Nedávno marketingová firma zavolala, aby si vyžiadala moje podnikanie. Chceli, aby som sa zaregistroval pre svoje služby, medzi ktoré patrilo online fórum na výrobu a predaj tried na základe môjho obsahu. Mladý marketingový zástupca mi vysvetľoval všetky vlastnosti a výhody. Medzi nimi bol záväzok pomáhať pri vytváraní príspevkov v sociálnych médiách, vysvetľoval a pýtal sa ma dosť blahosklonne: „Vieš, čo sú sociálne médiá, Lea?“ Mohol byť viac sponzorovaný alebo menej informovaný o svojom potenciálnom zákazníkovi?
Bolo to dobré pripomenutie, že bohužiaľ nie vždy spolupracujeme s ľuďmi, ktorí zvládli nuansy komunikácie na pracovisku. Možno poznáte kolegu, ktorý pravidelne zamestnáva podobný druh verbálneho úplatku. Tento typ pasívneho a agresívneho správania vás má priviesť na miesto, aj keď je často maskovaný ako rozumný alebo priateľský. Predstavte si to ako antagonizmus potiahnutý cukrom.
Sponzorovaní ľudia s vami hovoria. Ich cieľom je, aby ste sa na svoje náklady cítili lepšie, čo vedie k tomu, že sa cítite byť podvedení a horší. Potrebujete dobrý herný plán na obranu proti tomuto typu správania - inak bude vaše sebavedomie veľkým hitom.
Vyskúšajte niektorú z týchto stratégií, aby sa vaša pohoda neklesla na úroveň strany, ktorá sa dopustila priestupku.
1. Neber to osobne
V prvom rade zostaňte v pokoji a pokračujte, ako sa hovorí. Ak beriete veci osobne, bude sa vám zdať, že vás táto osoba útočí, a následne v mozgu spustíte mechanizmus reakcie na strach.
V takom prípade máte tendenciu robiť menej jasné a logické rozhodnutia a uchýlite sa k emocionálnejším. Pamätajte, že táto osoba sa vás môže pokúšať vyprovokovať. A ak jej dovolíte, povedzme, tým, že sa vystrelí, aby ste sa ubránili a povedali ste jej, aký hlupák je, budete hrať iba do jej rúk. Buďte pokojní, pozitívni a nikdy nepodceňujte silu láskavosti v negatívnej situácii.
2. Zavolajte ho
Zlé správanie v kancelárii môžete riešiť tak, že ľuďom oznámite, že ich konanie nie je v poriadku. Pokojne a profesionálne zavolajte patronizujúcej osoby bez toho, aby ste urobili scénu alebo boli dramatickí, a to tým, že by ste sa zdvorilo, ale zdvorilo povedali: „Gee, táto poznámka pre mňa znela blahosklonne. Myslíte si, že upustíte od postoja? “Dúfajme, že vás vezme na príležitosť prekonať.
Ak sa cítite defenzívne a akoby ste mohli emocionálne reagovať, najlepšou vecou by mohlo byť odísť a nezaoberať sa touto osobou práve teraz. Môžete povedať niečo ako: „Keď ste so mnou pripravení hovoriť menej blahosklonným tónom, budem pri stole.“ Toto vám dáva šancu dýchať, dekomprimovať a zozbierať svoje myšlienky skôr, ako sa s touto osobou rozprávate. znova.
3. Neutralizujte reč tela
Za predpokladu, že sa vás otravný spolupracovník pokúša vyprovokovať, je najlepšie reagovať čo najneutrálnejšie. To znamená udržiavanie pozitívneho reči tela a nepriatelských prejavov. Vyhýbajte sa ukazovaniu prstov, otáčaniu očí, vniknutiu do osobného priestoru osoby a kríženiu rúk. To sú signály, ktoré jej hovoria, že to pribila - ak sa ťa v skutočnosti snažila srať.
Snažte sa udržiavať pokojné a neutrálne správanie. Postavte sa rovno, zaberajte priestor, nezrážajte sa späť pri útoku a držte svoju zem - fyzicky aj psychicky.
4. Požiadajte o objasnenie
Niektorí kolegovia môžu pochádzať z inej kultúry na pracovisku alebo môžu byť zvyknutí hovoriť s ostatnými určitým spôsobom, ktorý neuznávajú ako nevhodný. Váš spolupracovník, ktorý sa pýta, či rozumiete poznámke šéfa v tóne, ktorý je podľa vás vyčítateľný? Môže byť doslova bezradný, úplne nevedomý, ako vás urazil. Ak má váš spolupracovník iné rozpoznateľné dobré vlastnosti a občasné ponorenie do tohto druhu hrubosti je zriedkavé, možno by ste sa mali zamerať na súvislosti toho, čo hovorí, a nie na tón.
Ak potrebujete, požiadajte o vysvetlenie. Mohli by ste povedať niečo ako: „Chcem sa ubezpečiť, že sme na tej istej stránke a čo mi teraz hovoríte, je to, že ma zahodí. Chápem, chýba mi ešte niečo? “
V závislosti od úrovne pohodlia tohto kolegu by ste mohli zvážiť, či by ste ho chceli vedieť, ako vy (a možno aj iní) vnímate správu na základe tónu hlasu. Môže oceniť hlavy hore.
Pamätajte, že správanie ostatných ľudí je vždy o nich viac ako o vás. Výňatok zo Štyroch dohôd Dona Miguela Ruíza : Praktický sprievodca osobnou slobodou , dobre vysvetľuje túto myšlienku: „To, čo ostatní hovoria a robia, je projekcia ich vlastnej reality, ich vlastného sna. Keď ste imúnni voči názorom a konaniu iných, nebudete obeťou zbytočného utrpenia. ““
Možno nebudete môcť zmeniť správanie druhých, ale môžete sa aspoň naučiť, ako s nimi efektívne zaobchádzať, aby ste minimalizovali dopad a utrpenie na vás, vašu dôveru a vašu prácu.
