Hviezdne komunikačné zručnosti vás dostanú z bežných väzieb na pracovisku. Poznáte: záhadné e-maily, výstredné klientov a ťažko prístupných supervízorov.
Ale niekedy narazíte na niekoho, kto nie je náladový alebo mätúci - je úplne nepríjemná. V tomto prípade ide o to, že vzťahy sú mena a ako sa s ním nemôžete rozprávať prostredníctvom rozhovoru s niekým?
Prečítajte si o troch z najhorších kancelárskych komunikátorov - a o tom, ako s nimi najlepšie pracovať. (Bonus: Priložili sme praktického sprievodcu, aby ste sa ubezpečili, že nespáchate niektorý z týchto trestných činov v oblasti komunikácie.)
1. Komik
Možno je to vibrácia, ktorú vysielam, ale v poslednej dobe stretávam ľudí, ktorí sa smejú počas celého rozhovoru - aj keď sú dosť svetskí. Napríklad príbeh, keď začnete pracovať o 10 minút neskôr, pretože váš alarm nezhasol, nie je taký hysterický.
Ale ak je táto osoba vašim klientom (alebo vaším šéfom), neutrálne hľadieť alebo ju dokonca umiestniť do „To je smiešne“, môže to viesť k nepríjemnosti.
Vo väčšine prípadov by som odporučil, aby ste boli autentickí, ale v tomto prípade môže „pracovný smiech“ ísť dlhú cestu. Nemali by ste to preháňať ako Monica a Chandler, ale môžete sa široko usmievať a vydávať rovnaké uchechtnutie, aké by ste urobili, keby vám babička rozprávala príbeh a chcel by ste vyzerať pobavene.
Namiesto toho, aby ste situáciu vnímali ako situáciu, v ktorej ste nútení byť úprimní, považujte ju za láskavosť. Buď je to nervózny zvyk (v takom prípade poukazovanie na to spôsobí, že sa druhá osoba bude cítiť horšie), alebo dúfa, že sa s vami spojí - a on sa rozhodne urobiť tak, že sa pokúsi rozosmiať. Pokúste sa niektoré z nich vypustiť: Môže to len uľahčiť cestu k lepšiemu pracovnému vzťahu.
2. Nezaujatá osoba
Iste, diskutovať o číslach za minulý štvrťrok nie je Broadway show, ale je to vaša práca. A je celkom nepríjemné, keď váš spolupracovník strávi celé 20-minútové stretnutie, ktoré vyzerá bolestne znudene.
Úprimne povedané, nemôžete nič urobiť, aby sa váš spolupracovník poklepal na nohu alebo zívol. Jediná vec, ktorú máte pod kontrolou, je to, ako ju internalizujete. Môžete si myslieť: „Má niekde lepšie byť“, alebo sa môžete pýtať sami seba, prečo vás to tak veľmi trápi. Áno, je to neslušné - ale prečo vás to vedie k šialenstvu? Bojíte sa, že skutočne nudíte celý tím? Ak áno, požiadajte spolupracovníka, s ktorým máte úzky vzťah, o čestnú spätnú väzbu. Radi by ste túto osobu potešili, pretože si myslíte, že to zvýši vaše šance na propagáciu? Ak áno, požiadajte ju o cielenú spätnú väzbu.
Len sa uistite, že pochádzate z konštruktívneho miesta. Zbavte sa cielenej akcie „nudím vás?“ A skúste: „Susan, máš nejaké návrhy, ako by som mohol okoreniť strednú časť mojej prezentácie? Mám pocit, že by som tam mohol prísť o svoje publikum. “
3. Osoba, ktorá hovorí v internetovom jazyku
Niekedy musíte pracovať s ľuďmi, ktorí vás priamo zmiasť. Príklad: Niekto, kto používa temný slang. Nehovorím o slangu, kto by vedel, že televízia v hlavnom vysielaní bude vedieť, hovorím o slangu, za ktoré by ste mali skutočne trolliť Instagram. Napríklad, povieš: „John, mohol by si mi dať informácie o svojom najnovšom projekte?“ Potom odpovie: „Je to na fleeku.“ Hm, čo?
Toto je určite čas, keď sa chcete priblížiť k medzere v komunikácii priamo, ale môžete to urobiť trochu sebapodporujúcim spôsobom. Skúste toto: „Obávam sa, že neviem, čo to znamená - nikdy nie som na poslednom slangu. Pre začiatočníkov je to dobrá alebo zlá vec? “Riešenie situácie ľahkým srdcom ukazuje, že sa s ním nerozprávate, ale zároveň je jasné, že od neho budete potrebovať slovo. vieš. (Bonus: Tento prístup funguje aj pre ľudí, ktorí hovoria ako svoj hlavný cieľ, je ukázať, ako pokročilí je ich slovná zásoba.)
Ak je táto osoba podriadená, mali by ste si vyhradiť čas na rozhovor o komunikácii na pracovisku. Je to celkom priamočiara konverzácia - rovnako ako môžete nosiť roztrhané džínsy a tepláky mimo kancelárie, ale v práci sa snažíte zachovať lesklejší vzhľad; mali by ste si jazyk prezerať podobným spôsobom.
Ste vinník?
Možno neprídete do styku so žiadnym z vyššie uvedených ľudí. (Šťastie!) Ale predtým, ako urobíte šťastný tanec, uistite sa, že nie ste ten, kto sa dopúšťa faux pasu. Ak pravidelne vidíte nižšie uvedené tváre, možno budete musieť zmeniť spôsob komunikácie - nebojte sa; dostali sme vás na vedomie:
1. Ste Jokester
Myslíš si, že necháš svoj tím v očiach. Môžete sa však mýliť, ak ich smiech vyzerá takto:
Obrázok s láskavým dovolením spoločnosti Giphy.
Ak áno, trochu to dotiahnite. Namiesto odľahčenia každej konverzácie vtipom sa pokúste skrátiť čas a byť o niečo vážnejší. Verte tomu alebo nie, bude to skutočne nálada, pretože vaši zamestnanci sa nebudú cítiť pod tlakom, aby sa smiali.
2. Vyzeráte znudene
Nie že by ste sa niekedy pokúsili vyzerať ako Britney Spears v práci, ale nikdy by ste nemali vyzerať takto:
Obrázok s láskavým dovolením spoločnosti Giphy.
Aj keď nie ste takí očividní, môžete vydávať ďalšie signály, že by ste radšej mali byť (napríklad: skontrolovať telefón alebo nikdy klásť ďalšie otázky). Nabudúce sa pokúste vedome vyzerať zaujatý a zaujatý.
3. Nemáš zmysel
Nie každý vám bude môcť povedať, že netuší, o čom hovoríte. Pravdepodobne však budete musieť urobiť zmenu, ak sa na vás budú takto pozerať:
Obrázok s láskavým dovolením spoločnosti Giphy.
Vyzeráš dobre? Začnite ešte chvíľu premýšľať, kým budete hovoriť, a preložte, čo by ste mohli napísať priateľovi, do formálnejšieho jazyka.
Navigácia v rôznych komunikačných štýloch vám pomôže spojiť sa s viacerými typmi ľudí. Buďte teda empatickí a skúste sa prispôsobiť. A hej, nikdy nevieš, kedy bude tvoj „pracovný smiech“ užitočný.
