Minulý týždeň som mal tú česť vidieť, ako Hillary Clintonová hovorí na výročnom samite Ženy na svetovom summite. Moja druhá najobľúbenejšia chvíľa prednášky (po tom, čo sa moderátor Thomas Friedman opýtal, či „nejaké ďalšie pracovné miesta by ju zaujímali“), bola jej najväčšou radou pre mladých odborníkov:
"Je dôležité brať kritiku vážne - nie osobne."
Inými slovami, riešenie tvrdej spätnej väzby, ktorú nevyhnutne dostanete od šéfov, klientov, spolupracovníkov av prípade Hillary, od americkej verejnosti, je v poriadku. Na jednej strane je to jediný spôsob, ako sa naučiť a rásť ako profesionál, vedieť, kde nespĺňate očakávania a porozumieť negatívnym vnímaniam, ktoré od vás majú ostatní.
Na druhú stranu je nechať každé drsné slovo alebo kritiku zasiahnúť črevo je rýchly spôsob, ako si rozbiť svoju sebadôveru a schopnosť robiť to, o čom viete, že ste najlepší.
Ako niekto, kto často píše o sile spätnej väzby a ktorý má tiež legitímny záchvat paniky pred každou kontrolou výkonnosti, viem, že to sa často ľahšie povie, ako urobí. Tak som si spojil svoje najobľúbenejšie tipy, ktoré pomáhajú procesu riešenia spätnej väzby byť trochu menej bolestivé.
Najprv zvážte túto radu od Barking Up the Wrong Tree o tom, ako pristupovať a spracovávať akúkoľvek kritiku, ktorú dostanete:
Takže urobte dva zoznamy: Jedna je o veciach, ktorej sa mýlia. A jedna sú veci, o ktorých môžu mať pravdu.
Až nabudúce získate spätnú väzbu, urobte tri stĺpce:
1. Čo povedali
2. Čo je „zlé“ so spätnou väzbou
3. Čo by mohlo byť správne
To vám umožní odvrátiť svoju frustráciu v stĺpci 2, ale v stĺpci 3 sa nestratí hodnota toho, čo hovoria.
Ďalší krok? Prejdite do režimu riešenia problémov. Pozrite sa na stĺpec tri a opýtajte sa sami seba: Ak by táto spätná väzba bola 100% pravdivá, čo by som s tým mal urobiť? alebo, ak by niekto , koho som vedel, dostal túto spätnú väzbu, čo by som mu povedal, aby urobil?
Použitie tohto „ak“ jazyka je jednoduchý trik s mysľou, ktorý vám umožňuje vážne spracovať kritiku a zároveň odstrániť niektoré emócie z rovnice. Umožníte vašej mysli posunúť sa od toho, aby ste sa bili o tom, čo ste urobili zle, k brainstormingu o tom, čo môžete urobiť, aby ste v budúcnosti dosiahli pokrok.
Hej, ak to fungovalo pre Hillary, stojí za to nasledovať radu.
