Predstavte si to: Povýšili ste sa na manažéra, pretože vaši nadriadení majú dôveru v vašu schopnosť viesť a inšpirovať sa. Je to skvelé! Radi pomáhate svojim priamym správam robiť najlepšiu prácu a vy sa usmievate, keď na svojej vizitke vidíte titul „riaditeľ“.
Zdá sa však, že vaša predchádzajúca skúsenosť a knihy z knihy Management 101 prehliadli jednu situáciu: čo robiť, keď máte mať odpovede pre svoj tím a, žiaľ, nemáte potuchy.
Aj keď môžete mať pocit, že musíte okamžite reagovať, kedykoľvek niekto príde do vašej kancelárie s problémom, je to však prvý kritický krok: Zastavte sa. Vážne. Neponáhľajte sa dať len nejakú odpoveď. A hoci to je lákavé, vyhýbajte sa slovám „Neviem.“ To, čo sa vám zdá ako presvedčivé vyhlásenie, v skutočnosti znie ako elipsy pre váš tím. Ponecháva ich visieť a vytvára ďalšie otázky.
Keď dosiahnete tieto kritické okamihy, pozastavte sa, pozbierajte sa a zvážte tieto prístupy:
1. „Nemám informácie, ktoré potrebujem, aby som mohol dať odpoveď. Nájdem to. “
Spätne, keď som povedal: „Neviem, “ bolo to preto, že situácia bola nová - softvér, ktorý som nikdy nepoužil, projekty a stávky, s ktorými som sa nikdy nestretol. V týchto chvíľach som si však mohol vziať čas na vyhodnotenie údajov z minulých projektov, ktoré mali podobné výstupy alebo výzvy.
Napríklad, ak je otázka od člena tímu: „Koľko času by som sa mal venovať vytvoreniu tohto storyboardu?“ A nikdy som si ho sám nevyrobil, stále môžem pomôcť. Namiesto toho, aby som povedal „neviem“ alebo odložil „Použite svoj najlepší úsudok“ (ktorý sa niekedy cíti ako cop-out), môžem odkazovať na hodiny, ktoré sme sledovali pre minulé storyboardy, a ako dlho si klienti našli. schváliť ich. Toto poskytuje rozsah očakávaného času a, čo je najdôležitejšie, poskytuje vedenie a podporu tímu.
Aj keď nájdenie odpovede vyžaduje nejaký čas a výskum, urobte to. Váš tím vám bude veriť a rešpektovať ho, keď zistí, že ste odhodlaný pomáhať im.
2. „Poďme si rýchlo rozmyslieť.“
Kreatívny proces funguje najlepšie, keď sa môžu navzájom oddeliť najmenej dve mysle - spoločne môžete často navrhnúť viac riešení, ako by bolo možné samostatne.
Venujte teda päť minút prepojeniu so svojimi kolegami a vykonajte niekoľko cvičení (ako sú tieto), aby ste vyčistili mentálne bloky, ktoré by ste mohli mať. Aj keď sa vás členovia vášho tímu pýtajú, pretože sú s projektom alebo problémom menej oboznámení, ako ste vy, brainstorming môže byť stále efektívny - v skutočnosti ich perspektíva „outsiderov“ môže priniesť čerstvejšie myslenie. V obidvoch prípadoch okrem vytvorenia viacerých možností riešenia vytvoríte aj kolektívnejšie vlastníctvo výsledkov medzi tímami.
3. „Poznám odborníka, ktorý s tým môže pomôcť.“
Z troch prístupov, ktoré zdieľam, je to najťažšie, pretože jasne pripúšťate, že niekto vie lepšie ako vy. Ale namiesto toho, aby ste vyvolávali obavy (alebo pochybovali o svojich schopnostiach) vyslovením „poďme to eskalovať“, stále prejavujete istotu, že nájdete odpoveď.
Vrcholoví manažéri alebo poradcovia spoločnosti so špecifickými znalosťami môžu byť skvelými zdrojmi. Dalo by sa to dokonca zdieľať s mentormi vo vašej vlastnej sieti - pamätajte, že to nie je len pre prípad núdze (toto nie je Kto chce byť milionárom? ), Ale ako „správna rada“ pre oblasti, v ktorých ste „ nie sú také silné.
Pamätajte, nikto neočakáva, že budete vedieť všetko. Mať široký súbor zdrojov, z ktorých môžete čerpať, v prípade potreby vzbudí dôveru medzi vaším tímom.
V časoch neistoty nezabudnite, že vodcovstvo neznamená vždy mať odpovede. Znamená to vždy sa zaviazať ich nájsť.
