Niekedy je v práci cesta „áno“. Áno tomuto novému projektu, áno väčšej zodpovednosti a áno tej propagácii, ktorú ste pozorovali.
Ale inokedy musíte odmietnuť. Nie, ste príliš zaneprázdnení, nemáte záujem, alebo nie, nechcete pracovať až do nočných hodín. To, ako vyjadríte svoju odpoveď, je samozrejme veľký rozdiel. „Nie, táto myšlienka je na hovno, “ je celkom odlišná od témy „Nie, rád by som zvolil iný prístup.“
S ohľadom na to sú tu štyria ľudia, ktorým musíte povedať „nie“, a diplomatické spôsoby, ako to urobiť.
1. Vášmu šéfovi
Váš nadriadený sa vás opýta, či ste schopní vykonať trochu viac práce, ale tá vec je - nemôžete. V iných projektoch ste na ušiach a radi jedíte večeru pred 21:00 (vo vašom byte, nie pri stole).
Keď vás šéf požiada, aby ste niečo urobili, môže byť trochu zastrašujúce. Preskočte byt, „nie“ alebo trápne, pasívne agresívne. „No, hm, vidím, že by som, len som mi v posledných dvoch týždňoch pridelil toľko práce, že som zaneprázdnený prácou na všetkom, čo si žiadal, takže si nemyslím, že to dokážem. “
Namiesto toho skúste: „Ďakujem vám veľmi pekne za to, že ste na mňa mysleli, ale plánoval som tento týždeň stráviť prácou.“
Tento prístup funguje z niekoľkých dôvodov. Po prvé, je lichotivé, že na vás váš manažér myslel (koniec koncov, ak chcete prísť s novými, vzrušujúcimi projektmi, musíte byť na špičkovej úrovni!). Po druhé, ak váš šéf vie, že táto nová úloha je dôležitejšia, pozýva ho, aby povedal: „Presunieme tieto ďalšie projekty do backburnera“ a uistite sa, že ste na tej istej stránke, pokiaľ ide o priority.
2. Vášmu spolupracovníkovi
Váš spolupracovník vás žiada, aby ste jej pomohli s projektom domácich miláčikov, o ktorý máte veľmi málo skúseností (alebo máte záujem). Teraz, ak budete mať čas, možno budete chcieť zvážiť pomoc, pretože posilníte vzťah s kolegom. a byť videný ako niekto, kto je ochotný sa zapojiť.
Ale ak ste odhodlaní odmietnuť príležitosť, nezabudnite vynechať falošnú výhovorku o tom, ako by ste pomohli, keby ste neboli tak zaplavení. Ak to hovoríte, ale potom bude pokračovať v ďalších nových projektoch, bude vedieť, že vás nezaujímali (a klamali).
Namiesto toho skúste niečo bližšie ku skutočnému dôvodu. Vyzerá to takto: „Vážim si, že sa ma pýtaš, Julie. Znie to ako vzrušujúca iniciatíva. Bohužiaľ, v sociálnych médiách som strašný: mám stránku na Twitteri, ktorú nikdy nepoužívam, a ani nemôžem začať chápať Periscope, takže sa obávam, že by som veľmi nepomohol. “
3. Pre vašich zamestnancov
Áno, chcete povzbudiť brainstorming a lásku, keď k vám vaši zamestnanci prídu s novými nápadmi. Niekedy však už máte na mysli jasný plán a to, čo by ste naozaj chceli, je, aby vaši zamestnanci vykonali a nasledovali ho.
Samozrejme: „Nie, urobíme to po svojom, “ nikdy nikoho nezaujímajte o šéfa roka.
Namiesto toho chcete, aby vaša správa bola taká, že hoci oceňujete vstup zamestnancov všeobecne, je to projekt, v ktorom je naozaj dôležité, aby každý presne dodržiaval plán. Pamätajte: Vždy musíte ponúknuť „prečo“ okrem svojho „nie“, aby to neznelo ako tvrdohlavý.
Skúste toto: „Ďakujeme za zdieľanie týchto návrhov, George. Ak chceme splniť náš termín, v prípade tohto konkrétneho projektu musíme postupovať presne podľa pokynov. Tento plán sme dostali schválenie a akékoľvek zmeny by nás mohli poslať späť na rysovaciu dosku. Ako vždy, dajte mi vedieť, či je niečo nejasné alebo máte nejaké otázky. “
4. Klientovi
Dobre, toto je obzvlášť zložité. Nechceš ísť ako sponzorovanie niekoho, kto je, no, tvoj sponzor. Určite vás najal, pretože viete, čo robíte; ale pretože ti platí, dostáva slovo v celkovom smerovaní svojej práce.
Niekedy chcete odpovedať ako postava vo filme, ktorá dáva monológovi pripomínajúcemu klientovi, že je brilantná, a preto ju najal, a to najlepšie, čo môže urobiť, je nechať ju robiť svoju prácu. A vo filmoch klient zvyčajne súhlasí a ustúpi. V skutočnom živote by som však pri diskusii o svojej brilancii odrádzal odhodiť všetky vaše dokumenty do vzduchu, pretože to zvyčajne nie je rovnaké.
Namiesto toho je prvá vec, ktorú by ste mali urobiť, je nechať klienta zdieľať jeho myšlienky - úplne. Možno budete v pokušení prerušiť ho hneď, ako začne s myšlienkou, že viete, že by bola nepopulárna alebo nerealizovateľná, ale ak ho tam zastavíte, bude si myslieť, že by ste ho nedostali. Keď hovorí, počúvajte kľúčové obavy, ktoré spomína, alebo kľúčové problémy, ktoré si myslí, že jeho nový prístup rieši.
Keď potom odpoviete na svoj plán, zdôraznite, ako riešite rovnaké problémy (na rozdiel od toho, ako ukončujete jeho plán). Malo by to znieť takto: „Počul som vaše znepokojenie, že sa vám nepredáva navrhovaný nový slogan. Obávam sa však, že ten, ktorý ste navrhli, je veľmi podobný konkurencii a viem, že jedným z vašich hlavných cieľov je vyniknúť. Môžem vás oboznámiť s tým, ako sme prišli k tomuto a ďalším uchádzačom, ktorých by ste mohli zvážiť? “
Nikto nechce byť známy ako človek, ktorý vždy odmietne. Pretože po chvíli vás ľudia prestanú pýtať na veci (napríklad pripojiť sa k skutočne skvelým, vzrušujúcim a dôležitým príležitostiam). Namiesto toho sa zameriavajte na to, aby ste boli oboznámení s ohľaduplným spôsobom, akým sa vyjadrujete - dokonca aj v tvrdých rozhovoroch.
