Ktoré spoločnosti prežijú v spoločenskej ére? q & a s nilofer obchodníkom

„Mali by sme to - um - dať to na tweeter.“ „Ste mladí - urobte niečo z vírusovej!“ Už ste niekedy vo vašej kancelárii počuli takéto žiadosti? Viem, že mám.

Sociálne technológie - vrátane sociálnych médií, crowdsourcingu, digitálneho kurátora a elektronického obchodu - menia spôsob interakcie ľudí a spoločností a povzbudzujú otvorenejší spôsob podnikania. Spoločnosti uznali, že existuje skutočná príležitosť využiť tento trend, ale mnohé - možno dokonca aj tie, pre ktoré pracujete - sa snažia integrovať sociálne nástroje do svojich obchodných modelov a podnikových stratégií.

V 11 Pravidlách pre vytváranie hodnoty v #SocialEra , novej elektronickej knihe vydanej spoločnosťou Harvard Business Review , autor Nilofer Merchant tvrdí, že prijatie stratégií „sociálnych“ (a to ide nad rámec „sociálnych médií“) je kľúčom k prežitiu v dnešných obchodné prostredie. Nilofer čerpá zo svojich skúseností s prácou a poradenstvom pre Fortune 500s a technologické začínajúce podniky a narastá priepasť medzi tradičnými korporátnymi elektrárňami a inteligentnými spoločnosťami, ktoré nechávajú sociálne definovať svoje obchodné modely. V spoločnosti #SocialEra ponúka spoločnosť Nilofer rámec na presadzovanie otvorenosti, plynulosti a flexibility, aby spoločnosti mohli konať menej ako „gorily s hmotnosťou 800 libier“ a skôr „800 gazíl“, ktoré rýchlo prekonajú konkurenciu.

Mali sme príležitosť položiť Niloferovi niekoľko otázok o tom, ako sa môžu podniky vyvíjať v spoločenskom veku. Či už pracujete pre gorilu alebo balík gaziel, sme si istí, že zistíte, že jej nápady vrhajú nové svetlo na váš priemysel a na podniky, s ktorými komunikujete.

Začnime základmi: Čo je to sociálna éra?

Sociálna éra je kontextom podnikania v 21. storočí. V informačnom období bola hodnota vytvorená prostredníctvom samotnej organizácie. Dnes však môžete vytvoriť hodnotu spojením jednotlivcov, ktorí dokonca nepatria do vašej organizácie.

V súčasnosti sa tvorba hodnôt môže uskutočňovať organizovaním a spájaním jednotlivcov. Pozrite sa, čo Etsy urobila na trhoch, kde mnoho individuálnych remeselníkov má spoločnú platformu na predaj svojich jedinečných ponúk. Pozrite sa, čo TED urobil s TEDx, čo mnohým ľuďom umožňuje organizovať udalosti (a obsah videa) na nápadoch, na ktorých záleží. Pozrite sa, čo spoločnosť Apple urobila pre mobilných vývojárov alebo čo spoločnosť Microsoft urobila s radičom Xbox Kinect, čo jej umožňuje byť platformou pre umelcov a robotikov. Každý z týchto spôsobov organizácie využívajú výhody zdanlivo odpojených jednotlivcov a získavajú moc ich spájaním.

Ako sa spoločenská éra líši alebo súvisí so sociálnymi médiami?

Kedykoľvek používam slovo social, používam ho ako veľké písmeno S, väčšie. Ľudia takmer vždy počujú sociálne a pridávajú ďalšie slovo, médiá. A to preto, že o tom sme vo veľkej miere hovorili za posledných 15 rokov - ako tieto nástroje využívame na lepšiu komunikáciu? A hoci je to dôležité, jednoducho to nejde tak ďaleko, ako by to mohlo, pretože nám to umožňuje vytvárať hodnotu vo všetkých častiach podnikania. Ľudské zdroje, vývoj produktov, distribúcia a samozrejme tie najzreteľnejšie oblasti marketingu a predaja môžu byť sociálne ovplyvnené veľkým spôsobom.

Čo vás viedlo k napísaniu #SocialEra? Koho, dúfate, čítate?

Vidím toľko podnikových gigantov, ktorí zápasia práve teraz, a myslím si, že to nie je potrebné.

Niektorí si myslia, že títo obri bojujú, pretože zdokonalili, ako byť pomalí; ale je to naozaj preto, že stále fungujú podľa zmýšľania 20. storočia, čo predpokladá, že mierka bude veľká. Ale mierka už nesúvisí s veľkosťou - je to rýchlosť, ktorá je nevyhnutná pre prosperitu v 21. storočí. Nikto týmto organizáciám nepovedal, že veci, ktoré sa učili na b-škole o hodnotových reťazcoch a hierarchických konštrukciách, nie sú také platné, aké boli kedysi. Naše myslenie sa zastavilo, ako sa naše obchodné modely a naše myslenie musia prispôsobiť.

