Vždy sa snažím byť profesionálom na rovine, otvorene a ochotne.
Ale často, keď dostávam nevyžiadanú spätnú väzbu od svojich spolupracovníkov, všetko, čo chcem urobiť, je nasmerovať môj päťročný vnútorný muž s prehnaným očným vrhnutím a vždy drzou retortou: „Nie si môj šéf! "
Zrelé, viem.
Spätná väzba od vašich kolegov je však úplne iná, ako spätná väzba od vášho manažéra. Pretože je to od ľudí na rovnakej profesionálnej úrovni ako vy, môže sa cítiť skôr ako úder do vášho ega alebo dokonca osobný útok na vaše schopnosti.
Ale s cieľom pomôcť vášmu oddeleniu produkovať najlepšiu možnú prácu a neustále tlačiť na zlepšovanie nemôžete ignorovať túto konštruktívnu kritiku. A ak vidíte niečo, čo by sa dalo vylepšiť, musíte tiež vedieť zdvorilo vyjadriť svoju spätnú väzbu. Tu je niekoľko tipov, ako preorientovať svoje perspektívy a naučiť sa, ako účinne získavať spätnú väzbu a poskytnúť jej spätnú väzbu.
Ber alebo nechaj tak
Po prvé, je dôležité si uvedomiť, že nie je vašou prácou poskytovať spätnú väzbu svojim spolupracovníkom a nie je zodpovednosťou za ich poskytnutie. To je práca vášho manažéra.
Rozdiel je v tom, že to nepochádza od vášho šéfa, technicky máte možnosť poradiť sa so svojimi spolupracovníkmi alebo sa rozhodnúť ignorovať to. Zároveň to platí aj pre ne. Môžete navrhnúť, aby robili niečo iné, ale to neznamená, že musia zmeniť svoje spôsoby.
To neznamená, že môžete - alebo by ste mali - ignorovať spätnú väzbu spolupracovníka. Poskytuje vám však slobodu dôkladne ju zvážiť pred implementáciou. Čo ma privádza k:
Objektívne to vyhodnoťte
Ak máte rovnaké naliehanie obrátiť svoje oči na spätnú väzbu spolupracovníka ako ja, musíte šliapať na ľahkú váhu - pretože to môže byť znakom toho, že miešate svoje osobné pocity so svojimi profesionálnymi povinnosťami.
V mojom prípade mi bol úplne nový člen tímu, ktorý mi dával návrhy, ako napísať e-mail marketingovej kampane trochu inak. Namiesto toho, aby som zvažoval jej radu bez zaujatosti, bral som do úvahy rôzne osobné pocity - že bola nová a relatívne neskúsená a neboli sme presne priatelia. Takže som samozrejme nechcel vziať jej návrhy.
Nech už sú vaše osobné pocity akékoľvek o tejto osobe, odložte ich bokom a objektívne sa pozrite na jeho návrhy (tu je niekoľko rád, ako by ste kritiku mali brať vážne, nie osobne). Skutočne by prepracovanie vety vo vašom e-maile bolo skutočne efektívnejšie? Bolo by skutočne dobré požiadať o odbornosť z iného oddelenia, aby bola vaša správa prehľadnejšia?
Zabudnite na to, od koho spätná väzba prichádza, a namiesto toho sa jednoducho opýtajte sami seba: „Pomohlo by to to mojej práci zlepšiť?“ Ak áno, zmena prinesie úžitok všetkým zúčastneným vrátane vás.
Ochotní robiť kompromisy
Ako autor marketingu ja - ako by ste očakávali - robím dosť pre písanie pre webové stránky mojej spoločnosti. V žiadnom prípade nie som odborníkom na SEO. Keď som prvýkrát začal písať blogové príspevky, môj spolupracovník, špecialista oddelenia digitálneho marketingu oddelenia, ma neustále konštruktívne kritizoval, pokiaľ ide o môj obsah a titulky.
Okamžite som sa urazil. Venoval som veľa úsilia starostlivému spracovaniu mojich príspevkov a titulov, ale čas od času ma oslovil s návrhmi, aby moje písanie bolo priateľskejšie k SEO. Optimalizácia tohto obsahu pre mňa však znamenala zníženie kvality práce s menej účinnými nadpismi a rušivými kľúčovými slovami
Ale na konci dňa som musel urobiť krok späť a zistiť, ako dosiahnuť kompromis. Nakoniec som bol spisovateľom, ale bol expertom na SEO. Aby bol náš konečný produkt úspešný, museli sme spolupracovať. Požiadal som ho, aby si so mnou nejaký čas zabral niektoré základné pravidlá SEO - takto by som mohol efektívnejšie zapracovať kľúčové slová do môjho písania a formulovať účinné titulky z get-go. Na oplátku, ak by som sa cítil silne o určitých prvkoch svojho obsahu, ktoré som nechcel zmeniť, súhlasil by s tým, aby ich nezmenili.
Možno nesúhlasíte s každou získanou spätnou väzbou - ale s otvorenou mysľou môžete nájsť spôsob, ako to dosiahnuť.
Vyrovnajte negatív s pozitívnym
To neznamená, že by ste mali objať môj osobný maznáčik „sendviča s komplimentmi“, do ktorého vložíte konštruktívnu kritiku medzi dve pozitívne poznámky. Každý vidí tento prístup a nakoniec sa každý kompliment, ktorý rozdáte, stretne so zdvihnutým obočím - pretože za ním určite príde „ale“.
Mám na mysli to, že ak sa rozhodnete poskytnúť svojim spolupracovníkom spätnú väzbu, nemalo by to byť vždy také zlé. Ak sa chystáte potlačiť nejakú konštruktívnu kritiku a navrhnúť spôsoby, ako sa zlepšiť, musíte si tiež všimnúť veci, ktoré robia dobre - a okamžite ich upozorniť (bez pripojených reťazcov konštruktívnej kritiky).
Týmto vytvoríte pozitívnu tímovú kultúru, kde sa pozitívne posilnenie hodnotí rovnako ako konštruktívna kritika.
Naučiť sa spätnú väzbu od svojich kolegov môže byť náročná a ponižujúca skúsenosť, ale s otvorenou mysľou ju môžete použiť na to, aby ste svoje oddelenie - a seba - dostali do nových výšin.
