Už ste niekedy sedeli na schôdzke a počúvali ste, keď konverzácia obchádzala kruhy? Je to frustrujúca skúsenosť - a niekedy vedie k chybnému záveru, že diskusia je prekážkou konania. Hovorenie je skutočne kriticky dôležité pre správne rozhodovanie v organizáciách, musíte to však urobiť správne.
Preto sú diskusie „uviaznuté“ - a čo s tým môžete urobiť.
Čo sa tu naozaj deje?
Konverzácie často prebiehajú v kruhoch, keď obhajujú svoje vlastné názory. Úlovok? Ľudia väčšinou nevedia, na čom sa nezhodujú! Niekde sa zvyčajne vyskytne nedorozumenie, ale každý predpokladal, že nedorozumenie je vlastne rozdielny názor. Kľúčom je potom nájsť nedorozumenie a dostať všetkých na rovnakú stránku.
Ak to chcete urobiť, musíte trochu porozumieť tomu, ako fungujú naše mysle. Naše mozgy berú neutrálne fakty a prostredníctvom podvedomého, bleskovo rýchleho procesu im dávajú zmysel a formujú vieru o ne. Tieto presvedčenia sú zvyčajne to, čo vychádza z našich úst, keď diskutujeme o skutočnostiach, ktoré máme k dispozícii.
Poďme to naspäť na začiatok: Každý deň sme bombardovaní informáciami - pamätníky, zvuky, pachy, slová, farby a ďalšie sú všade okolo nás a nevedome si vyberáme a vyberáme, čo prijať, pričom odfiltrujeme všetko, čo považovať za nedôležité. Toto je prvá priečka toho, čo psychológ Chris Argyris nazval „Rebrík inferencie“.