Potľapkal ma po pleci skôr, ale bolo to skôr stlačenie. Poznali sme sa roky, takže som o ničom nepomyslel a jednoducho som ich ignoroval.
Keďže bol jedným z našich najväčších a najpodpornejších klientov, chodili sme vždy na obed. Mali sme veľký vzťah, takže bolo pre nás prirodzené, aby sme sedeli vedľa seba, nie oproti sebe. Uprostred jednej z našich obedov, keď sme s nadšením plánovali tréningový program a mali veľkú výmenu nápadov, vzrušene ma stlačil koleno. Zarazil som sa, ale potom som ho odmietol ako nič viac, ako sa s nadšením vyjadril.
Až potom, čo začal robiť určité poznámky, som si uvedomil, aké nepríjemné som sa stal - aké nepríjemné ma urobil. „Až nabudúce pôjdeme von, pôjdem autom, aby si mohol piť.“ „Viem, že by si rád chodil na turistiku a na hornom poschodí je skvelé miesto - prečo sa nestretneme, aby sme to urobili nabudúce namiesto obeda?“ „Na stupnici od 1 do 10, ako si myslím, že si krásna? . "
Aj keď mi bolo nepríjemné, nebolo to sexuálne obťažovanie - alebo to bolo? Môže byť sexuálne obťažovanie jemné? Vo verejných? Láskavý? Stále sa považuje za sexuálne obťažovanie, ak konanie, slová, vzhľad alebo gestá nie sú bez úmyslu alebo nátlaku? A ako sexuálne obťažovanie funguje s klientmi? Chcem tým povedať, že nás učia budovať vzťahy s klientmi, očarovať ich, využívať naše zručnosti, aby sme ich priviedli do pohodlia pri práci s nami a pri poskytovaní ich obchodných aktivít. Bol jedným z našich najväčších účtov a nevedel som, ako sa v tejto situácii orientovať.
Najprv som sa rozhodol problém neriešiť. Obávam sa, že by som sa do rozpakov dostal tým, že vychovám niečo, čo som nesprávne prečítal, a prepustil som to. Potom som to ignoroval. Gestá boli jemné, prinajmenšom mierne, takže som sa cítil ako hlúpy vychovať ho. Ospravedlnil som sa za neho. Bol taký milý chlap, ženatý a my sme spolu roky pracovali a nikdy predtým neprimerane nekonal.
Ale nakoniec, keď sa pripomienky začali objavovať pravidelnejšie a odvážnejšie, musela som vážne premýšľať o svojom ďalšom postupe. Nakoniec, vďaka jemným narážkam, skráteniu času, ktorý som s ním strávil, a vďaka priateľskému, ale definitívne všetkému podnikaniu, dal prednosť lepšiemu správaniu. Ale nepohodlie, ktoré som cítil, trvalo zmenilo našu dynamiku. Pretože prekročil hranice, bol náš kedysi veľký vzťah teraz nepríjemný a napätý.
A nanešťastie nie som sám - pretože mnoho žien čelí nevhodnému správaniu, pokroku alebo dokonca obťažovaniu zo strany svojich klientov. Aj keď je každá situácia iná, uvádzam niekoľko stratégií, ktoré som použil a ktoré vám môžu pomôcť naplánovať ďalší krok.
1. Vyhnite sa situáciám typu one-on-one
Ak vám klient raz urobil verbálny alebo fyzický pas, v budúcnosti skráťte alebo eliminujte svoj čas sám. Vyvarujte sa večere a vyberte obedy, kde si prinesiete iného kolegu, ktorý môže na stretnutie priniesť pridanú hodnotu alebo dosiahnuť obchodný cieľ, ktorý musíte pri jedle dosiahnuť. Dajte si pozor, aby ste nepili (alebo sa obmedzili na jednu poháriku), pretože alkohol môže vytvoriť neformálnejší a pohodlnejší tón a musíte si stanoviť jasnejšie hranice, že všetko sa týka podnikania.
2. Jasne odmietnite všetky preddavky
Keď sa smejete alebo sa usmejete na zálohy alebo idete spolu s nimi, aby ste predišli nepríjemnej situácii, pošle iba zmiešanú správu. Uchovávajte veci čo najprofesionálnejšie. Vždy je v poriadku povedať: „Viem, že toho musíme veľa dosiahnuť - vráťme sa k podnikaniu.“ Môžete tiež dať klientovi vedieť, že ste v záväzku. Aj keď nemusíte nutne kombinovať svoj súkromný život a podnikanie, môže vám pomôcť nepriamo odvrátiť zálohy. A aby ste sa pohli vpred, uistite sa, že všetky vaše e-maily a telefónne hovory sú srdečné, ale nie sú blikajúce alebo príliš priateľské.
3. Uchovávajte záznamy
Aj keď podnikáte kroky na odstránenie príležitostí na postup, identifikujte a vyhodnotte správanie, ktoré vám spôsobuje nepríjemné pocity. Stalo sa to raz alebo je to kontinuálne? Zapíšte si, čo ste zažili, a ak sa to stane viackrát, uschovajte si záznamy. Bude to rozhodujúce, ak ho chcete v určitom okamihu nahlásiť.
4. Rozhodnite sa, či to oznámite alebo nie
Ak k tomu dôjde raz a dáte najavo, že vás nezaujíma nič iné ako podnikanie a správanie sa zastaví, možno nebudete chcieť nahlásiť incident zamestnávateľovi. Ak sa to však opakuje alebo akokoľvek prekáža vašej pracovnej schopnosti, musíte to nahlásiť - v ideálnom prípade skôr ako neskôr. Použite svoju dokumentáciu a buďte čo najkoncentrovanejší a najracionálnejší. Ak chcete urobiť jasný dôvod pre seba (a to platí v každej situácii), musíte to urobiť o faktoch, nie o svojich emóciách. A ak váš šéf nepočúva, choďte na HR.
5. Buďte pripravení odísť
Nakoniec, ak sa správanie nezastaví, buďte pripravení odísť. Verte mi - aj keď je to veľký klient alebo ak ste problémový podnikateľ, je lepšie nechať si ujsť obchodnú príležitosť, ako riskovať svoju povesť alebo pohodlie.
Slová a činy, ktoré majú príliš intímny pocit, vás akýmkoľvek spôsobom znepokojujú alebo sú obťažujúce rovno, nie sú vhodné. Nie je vždy zrejmé, ako za týchto okolností správne reagovať, najmä keď je správanie klienta jemné, ale zobrať to odo mňa: Určite existujú spôsoby, ako to zvládnuť.
