnes sme mali produktívny rozhovor. Tu sú hlavné veci, o ktorých sme diskutovali … “</p>
<p>Potom zahrňte dva až štyri odrážky zhrňujúce konverzáciu.</p>
<a id="menu-4"></a><h2>4. „Má to zmysel?“</h2>
<p>Keď sa predajné rozhovory stávajú pomerne technickými alebo podrobnými, dobre mienení opakovatelia používajú túto otázku, aby sa ubezpečili, že ich vyhliadky nie sú zmätené.</p>
<script async src="https://pagead2.googlesyndication.com/pagead/js/adsbygoogle.js?client=ca-pub-1427824399252755" crossorigin="anonymous"></script>
<ins class="adsbygoogle" style="display:inline-block;width:336px;height:280px" data-ad-client="ca-pub-1427824399252755" data-ad-slot="5787935184"></ins>
<script>(adsbygoogle=window.adsbygoogle||[]).push({});</script>
<div id="adlk-embed-1"></div>
<center>
<script async src="https://pagead2.googlesyndication.com/pagead/js/adsbygoogle.js?client=ca-pub-1427824399252755" crossorigin="anonymous"></script>
<ins class="adsbygoogle" style="display:inline-block;width:580px;height:400px" data-ad-client="ca-pub-1427824399252755" data-ad-slot="3871104749"></ins>
<script>(adsbygoogle=window.adsbygoogle||[]).push({});</script>
<div id="adlk-embed-1"></div>
</center><p>Táto otázka je, žiaľ, naložená tromi negatívnymi predpokladmi:</p>
<ol>
<li>Nevysvetľujete veci jasne</li>
<li>Pochybujete o inteligencii vašich vyhliadok</li>
<li>Nie ste si istí správnosťou ich obsahu</li>
</ol>
<p>Nielenže táto otázka poškodzuje dôveryhodnosť zástupcu, ale málokedy pomáha. Kupujúci by mohol byť v rozpakoch, aby priznal jej zmätok - najmä keď sú prítomní jej rovesníci - takže povie: „Áno, dáva zmysel“, aj keď to tak nie je.</p>
<center>
<script async src="https://pagead2.googlesyndication.com/pagead/js/adsbygoogle.js?client=ca-pub-1427824399252755" crossorigin="anonymous"></script>
<ins class="adsbygoogle" style="display:inline-block;width:580px;height:400px" data-ad-client="ca-pub-1427824399252755" data-ad-slot="3871104749"></ins>
<script>(adsbygoogle=window.adsbygoogle||[]).push({});</script>
<div id="adlk-embed-1"></div>
</center><p align=)
![](http://i.go-travels.com/img/articles/829/8-phrases-every-salesperson-should-stop-saying-2.jpg />
<p>Mali by ste sa namiesto toho opýtať: „Aké sú vaše myšlienky v súvislosti s X?“ Ak vaša perspektíva nerozumie, zvyčajne to povie.</p>
<script async src="https://pagead2.googlesyndication.com/pagead/js/adsbygoogle.js?client=ca-pub-1427824399252755" crossorigin="anonymous"></script>
<ins class="adsbygoogle" style="display:inline-block;width:336px;height:280px" data-ad-client="ca-pub-1427824399252755" data-ad-slot="5787935184"></ins>
<script>(adsbygoogle=window.adsbygoogle||[]).push({});</script>
<div id="adlk-embed-1"></div>
<center>
<script async src="https://pagead2.googlesyndication.com/pagead/js/adsbygoogle.js?client=ca-pub-1427824399252755" crossorigin="anonymous"></script>
<ins class="adsbygoogle" style="display:block" data-ad-client="ca-pub-1427824399252755" data-ad-slot="4175470618" data-ad-format="auto"
data-full-width-responsive="true"></ins>
<script>(adsbygoogle=window.adsbygoogle||[]).push({});</script>
<div id="adlk-embed-1"></div>
</center><a id="menu-5"></a><h2>5. „Viem, že si zaneprázdnený …“</h2>
<p>Tento riadok sa zobrazuje v predajných e-mailoch a hovoroch stále. Zástupca sa pokúsi naznačiť úctu k harmonogramu kupujúceho tým, že povie: „Viem, že ste zaneprázdnení, takže skočte, “ alebo „viem, že ste zaneprázdnení, takže si to ponechám pod 10 minút.“</p>
<p>Tento kvalifikátor znie hlúpo. Ak by vyhliadka nebola zaneprázdnená, bola by predajkyňa rada stratila čas? Krátkosť je dôležitá bez ohľadu na to, s kým hovoríte.</p>
<center>
<script async src="https://pagead2.googlesyndication.com/pagead/js/adsbygoogle.js?client=ca-pub-1427824399252755" crossorigin="anonymous"></script>
