Ako manažér ste našli perfektnú rovnováhu pri koučovaní svojich zamestnancov práve dosť (bez vznášania sa), efektívneho delegovania (bez mikromanažovania) a sprístupňovaní otázok (zatiaľ čo povzbudzujete svoj tím, aby myslel na seba).
Správny?
Ako každý vedúci vie, byť inšpiratívnym a informovaným vodcom nie vždy príde na prvý, druhý alebo tretí pokus. Môže to byť zdĺhavý proces pokusu a omylu, aby sme zistili, ako si udržiavať dostatočnú kontrolu nad tímom, aby sa zabezpečil ich úspech, ale poskytli dostatok vzdialenosti, aby im pomohli skutočne rásť.
Nie je preto príliš prekvapujúce, že počas môjho pôsobenia pre rôznych vodcov, potom, keď som sa stal sám manažérom, som videl (a urobil) veľa vecí, ktoré manažéri robia, vyzerajú ako normálne, bossové povinnosti - ale vlastne nepomáhajú tímu. V skutočnosti vlastne sťažujú životy zamestnancov.
Keď sa snažíte stať sa ešte lepším šéfom, dávajte pozor na tieto návyky brániace tímu.
1. Neposkytnutie plnej pozornosti
Zdá sa, že byť manažérom vyžaduje znalosť viacúčelových úloh. Všetci zdanlivo dôležití ľudia to robia: posielanie textových správ počas stretnutí, odpovedanie na e-maily počas telefonických hovorov a zaznamenávanie ďalších úloh medzi jednotlivými okamihmi.
Ale zriedka som videl, že tento druh multi-taskingu skutočne funguje. Častejšie vedie k e-mailom, že iba polovica odpovedí na otázku zamestnanca (alebo vôbec neodpovedá) a rozhovorov, ktoré spôsobujú, že sa druhý účastník cíti zanedbávaný a neslýchaný - a to môže byť rozdiel medzi oprávnením vašich zamestnancov robiť ich pracovných miest a nechať ich vypočúvať, premýšľať, čo majú robiť a či to robia dobre.
2. Hovorte viac ako počúvate
Ako vodca je vašou úlohou dobre viesť tím. Zvyčajne to znamená delegovanie úloh, vysvetlenie požadovaných výsledkov a pravidelné školenie a spätnú väzbu.
Ak však nebudete opatrní, môže sa to ľahko zmeniť na jednosmerný dialóg. Raz som mal šéfa, ktorý si so mnou naplánoval individuálne stretnutia a pravidelne mi zavolal na check-in, ale zakaždým skončil túlať sa po celú dobu bez toho, aby mi dovolil dostať jediné slovo. Na konci, Bol by som informovaný o jeho víkendových plánoch, o čom bol v tejto chvíli ohromený ao tom, aký zaneprázdnený bol zvyšok jeho dňa - ale beznádejne ma zmätili moje otázky a obavy.
Správa je rovnako o počúvaní, ako aj o poskytovaní vášho prehľadu a vedomostí. Počúvanie vám umožňuje počuť, čo sa týka vašich zamestnancov, s čím potrebujú pomoc a v ktorých oblastiach musia rásť. Neustále rozhovory - aj keď poskytujú vaše ostrieľané rady - ich okrádajú o možnosť byť vedený najefektívnejšie.
3. byť neustále nedostupný
Spýtajte sa všetkých zamestnancov a z väčšej časti súhlasia s tým, že nikdy nebude zaručené, že sa ich šéf zbaví. V akomkoľvek danom čase by sa váš šéf mohol nachádzať na inom poschodí, na stretnutí s klientom, telefonicky, mimo kancelárie alebo pracovať z domu.
Chápem. Môže to byť ošemetná situácia, pretože ako manažér máte zvyčajne naplánovaných niekoľko stretnutí. Reálne nemôžete byť vo svojej kancelárii s otvorenými dverami po všetky hodiny pracovného dňa.
