Viem, ako môže byť prvý deň nového zamestnania nervózny - tak ako manažér sa snažím svojim novým zamestnancom trochu uvoľniť.
Ale aj s týmto miernym zmýšľaním ma úplne zaskočilo, keď si môj jeden z mojich nových zamestnancov najal viac osobných telefonických hovorov z jej stola, poslal SMS na celé svoje prvé stretnutie v rámci celého oddelenia a odišiel na noc bez pohľadom v mojom smere (a predtým, ako hodiny narazia na päť hodín) -v prvý deň v kancelárii.
Hovorte o zlých prvých dojmoch!
Napriek tomu, že začala na nesprávnej nohe, bolo mojou povinnosťou zistiť, či a ako by som jej mohla pomôcť otočiť jej výkon. Predtým, ako prejdete k akýmkoľvek záverom (tj že je čas znova zverejniť prijímaciu reklamu), je dôležité určiť, čo spôsobilo hrubý začiatok a ako môžete vyriešiť akékoľvek problémy v zárodku.
Či nový zamestnanec neklikne na tím, nedokáže sa zdať, že sa uspokojí so svojimi pracovnými povinnosťami tak ľahko, ako ste očakávali, alebo úplne ignoruje firemné zásady. Tu je niekoľko stratégií, ktoré som sa naučil dostať vás a nového zamestnanca späť na správnu stopu.
Vystrihnite Slack
Ako som už povedal, prvý deň nového zamestnania môže byť stresujúci. Takže počas týchto prvých niekoľkých interakcií nie je neobvyklé, že nový zamestnanec neúmyselne zamlčí niečo urážlivé („Ach, išiel si na univerzitu v Miami? Bola to moja núdzová škola - ak by som sa nedostal na Yale“) alebo len proste trápne („Táto práca bola mojou druhou voľbou; musel som sa uspokojiť s nižšou mzdou, ako si skutočne zaslúžim“).
Predtým, ako strávite príliš veľa času negatívnym prvým dojmom, nezabudnite, že stretnutie s novým šéfom a tímom po prvýkrát môže byť zastrašujúce a nervózny kec sa môže ľahko zmeniť na poľutovaniahodnú situáciu v ústach. Nenechajte si zášť kvôli konverzácii mimo dvoch kilterov alebo dvoch - ak to nemá negatívny vplyv na vašich klientov alebo zvyšok tímu (viac o tom neskôr), znížte uvoľnenie nového zamestnanca a ísť ďalej.
Nastavte ich rovno
Jasne si pamätám, keď som prvý deň svojho zamestnanca pozrela na jej skrinku (kde mala trénovať so súčasným zamestnancom) a vypočula si dosť hlasný osobný rozhovor, ktorý mala na svojom mobilnom telefóne. Nemohol som uveriť, že v prvý deň svojej práce bude taká bezdotyková, a okamžite som dospela k záveru, že sa nestará o svoju novú prácu a nemá záujem zapôsobiť na mňa alebo na zvyšok tímu.
Vedel som však, že jej musím dať spravodlivú šancu - a to znamenalo jej sadnúť si a postaviť ju priamo o kultúrne normy a očakávania kancelárie. Kto vie? Možno prišla zo spoločnosti s laxnou politikou mobilných telefónov a bola zvyknutá na tento druh slobody.
Takže, ak váš zamestnanec okamžite nepochopí nuansy v kancelárii, možno budete musieť očividne (ale pekne) povedať, že každý skutočne príde o 8:45 - nie o 9:00 - alebo že „dlhé obedy“ nie lietať. Ak sa stretnete s takýmto problémom, ako sa to stane, môžete ho vyriešiť rýchlo a bezbolestne - namiesto toho, aby ste nechali rásť frustrácia, zatiaľ čo počkáte, kým ho jeho zamestnanec príde sám.
Daj tomu čas
Počuli ste, že čas uzdravuje všetky rany - a to môže zahŕňať aj prvé dojmy. Negatívny počiatočný názor vás môže presvedčiť o najrôznejších záveroch (napr. „Najal som si nesprávnu osobu?“ Alebo „Je dokonca kvalifikovaná?“). A aj keď sa tieto myšlienky zdajú byť opodstatnené - napríklad keď zistíte, že váš nový zamestnanec má veľké problémy s programom PowerPoint, aj keď odbornosť bola požiadavkou zamestnania - prinútite sa na chvíľu počkať.
Znie to kontraintuitívne, ale v takej novej a stresujúcej situácii sa zamestnanci často stretávajú ako nervózni alebo váhaví, robia chyby a kladú veľa otázok. Keď však budú mať nejaký čas na to, aby sa prispôsobili a získali si novú pozíciu, pravdepodobne sa prispôsobia svojmu okoliu, získajú sebadôveru, poučia sa od svojich kolegov a spoluhráčov a nakoniec zvládnu informácie o svojich zamestnaniach.
Nestačí však len sedieť a pozerať sa. Ako manažér by ste mali poskytovať svojim zamestnancom správne zdroje a školenia na posilnenie všetkých oblastí, v ktorých ich zručnosti trochu chýbajú. Zablokujte preto čas, aby váš zamestnanec zatienil skúsenejšieho spolupracovníka, navrhol nejaké školiace kurzy online alebo usporiadal týždenné stretnutie jeden na jedného, aby ste mohli hovoriť o problémoch a diskutovať o procesoch. (V skutočnosti by ste to mali robiť bez ohľadu na to.) Keď poskytnete nástroje, váš zamestnanec má najlepšiu šancu vstúpiť pri tejto príležitosti a preukázať, že môže uspieť.
Dôverujte črevu (a fakty)
Ak to bolo už niekoľko týždňov a stále nemôžete triasť pocitom, že niečo nie je v poriadku, vaše obavy môžu poukazovať na niečo hlbšie ako niekoľko nesprávne umiestnených zámerov. Po tom, čo ste diskutovali o tom, čo môže vaša zamestnankyňa urobiť, aby sa zlepšili, ponúkli zdroje na podporu a dostali dostatok času, začnite počúvať a pozorovať: Ak ste nevideli rozdiel v jej správaní, pravdepodobne začnete počuť rovnaké obavy vášho tímu a klientov.
S týmto vedomím ste si stopercentne istá, že je pre váš tím vhodná? Samozrejme, posledná vec, ktorú chcete urobiť, je vyhodiť niekoho, kto sa skutočne nemal šancu dokázať. Ale ak problémy pretrvávajúce a negatívne vlastnosti, ktoré ste si prvýkrát všimli, sa prejavili niekoľkými spôsobmi, ktoré sú len podivným komentárom alebo dvoma (a ovplyvňujú tímovú kultúru alebo kvalitu práce), možno budete mať dôvody na prehodnotenie vášho prijímania do zamestnania. rozhodnutie.
Ako manažér ste v náročnej pozícii, ktorá vyžaduje, aby ste svoj tím udržali súdržný a produktívny bez ohľadu na to, čo sa deje. Ak sa teda nový zamestnanec pustí do hrubého štartu, nevyhadzujte uterák okamžite - ale tiež ho neignorujte. S trpezlivosťou, časom a dôležitými rozhovormi môžete prekonať počiatočný dojem a zamerať sa na posunutie svojho tímu vpred.
