Keď vaši zamestnanci urobia niečo úžasné - či už dokončujú projekt tri týždne vopred, vymýšľajú, ako zefektívniť proces alebo len rozprávať nahnevaného klienta - vy ako manažér ich chcete odmeniť.
Okrem prípadu, že nie ste vo vašej spoločnosti najlepším psom, možno nebudete mať možnosť rozdávať voľné dni alebo dať svojim zamestnancom obrovské bonusy. Ale ako sa ukazuje, tajomstvo šťastia zamestnancov nie je v týchto veciach rovnako zakorenené. V skutočnosti je jedným z najúčinnejších spôsobov odmeňovania vašich zamestnancov jednoducho uznanie ich usilovnej práce a úspechov.
Štúdia spoločnosti Bersin and Associates odhalila, že spoločnosti, ktoré poskytujú dostatočné uznanie zamestnancov, majú o 31% nižšiu mieru dobrovoľného obratu ako spoločnosti, ktoré ich nemajú - to je dobré znamenie, že títo zamestnanci sú šťastnejší. Navyše, základná psychológia naznačuje, že zamestnanci, ktorí sú uznaní za dobré správanie, budú s väčšou pravdepodobnosťou opakovať tieto kroky - a že z dlhodobého hľadiska vybuduje silnejšiu spoločnosť.
Potvrdzovanie vašich zamestnancov môže teraz znieť jednoducho, ale skôr ako začnete chváliť komplimenty, postupujte podľa týchto tipov, aby ste sa uistili, že vaše úsilie o uznanie je čo najúčinnejšie.
Počkajte, kým si to nezaslúži
Pamätáte si, keď ste hrali futbal v druhom ročníku a všetci v tíme dostali na konci sezóny účastnícku trofej? Iste, bolo to pekné gesto, ale keďže ho každý dostal, nemalo žiaden skutočný význam. Ale na strednej škole ste boli menovaný MVP celého vášho tímu - a keďže túto veľkú česť získal iba jeden hráč, bol to oveľa zmysluplnejší úspech.
To isté platí pre uznávanie zamestnancov. Poklony majú tendenciu strácať zmysel, ak sú rozdávané len preto, alebo ak sú distribuované rovnomerne v tíme, a to len z dôvodu zmiernenia zranených pocitov. To znamená: Len preto, že chcete zavolať jedného zamestnanca na hviezdny úspech, neznamená, že musíte nájsť spôsob, ako spoznať každého člena tímu v rovnakom okamihu.
Áno, uznanie zamestnancov má byť motivačným nástrojom, ale ak každý v skupine vie, že získa „dobrú prácu“ - aká motivácia to vytvára? Každý by mal byť v určitom okamihu pochopený, ale každý z nich by mal byť uznaný iba vtedy, keď si to skutočne zaslúži.
Múdro zvoľte spôsob doručenia
Niektorým zamestnancom je najlepšie ocenenie, keď je prezentované pred celou spoločnosťou a všetci ho s potleskom uznávajú.
Pre ostatných zamestnancov je však verejné uznanie trápne a trápne - a radšej by to pochádzalo z jednorazového stretnutia v súkromí vašej kancelárie. Ako manažér ste povinní dostatočne dobre spoznať svojich zamestnancov, aby zistili individuálne osobnosti a preferencie.
Prekvapivo nemusí byť uznanie vždy ústne - môže to byť tiež účinné, keď príde v e-maile. Raz som mala zamestnankyňu, ktorá mi jej posledný deň poslala e-mailom úprimnú poznámku o tom, ako vysoko ocenila moje vedenie a odhodlanie tímu. Kopač? Skopírovala môjho šéfa a niekoľko ďalších supervízorov, aby sa ubezpečila, že to tiež vedia. Takže aj keď sa komunikovalo elektronicky, bolo to osobné, úprimné a ostatné uznali.
V tejto poznámke, bez ohľadu na to, ktorú metódu zvolíte, je dôležité zvážiť, pred kým pochválite svojho zamestnanca. Dokonca aj zamestnanec, ktorý nemá radi verejné potlesk, pravdepodobne oceníte, že ste uznali jeho úspech pred SVP alebo regionálnym manažérom - či to dosiahnete tak, že ho skopírujete vyššie na e-mail alebo ho uvediete v spoločnosti - široké stretnutie.
Byť špecifický
Zatiaľ čo „dobrá práca!“ A „úžasná práca!“ Môžu znieť dosť motivačne, zamestnanci oceňujú uznanie najviac vtedy, keď je mäso komplimentu špecifické pre dosiahnutie úspechu, a uznáva, prečo bolo pre spoločnosť dôležité. Povedzme napríklad, že ste mali zamestnanca, ktorý prešiel ďalšou míľou na pristátie nového klienta:
Dobré : „Ďakujem za tvrdú prácu, Cathy!“
Lepšie : „Ďakujeme, že ste vynaložili toľko usilovnej práce, aby ste zvíťazili nad tým novým klientom, Cathy!“
Bes t: „Cathy, nemôžem ti povedať, koľko si vážim tvojej usilovnej práce pri pristávaní nového účtu Smith. Po tomto účte sme boli už niekoľko mesiacov, takže ste sa naozaj pokúsili uzavrieť dôležitú dohodu. Je to pre vás, náš tím a pre celú spoločnosť obrovská výhra. ““
V tomto príklade je „dobrá“ verzia príliš všeobecná - kompliment by mohol byť zameraný na akúkoľvek osobu alebo úlohu. „Lepšie“ uvádza konkrétny úspech, ktorý je zlepšením, ale „najlepší“ je zrejmým víťazom. Nielen, že spomína konkrétny úspech, ale vysvetľuje aj to, prečo to bolo také dôležité a kto z neho mal úžitok - a to je oveľa dôležitejšie ako všeobecné „dobré zamestnanie“.
Zapojte ostatných
Je zrejmé, že od vás - od priameho manažéra zamestnanca - by malo prísť značné množstvo uznania. Keďže denne komunikujete so svojimi zamestnancami, objektívne vidíte prácu, ktorú každý deň vkladajú do svojich projektov, ich interakciu s ostatnými spoluhráčmi a klientmi a postoj, ktorý sa im počas cesty zobrazuje.
Spoločnosť Bersin & Associates však okrem toho odporúča, aby uznanie pochádzalo od kolegov zamestnancov. Spolupracovníci napokon často chápu každodennú prácu svojich partnerov lepšie ako ktokoľvek iný v organizácii.
Aj keď nemôžete nútiť zamestnancov, aby sa navzájom poznali, môžete pomôcť vytvoriť kultúru, v ktorej je uznanie bežné a podporované. Napríklad, keď organizujete stretnutie tímu, požiadajte zamestnancov, aby sa podelili o príklady, keď si všimli, že spolupracovník ide nad a ďalej. Alebo označte verejnú tabuľu ako stenu uznania, kde si zamestnanci môžu zapisovať úspechy svojich spolupracovníkov, aby ich videli ostatní členovia tímu.
Ak sa teraz pýtate, ako často by ste mali zamestnancov spoznať - stačí to povedať, už ste niekedy počuli zamestnanca, ktorý sa sťažuje na to, že ho príliš oceňujú? Pokiaľ je vaše uznanie konkrétne a zaslúži si, neobmedzujte, ako často ho vo svojom tíme sprchujete.