Dúfam, že vedúci našich odvetví čítajú #SocialEra. Z Twitteru viem, že veľa podnikateľov je.

V #SocialEra rozlišujete medzi spoločnosťami, ktoré pôsobia ako gorily s hmotnosťou 800 libier, a firmami, ktoré sa podobajú balíku gaziel. Ako zistíte, čo je to?

Organizácie, ktoré pôsobia ako gorily s hmotnosťou 800 libier, si myslia, že ich úlohou je riadiť a dominovať nad ostatnými. Iní vedia, že konajúc ako 800 gazel im umožňuje byť rýchly, plynulý a flexibilný podľa návrhu.

Tu je niekoľko kľúčových rozdielov medzi starými a novými spoločnosťami:

Niekoľko ľudí určuje celý smer spoločnosti proti distribúcii moci ďaleko a široko: Keď všetci ľudia v organizácii uvidia a veria v celkový obraz, ľudia, ktorí sú bližšie k akcii, môžu vidieť, čo sa musí stať a urobiť veci.

Mierka je funkciou veľkosti verzus funkcia prepojených jednotlivcov: Ľudia môžu vytvárať hodnotu spôsobmi, ktoré mohli kedysi len obrie organizácie.

Ľudia sú považovaní za zuby v stroji v porovnaní s najväčším prínosom spoločnosti: Keď si uvedomíte, že kto ste, nie je to, čo robíte, prestanete počítať budovy a flotily a začnete sa zameriavať na odomknutie kreativity.

Vedenie je presvedčené, že každý musí byť v rovnakej budove, aby mohol robiť svoju prácu, a verí, že hodnotu môže pridať ktokoľvek a kdekoľvek: Vo všetkých príkladoch, ktoré uvádzam v celej #SocialEra, je zrejmé, že hodnotu je možné vytvoriť nezávisle na „práci“. " Keď dovolíme túto slobodu, môžeme obnoviť, ako si myslíme o našich organizáciách.

Ľudia hľadajú povolenie verzus povzbudenie, aby sa zamerali na vytváranie hodnoty: Príliš veľa času sa trávi žiadaním o povolenie, keď v skutočnosti môžeme zdieľať účel tak silne, že ľudia môžu zapáliť svoj vlastný plameň z toho jónu a rozsvietiť svet.

Úloha definuje, akú hodnotu máte vs. definujete, akú hodnotu prinesiete úlohe: Sila sa často vníma ako funkcia úlohy alebo titulu, ale #SocialEra umožňuje komukoľvek - bez kontroly alebo povolenia - prispievať nezávisle od titulu alebo vzdelania.,

Zarovnanie stratégie vs. zarovnanie účelu: Stratégie sa budú vždy meniť, ale ak viete, prečo ste všetci spolu, môžete sa prispôsobiť oveľa rýchlejšie.

Pre tých, ktorí pracujú pre spoločnosť, ktorá sa snaží vyvíjať v sociálnej ére, aké sú spôsoby, ako môžete prevziať iniciatívu alebo ovplyvniť svoj tím, aby bol svižnejší, otvorenejší a zameranejší na cieľ?

V toľkých organizáciách stále priveľa rozhodnutí prijíma niekoľko ľudí, keď sa rozhodovanie musí rozšíriť oveľa ďalej - oveľa bližšie k zákazníkovi. Svojmu tímu môžete napríklad navrhnúť, aby prijali pravidlá spoločnosti Google: Vedenie zdieľa celkový obraz o tom, kam idú, a potom požiada ľudí (takmer žiadajú), aby zistili, čo ich práca súvisí s týmto obrazom. To umožňuje mnohým ľuďom mať vlastný zmysel pre vlastníctvo. A kedykoľvek niekto z nás spoluvlastní nejakú myšlienku, spoluvlastníme aj jej úspech.

Aké otázky by sme sa mali opýtať počas rozhovorov s cieľom zistiť, či sa spoločnosť vyvíja v spoločenskom veku alebo či sa drží tradičnej stratégie?

Počas rozhovorov sa veľa opýtajte, ako otvorená je organizácia na zdieľanie informácií a nápadov. Keď organizácia verí v zdieľanie, hovorí sa, že niekto môže urobiť niečo lepšie pre každého. Skutočným kľúčom je, že otvorený prístup sa môže rýchlejšie a rýchlejšie dostať k novým a lepším nápadom - a oveľa viac z nich. Otvorenosť znamená umožniť komukoľvek a kdekoľvek prispievať. Nielen ľudia, o ktorých si myslíte, že „môžu“, alebo dokonca aj ľudia, o ktorých si myslíte, že by „mali“, ale z množstva a rozmanitosti skúseností mnohých ľudí.

Toto je charakteristický znak otvorenosti: Posilňuje nielen priamu bezprostrednú úlohu, ale buduje komunitu a zrýchľuje vytváranie nových riešení (najmä nových riešení starých problémov). Preto počas rozhovorov navrhujem skúmať uzavreté a otvorené prístupy a vidieť, čo počujete.