Po dlhom dni stretnutí v Kambodži ľudia v skupine, ktorú som viedla, povedali: „Chceme ísť do chrámu opíc.“ Ako vedúci skupiny som súhlasil - s upozornením: „OK, to znie skvele, ale uistite sa, že so sebou neberiete žiadne cennosti. A neprinášajte žiadne jedlo - je známe, že opice kradnú. “
Neskôr, keď sme križovali ulicu do chrámu, skupina sa zhupla na zemiakových lupienkoch a poslala ich do telefónov, keď som náhle počula výkrik: Obrovská opica Rhesus Macaque vyskočila z telefónneho stĺpa na chrbát môjho kolegu a pokúsila sa ju chytiť. lupienky. Medzitým nás obkľúčili opice, vyliezli na nohy a snažili sa ukradnúť naše batohy.
Keď som ich odhodil veľkou paličkou a ubezpečili sme sa, že nikto nebude zranený, môj kolega na mňa kričal: „Mali ste nám povedať, že by to bolo také zlé!“
Nebola to chvíľa alebo čas „vrhnúť sa na to“, ale bolo to dobré pripomenutie, že vedenie veľkej skupiny - najmä v zahraničí alebo na nezmapovanom území - často prichádza s výzvami. Ak sa ocitnete v čele skupiny v inej krajine, tu je niekoľko spôsobov, ako to pre seba trochu uľahčiť a zabezpečiť, aby vaša skupina zostala produktívna a obsahová.
Plánujte a pripravte sa
Či už bude vaša cesta zábavnou prehliadkou alebo zaseknutým súborom energetických stretnutí, je dôležité, aby ste všetci vopred informovali o tom, čo sa bude diať. Nezabudnite teda poslať trasu ešte pred odchodom, najnovšiu verziu asi týždeň pred cestou a konečne aktualizovanú verziu, keď sa dostanete na zem. Malo by obsahovať predbežný rozvrh, základné informácie o vašich stretnutiach, životopisy ľudí, s ktorými sa stretávate, a všetky núdzové kontakty, čísla veľvyslanectva a telefónne čísla cestovného poistenia.
Najdôležitejšie je uistiť sa, že vopred máte orientáciu na cestu a krajinu (ak sa nemôžete osobne stretnúť, konferenčný hovor Google alebo konferenčný hovor funguje skvele). Je dôležité pokryť zvyky a kultúru miest, ktoré navštívite - aj keď sa hneď úplne nezaregistrujú, vaša skupina si bude pamätať, čo ste povedali skôr, ako urobia chybu alebo sa úplne stratia.
V súlade s podobnými riadkami nezabudnite oznámiť kultúrne nuansy programu. Napríklad, ak ste v krajine, ako je Nemecko, budete chcieť zdôrazniť dôležitosť včasnosti. Ak ste niekde uvoľnenejší, napríklad Argentína, uistite sa, že vaša skupina vie, že je niečo začať o 30 až 45 minút neskôr, ako je plánovaný čas.
Držte sa plánu, ale buďte flexibilný
„Čo robíme dnes?“ „Ako dlho musíme zostať na tomto mieste?“ Podľa mojich skúseností, bez ohľadu na to, koľkokrát sa na ňom chystáte na prípravnom stretnutí, vaši kolegovia budú vždy chcieť vedieť, čo sa deje v priebehu cesta (niekedy hodinu po hodine).
Preto je dôležité, aby vaša skupina zostala v slučke tak na začiatku každého dňa, ako aj keď sa veci vyvíjajú. Uistite sa, že ste otvorení otázkam svojej skupiny a udržujte teplotu skupiny počas celého dňa. Aký je ich pocit zo stretnutí? Potrebujú viac času na oddych alebo zotavenie sa z oneskoreného prúdenia? Sú v itinerári nejaké veci, ktoré by mohli chcieť vyskúšať alebo mať možnosť urobiť počas voľného času? Pokiaľ komunikujete so všetkými, nemusíte sa báť prispôsobiť svoj rozvrh tak, aby vyhovoval potrebám skupiny a výletu.
Vzostup k výzvam nového prostredia
Počas cesty do Karibiku sedela moja skupina v reštaurácii. Všetci sme si objednali a každý dostal jedlo, okrem dvoch mojich haitských kolegov. "To je divné, " pomyslel som si a šiel som sa spýtať, kde je ich jedlo. K mojej nedôvere majiteľ povedal, že to nevyšlo - a že moji kolegovia nepatria do jeho reštaurácie.
Nebolo to kultúrne, bola to zjavná diskriminácia a ja som sa ubezpečil, že majiteľ vedel, že je to neprijateľné. Vysvetlil som celej skupine, čo sa deje, a všetci sme sa dohodli odísť (a áno, spôsobili sme scénu).
Nakoniec sme šli do inej miestnej reštaurácie a mali sme úžasné jedlo a skvelý čas, ale situácia ma naučila dôležitú lekciu. Ako vedúci tímu na neznámom mieste som mal reštauráciu preskúmať skôr, ako sme odišli, a opýtať sa na ňu miestnych obyvateľov. To isté platí pre hotely, reštaurácie a ľudí, s ktorými sa stretnete. Vždy máte nejaké zázemie, aby ste mohli pri riešení problémov riešiť akékoľvek problémy. (A buďte pripravení ich osloviť, keď tak urobia.)
