Niektoré súbory zručností sa dajú ľahšie vyhľadávať ako iné. Vzorka na písanie zvýrazní komunikačné schopnosti; extrémne ťažké otázky otestujú schopnosť kandidáta premýšľať na nohách; a žiadosť žiadateľa o prediskutovanie predchádzajúcich úloh poskytne informácie o jeho skúsenostiach.
Ako však môžete počas pohovoru otestovať „mäkké zručnosti“, ako je tímová práca a empatia?
Neexistuje žiadny magický vzorec, ale v podstate musíte hľadať dve veci: sebavedomie (pretože chcete kandidáta, ktorý dokáže vytvoriť spojenie medzi svojimi činmi a profesionálnymi výsledkami) a inštinkty (pretože chcete niekoho, kto by intuitívne prijal empatický, tímovo orientovaný a optimistický prístup).
Za týmto účelom si prečítajte v nasledujúcich rozhovoroch dve otázky, ktoré vám môžu položiť v budúcich rozhovoroch, ktoré vám pomôžu vyčarovať dokonalých ľudí, ktorí sa môžu pridať do vášho tímu.
1. „Môžete mi povedať o čase, keď ste pracovali ako súčasť skupiny?“
Ak chcete začať s červenou vlajkou, povedzte kandidátovi, ktorý rozpráva príbeh o tom, ako bola skupina zbytočná, až kým sa nezúčastnil na bielom koni a nezachránil celý deň. Po prvé, táto osoba neuskutočnila prípravný pohovor potrebný na to, aby ste vedeli, že o druhých by ste nemali hovoriť zle. Po druhé, nie je to dobré znamenie, ak príbeh, ktorý príde na myseľ, je príbehom, v ktorom osobne uspel a tím zlyhal. Reakcia „Som múdrejší ako všetci ostatní“ naznačuje nízku sebavedomie a slabý sklon k tímovej práci.
Čo však, ak je kandidát výnimočný, pretože tím hanbil a on alebo ona zachránil deň? Kandidát, ktorý dobre spolupracuje s ostatnými, rozpráva príbeh inak. Zahrne podstatu ostatných prístupov a viac ho orámuje ako príbeh, ktorý ukazuje iniciatívu, vodcovstvo a tvorivé myslenie; a nie o tom, že je najchytrejším človekom v tíme. Tentoraz funguje odpoveď „Mal som riešenie“.
Najlepšie je, samozrejme, odpoveď na otázku, kedy tím úspešne spolupracoval. Kandidát prediskutuje príspevky ostatných členov, ako aj svoje vlastné, a zahrnie to, čo ho naučilo dobre pracovať s ostatnými. Viete, že tento kandidát prinesie na stôl silné tímové zručnosti (a jeho prvým inštinktom je pozitívna diskusia o spolupráci s ostatnými).
2. „Môžete mi povedať o čase, keď ste museli požiadať o pomoc?“
Toto je jedna z mojich najobľúbenejších otázok na rozhovor. Prečo? Pretože inteligentní kandidáti vedia, že každá odpoveď by ich mala prinútiť, aby vyzerali ako najlepšia voľba. Keď sa pozriete na to, ako žiadateľ pristupuje k tejto otázke, dáme vám vedieť, či sa môže opísať (a zobraziť) ako majetok, a to aj pri diskusii o zlyhaní.
Odpoveďou červenej vlajky je: „Nemôžem si spomenúť, kedy som naposledy požiadala o pomoc.“ Táto osoba si myslí, že jediný spôsob, ako urobiť dobrý dojem, je byť perfektný. Nemá nielen sebauvedomenie, ale môže byť aj nebezpečným zamestnaním, pretože keď urobí chybu (a kto nie?), Nemusí byť pre nikoho pohodlný rozprávať.
Druhotnou odpoveďou by bola odpoveď, ktorá obsahuje príklad „falošné“ (podobné ako odpovede na otázku „Aká je vaša najväčšia slabina?“). Príkladom by mohlo byť niečo podobné: „Myslel som si, že mám najlepšie riešenie problému, a potom som narazil na prekážku a oslovil niekoho, a potom som si uvedomil, že mám najlepšiu odpoveď po celú dobu.“ Tento kandidát získa body za oslovenie niekoho iného, keď potrebuje zvukovú dosku, ako aj za schopnosť urobiť krok späť a prehodnotiť, keď veci nefungujú, ale stále nie je pohodlné pripustiť, aby urobila pravú chybu.,
Najlepšia odpoveď je odpoveď, v ktorej kandidát identifikuje chybu, ktorú urobila a ako sa naučila od niekoho iného. Prečo? Pretože získanie skúseností z budúcich úloh vyžaduje učebné skúsenosti v predchádzajúcich úlohách. Navyše takáto odpoveď dáva kandidátke šancu hovoriť úprimne o mentorstve a raste - čo je skvelé pre ňu zdieľať a pre vás počuť. Ideálna odpoveď by mohla znieť niečo ako:
Spomínam si na čas, keď som vo svojom prvom zamestnaní volal nespokojný zákazník, a bez ohľadu na to, čo som povedal, nemohol som sa cítiť lepšie. Aj keď nepožiadala o rozhovor s manažérom, požiadala som svojho nadriadeného, aby s ňou hovoril, a počúval, keď sa pohotovo zaoberal jej obavami. Existovali niektoré kľúčové frázy, ktoré použil na odstránenie situácie, ktorú som predtým jednoducho nepočul. Venoval som pozornosť tomu, čo povedal, aby som bol pripravený nabudúce, keď som musel zvládnuť takúto situáciu pre seba.
Jo, a malo by byť samozrejmé, že toto je stále rozhovor. Kandidát, ktorý pripúšťa, že robí čokoľvek nedbanlivé, nelegálne alebo stredne tvrdé, túto otázku automaticky nedokáže, bez ohľadu na to, či pri odovzdávaní príbehu preukazuje mimoriadnu poctivosť a sebavedomie.
Skríning mäkkých zručností je rovnako dôležitý ako testovanie technických schopností. Pomocou vyššie uvedených otázok sa uistite, že vaše nové zamestnanie má emocionálnu schopnosť zvládnuť prácu.