Ale keď vás vaši zamestnanci nemôžu nájsť, aby ste kládli otázky alebo požiadali o vstup, sú ponechaní, aby bojovali sami o sebe, zaoberali sa situáciami, na ktoré nemusia byť pripravení, a nakoniec sa vo svojich úlohách cítia dosť nepodporovaní.
A je to ešte horšie, keď sú nútení zvládnuť situáciu bez vášho vstupu (pretože ste nedostupní), zvládnu to nesprávnym spôsobom a nakoniec sa dostanú do problémov. Možno urobili nesprávnu vec, ale bez vášho vstupu to mohla byť ich jediná možnosť.
4. Sľubujete svojim zamestnancom splniť svoje záväzky
Raz som mal šéfa, ktorý by urobil takmer všetko pre to, aby bol našim klientom šťastný - čo samo o sebe bolo obdivuhodnou črtou. Skutočná gruntová práca pri plnení týchto sľubov však často padla na mňa ako manažéra medzi ňou a zamestnancami.
Spoločnosť bola upratovacou službou a my sme boli zvyčajne plne zarezervovaní najmenej týždeň vopred. Takže keď môj šéf prijal hovor od klienta, ktorý zúfalo potreboval vyčistiť svoj dom, bol som ohromený, keď povedala: „Jasne! Zapojíme sa do plánu. “Potom mi ho odovzdala, aby zistila, ako sa to podarí.
Zvyčajne (áno, stalo sa to často) by si vyžadovalo, aby som prosil zamestnanca, aby prevzal prácu nadčas - alebo, v jednom prípade, sám vykonal manuálnu prácu. Nenávidel som, že by sľúbila najskôr, bez toho, aby so mnou najskôr konzultovala, ale nechám ju nájsť a dodať riešenie. Od šťastných klientov dostala úsmevy a poďakovanie; Mám špinavé toalety.
Ak ako manažér sľubujete klientovi alebo niekomu vo vašej spoločnosti, v ideálnom prípade by ste sa mali aktívne podieľať na plnení tohto sľubu. Keďže však je delegácia v vedúcej úlohe taká dôležitá, aspoň sa pokúste životy svojich zamestnancov ľahšie konzultovať s nimi skôr, ako ich zaviažete vykonať prácu navyše alebo v stanovenom termíne.
5. Poskytovanie príliš málo (alebo príliš veľa) informácií
Delegácia je pre manažérov kľúčová - je však ľahké zabudnúť, že môžete mať iný rozsah vedomostí ako vaši zamestnanci, a neposkytnutie potrebných informácií (kvôli podpore nezávislosti a tvorivého myslenia) nielen zlepší prácu vašich zamestnancov, ale aj to, že bude takmer nemožné.
Napríklad som bol raz poverený vývojom nových propagačných akcií pre produkt mojej spoločnosti, ale môj šéf mi nepovedal o prísnom rozpočte a usmerneniach, ktoré s tým boli spojené. Keď som sa obrátil na svoje nápady, všetci boli prepustení - pretože som nedostal potrebné informácie z rokovania. Celú dobu, čo som strávil výskumom, brainstormingom a zostavovaním návrhu, bol odpad.
Na druhej strane poskytnutie všetkých podrobností o tom, čo chcete urobiť - a následná kontrola toho každý deň, aby ste sa uistili, že postupuje presne tak, ako to očakávate - nedáva vašim zamestnancom voľnosť, aby si mysleli sami za seba alebo rozvíjali nápady, ktoré možno ste nikdy neuvažovali. Aby ste predišli sťaženiu ich úloh, musíte medzi nimi nájsť jemnú rovnováhu.
Stať sa obdivovaným a rešpektovaným vodcom môže byť dlhý proces - ale pokiaľ nechtiac neohrozíte život svojich zamestnancov, ste na správnej ceste.