Byť ústretový, ale nájsť kompromis
Počas konzultácií s mimovládnymi organizáciami na thajsko-barmskej hranici mi jeden z mojich kolegov povedal: „Chcem vidieť niektorých utečencov. Vezmite nás na stretnutie s utečencami, inak vám dám zlé hodnotenie. ““
Moje srdce kleslo. Nechcel som vykorisťovať komunitu, s ktorou som pracoval, aby skupina mohla povedať, že boli v utečeneckom tábore. Na druhej strane som však pochopil aj to, prečo by mohlo byť pre skupinu dôležité, aby si vypočuli príbehy ľudí, pre ktorých pracovali v mene.
Keď vezmete skupinu do zahraničia, mnohokrát budú hľadať „naj autentickejšiu“ skúsenosť - či už je to jazdenie na slonoch, aby sa obišli, pretože sa zdá byť v pohode (je to skutočne škodlivé pre slona), alebo sa chcú chcieť vytrhnúť z túžby fotografia miestnych ľudí, ktorí vykonávajú svoje každodenné „exotické“ činnosti (ktoré môžu byť rušivé a hrubé). A vy ako vedúci sa musíte rozhodnúť, kedy vyhovieť týmto požiadavkám a kedy sa rozhodnete, že spôsobia viac škody ako úžitku.
V mojom prípade som sa rozhodol viesť skupinovú diskusiu o tejto otázke a požiadal som o kontext: Aká hodnota by mala návšteva utečeneckého tábora? Ako by sme si mohli túto skúsenosť vymieňať, namiesto toho, aby sme zvonku prichádzali a odchádzali? Nakoniec sme dosiahli kompromis: Namiesto toho, aby som išiel do tábora, zariadil som návštevu miestneho družstva, kde utečenci vyrábajú a predávajú svoj tovar. Návšteva nielen upokojila moju skupinu, ale aj ženy v družstve zarobili na návšteve skupiny skvelé peniaze, pretože všetci sa cítili naklonení nakupovať svoje remeslá.
Pamätajte, že musíte rozhodnúť, čo je pre vašu skupinu vhodné a bezpečné. Ak má niekto z vášho tímu problém, nápad alebo návrh, zistite, ako si ho môžete prispôsobiť - ale ak sú žiadosti cudzie, postavte sa na zem.
Nechajte ich učiť sa samy od seba
Medzi stretnutiami v Kambodži prišla kolegyňa, aby mi ukázala svoj nový náhrdelník z Tiffany (čo bol falošný), za ktorý zaplatila 30 dolárov. Bola nadšená a myslela si, že dostala veľa za „pravú“ falošku - kým sa niekto iný neobjavil s rovnakým náhrdelníkom, ktorý kúpila za 5 dolárov.
Či už je to ošizené, vyskúšanie zlého jedla alebo dopustenie kultúrneho faux pasu, nemôžete zabrániť tomu, aby sa všetky chyby vyskytli na zemi - jednoducho to nie je možné. Namiesto toho musíte ako vodca nájsť rovnováhu. Mali by ste byť odborníkom v teréne, ale musíte sa tiež niekedy posadiť a nechať ľudí učiť sa sami, aj keď je to ťažká cesta (pokiaľ samozrejme nie je ohrozená bezpečnosť). Uistite sa, že váš tím je vybavený základnými znalosťami o zájazde, a vždy dávajte základné informácie a odpovedajte na otázky, ale niekedy vedzte, že sa jednoducho budú musieť naučiť sami.
Vedzte, že to nie je osobné
Po dlhom dni v Manille si člen tímu vzal namiesto taxíka jeepney a na hodinu sa stratil v nesprávnej časti mesta. Bola frustrovaná a vrátila sa naštvaná. Jet-zaostal a zdôraznil, začala plakať: "Nemali ste nás sem vziať - je to také ťažké!"
Pri vedení skupiny bude kontrola nielen vo vašich organizačných schopnostiach za všetkých okolností, ale ľudia vás možno budú chcieť obviňovať za veci, ktoré nad nimi nemáte. Nemusíte vinu akceptovať, ale mali by ste nechať svojich kolegov odvetiť alebo hovoriť o ich frustrácii. V prípade potreby prevezmite zodpovednosť, ale nepreberajte bremeno za veci, ktoré sú mimo vašu kontrolu. V cudzej krajine sa musia diať veci, ktoré sú iné alebo neznáme, a keď tak urobia, neberú to osobne. Stačí uznať, že emócie ľudí sú vysoké, keď sú mimo svojich zón pohodlia.
Aj keď tieto príbehy môžu znieť trochu trýznivé, s úspechom som viedol veľa výskumných a vývojových ciest po celom svete. Je to vlastne jedna z mojich obľúbených vecí. Takže najlepšia rada, ktorú vám môžem dať, je byť otvorený, byť pripravený na niektoré prekážky a predovšetkým mať na pamäti tieto tipy na vedenie. Bez ohľadu na to, čo sa stane, váš tím bude mať nezabudnuteľný výlet.