<ins class="adsbygoogle" style="display:inline-block;width:580px;height:400px" data-ad-client="ca-pub-1427824399252755" data-ad-slot="3871104749"></ins>
<script>(adsbygoogle=window.adsbygoogle||[]).push({});</script>
<div id="adlk-embed-1"></div>
</center><p>Okrem toho naznačujete, že nemáte úplný rozvrh. Tento dôsledok môže znížiť vašu autoritu v očiach perspektívy.</p>
<center>
<script async src="https://pagead2.googlesyndication.com/pagead/js/adsbygoogle.js?client=ca-pub-1427824399252755" crossorigin="anonymous"></script>
<ins class="adsbygoogle" style="display:inline-block;width:580px;height:400px" data-ad-client="ca-pub-1427824399252755" data-ad-slot="3871104749"></ins>
<script>(adsbygoogle=window.adsbygoogle||[]).push({});</script>
<div id="adlk-embed-1"></div>
</center><a id="menu-6"></a><h2>6. „Je teraz dobrý čas?“</h2>
<p>Neexistuje jednoducho dôvod na začatie predajného hovoru s touto otázkou. Ak ste poslali e-mail s potvrdením dátumu a času schôdzky a poskytli ste program, už viete, že je váš prospekt bezplatný. Kontrola jej dostupnosti druhýkrát alebo tretíkrát vyjadruje neistotu.</p>
<p>Opýtanie sa na túto otázku je ešte horšie, keď vaše vyhliadky neočakávajú váš hovor. Nielenže im to dáva ospravedlnenie na zavesenie, ale tiež im to pripomína ich pracovné zaťaženie a znie vám rovnako ako každý iný predajca.</p>
<center>
<script async src="https://pagead2.googlesyndication.com/pagead/js/adsbygoogle.js?client=ca-pub-1427824399252755" crossorigin="anonymous"></script>
<ins class="adsbygoogle" style="display:block" data-ad-client="ca-pub-1427824399252755" data-ad-slot="4175470618" data-ad-format="auto"
data-full-width-responsive="true"></ins>
<script>(adsbygoogle=window.adsbygoogle||[]).push({});</script>
<div id="adlk-embed-1"></div>
</center>
<center>
<script async src="https://pagead2.googlesyndication.com/pagead/js/adsbygoogle.js?client=ca-pub-1427824399252755" crossorigin="anonymous"></script>
<ins class="adsbygoogle" style="display:block" data-ad-client="ca-pub-1427824399252755" data-ad-slot="4175470618" data-ad-format="auto"
data-full-width-responsive="true"></ins>
<script>(adsbygoogle=window.adsbygoogle||[]).push({});</script>
<div id="adlk-embed-1"></div>
</center><p>Jedlo s sebou: Preskočte túto otázku a choďte priamo do budovania vzťahu alebo stanovenia programu.</p>
<a id="menu-7"></a><h2>7. „Nie som odborník, ale …“</h2>
<p>Zvyčajne to dáva prednosť návrhu alebo stanovisku, napríklad: „Nie som odborník, ale ponúka 30-dňové bezplatné vrátenie peňazí, ktoré môže pomôcť pri konverzii kupujúcich na oplotení“, alebo „nie som odborník, ale moji zákazníci často hovoria o tomto probléme. spočíva v ich procese. “</p>
<p>Problém s „Nie som odborník“? Ste odborník. Celý deň, každý deň sa rozprávate s ľuďmi v pozícii vyhliadky. Máte jedinečný prístup k bodom bolesti, cieľom a profesionálnym povinnostiam. Poznáte svoje odvetvie. Poznáte svoj produkt. Získali ste právo zavolať si odborníka a odsúdiť, že ťažko nadobudnuté skúsenosti a vedomosti nepoškodzujú vašu dôveryhodnosť - jednoducho to nie je pravda.</p>
<center>
<script async src="https://pagead2.googlesyndication.com/pagead/js/adsbygoogle.js?client=ca-pub-1427824399252755" crossorigin="anonymous"></script>
<ins class="adsbygoogle" style="display:inline-block;width:580px;height:400px" data-ad-client="ca-pub-1427824399252755" data-ad-slot="3871104749"></ins>
<script>(adsbygoogle=window.adsbygoogle||[]).push({});</script>
<div id="adlk-embed-1"></div>
</center>
<center>
<script async src="https://pagead2.googlesyndication.com/pagead/js/adsbygoogle.js?client=ca-pub-1427824399252755" crossorigin="anonymous"></script>
<ins class="adsbygoogle" style="display:inline-block;width:580px;height:400px" data-ad-client="ca-pub-1427824399252755" data-ad-slot="3871104749"></ins>
<script>(adsbygoogle=window.adsbygoogle||[]).push({});</script>
<div id="adlk-embed-1"></div>
</center><p align=)