Viete, že ste narazili na rock dno, keď ste sa krútili v polohe plodu, aby ste si „zdriemli“ (čítaj: „ticho vzlykajú a dúfam, že si to nikto nevšimne“) pod svojím stolom, vyzerá to ako úplne cool a normálna vec robiť.
Len pre objasnenie: Nie je.
V polovici 20. rokov som narazil na svoje osobné skalné dno. Pár krát. Na niekoľkých miestach. (Hej, spodná strana vášho stola nie je jediné miesto, kde môžete nekontrolovateľne plakať! Kúpeľňové stánky, parkoviská, počas pracovného pohovoru na možnú povýšenie - existuje veľa možností!)
Znepokojený svojou kariérou a túžbou po väčšej slobode, suverenite a flexibilite som sa začal zaoberať svojimi možnosťami (čítaj: vety Google ako „Nenávidím svoju prácu, pomoc!“).
Rýchlo som si uvedomil, že na výrazný posun v kariére potrebujem odborné poradenstvo. Takže, napriek obmedzeným finančným prostriedkom a mnohým neistotám, dôveroval som svojmu vnútornosti a najal som kariérneho trénera.
Chcel som získať absolútne maximum z nášho času spolu. Veľa som investoval (finančne aj emocionálne) a nemohol som si dovoliť nedosiahnuť vážne výsledky.
Počas prvého stretnutia som jej teda povedal:
"Tu je to, čo potrebujete vedieť o mne: Som pozitívny, som tvrdý robotník a väčšina ľudí ma má rada." V skutočnosti ma väčšina ľudí chváli. Ale nepotrebujem viac chvály. Potrebujem, aby si mi povedal, čo by som mohol robiť lepšie, múdrejší, inak. Potrebujem vedenie. Potrebujem smer. Potrebujem spätnú väzbu. “
Povedala: „Roger. Ľahké chválu, ťažké spätnej väzby. Mám to."
A v priebehu našej spoločnej práce je spätná väzba presne to, čo som dostal.
Práca s ňou bola nárazovým kurzom pri žiadaní o spätnú väzbu - a jej získanie.
Akonáhle som skončil svoju prácu, ktorá vzbudzovala sebadôveru a začal som podnikať, mal som desiatky (neskôr stovky) klientov a zákazníkov, od ktorých som tiež potreboval získať spätnú väzbu.
Dozvedel som sa - dlhá, pomalá a tvrdá cesta -, že sa jednoducho pýtam ľudí: „Máte pre mňa nejakú spätnú väzbu?“ Zvyčajne vedie k nejasným a neužitočným odpovediam. (Ak vôbec dostanete odpoveď, vôbec.)
Tajomstvo, ako získať jasnú a užitočnú spätnú väzbu, je dať ľuďom jasné a užitočné pokyny, aby nemuseli hádzať svoje mozgy a snažili sa vytrhnúť správne slová „z riedkeho vzduchu“.
Mal som obrovský úspech vždy, keď som vyzval ľudí, aby vopred napísali frázy, takže všetko, čo musia urobiť, je „vyplniť medzery“.
Takéto frázy:
- NAJLEPŠÍM o práci s nimi je _ _ _.
- Najnáročnejšou vecou pri práci s ňou je _ _ _.
- Jedna vec, ktorá by mohla robiť inak - najmä čo sa týka - je _ _ _.
- Keby bolo možné zistiť, ako to _ _ _, bolo by to nesmierne užitočné a naša spoločnosť by urobila oveľa lepšie miesto.
- Nie je to také veľké riešenie, ale jedna vec, ktorú by som rád videl urobiť trochu viac, je _ _ _.
- Neustále ma ohromuje spôsob, akým rieši problémy ako _ _ _.
- V budúcnosti by som si mohol predstaviť pozíciu ako _ _ _.
- Aby sme sa na takúto pozíciu mohli pripraviť, pár vecí, ktoré by sa mohli naučiť / precvičiť / získať viac skúseností, by boli: _ _ , _ _ a _ _ _.
- Keby ma niekto požiadal, aby som opísal osobnosť tromi slovami, povedal by som: _ _ , _ _ a _ _ _.
- Keby sa ma niekto opýtal: „Čo to prináša?“ Povedal by som: _ _ _.
Získate to. A tento týždeň? Vyskúšajte to.
Chyťte dve alebo tri vety z vyššie uvedeného zoznamu (alebo si vytvorte vlastný) a požiadajte svojho šéfa, svojich kolegov alebo vašich zákazníkov a klientov, aby ich vyplnili. Ďakujeme a ďakujeme.
A ešte jedna rada:
Predtým, ako začnete vyhodiť šikovné frázy a zbierať pozorovania, nezabudnite na múdre slová autora a bývalého profesora Harvard Business School, Davida Maistera:
"Ak sa chystáte požiadať o spätnú väzbu, buďte pripravení na zmenu."
