Nezáleží na tom, ako ste inteligentní, určite sa v kariére stretnete s vecami, s ktorými ste úplne stratení.
Môžete byť neuveriteľným editorom, ktorý nerozumie prvej veci týkajúcej sa kódovej základne vašich stránok. Alebo môžete mať dojem, že klienti sa cítia mimoriadne, ale nedostanú prvú vec o fakturácii. Heck, pravdepodobne ste boli v práci, keď niekto povedal niečo, čo znelo ako cudzí jazyk.
Pravdepodobne ste prikývli na celú dobu po dohode - a potom ste k počítaču spoločnosti Google narazili, o čom to do pekla hovoria.
Väčšina z nás sa obáva, že sa stanú nekompetentnými alebo nedostatočne inteligentnými, takže prirodzenou reakciou v tejto situácii je predstierať, že niečo rozumiete, a nie pripustiť, že ste zmätení a stratení.
Problém je, že zakaždým, keď to urobíte, vám chýba šanca naučiť sa niečo od odborníka. Premýšľajte o tom takto: Myslíte si, že by bolo zlé, keby vás niekto požiadal, aby ste vysvetlili niečo, o čom veľa viete? Nie! Budete sa cítiť lichotivo a skvele, pretože musíte niekomu pomôcť.
Sotva niečo viem, takže žiadam ľudí, aby mi neustále vysvetľovali veci. A ďalej ich vždy žiadam, aby mi to vysvetlili, akoby som mal štyri roky. Doslovne.
Prečo? Dosiahnutie tohto cieľa vedie k dvom veciam: Prvá je vtip o tom, že niečo neviem, čo môže viesť ku konverzácii. Ale dva a čo je dôležitejšie, núti osobu zjednodušiť veci podľa svojich najzákladnejších prvkov, takže môžete ľahšie pochopiť, čo sa deje.
Napríklad, druhý deň niekto vysvetľoval veľmi technický problém so SEO, ktorý sme mali. Pravdepodobne by som to mal vedieť, ale nie. Zastavil som ho a povedal: „Vysvetlite mi ten problém, akoby som mal štyri roky.“ Pozrel sa na mňa, akoby som žartoval, tak som trval na tom. Výsledok? Namiesto toho, aby sa pustil do atribútov týkajúcich sa metaznačiek, indexového prehľadávania a mapovania stránok, jednoducho povedal: „V podstate vaše stránky spoločnosti Google nehovoria, že existujú.“ Boom. To dáva zmysel. A mohol by som lepšie prispieť k pokroku v konverzácii.
Nie, nemali by ste to používať vo všetkých situáciách (ak ste PR manažér a požiadajte svojho šéfa, aby vám vysvetlil tlačové správy, ako keby ste boli štyrmi, je to problém), ale nabudúce hovorím o niečom, čo je mimo vášho kormidlovne a nedostaňte sa, vyskúšajte tento malý trik. Budete prekvapení, aké je ľahšie porozumieť novým konceptom a skutočne sa učiť.
