Správna rada práve prehrabla môjho šéfa nad uhlím za stratu na projekte. A keď povedal, že je „dobrý“, z prvej ruky som vedel, že nie je.
Nebolo to prvýkrát, čo na ňom hracia plocha bola tvrdá. Zlyhal a on to vedel. Jeho tím chcel pomôcť - a my sme mohli mať -, ale odmietol hovoriť o svojich problémoch s nami. Cítil som sa zle: Bol tu vždy pre nás, ale nenechal nás tam byť.
Neskôr - na jeho večierku - pripustil, že bol príliš hrdý a bál sa požiadať o podporu. Pokúsil sa to urobiť sám, čo videl ako svoju skutočnú chybu. Pozerať sa na neho ma naučilo, že byť zraniteľným, keď ste vodcom, nie je vždy zlá vec. V skutočnosti je to niekedy veľmi dôležité a je to črta, ktorú majú všetci dobrí vodcovia.
Zdieľanie vašich nedokonalostí a vnímaných slabostí vyžaduje veľa odvahy. Stále je príliš veľa manažérov uviaznutých v starej viere, že priznanie, že niečo nevedia, znamená, že stratia úctu a dôveru svojho tímu. (Možno áno, ale stratíte to s istotou, ak už nikdy nepožiadate o podporu a vyhodíte ju.)
Okrem toho, byť zraniteľným je viac než len pohodlné pripustenie, potrebujete pomoc druhých; existuje päť spôsobov, ako z vás urobiť lepšieho vodcu.
1. Rýchlejšie budujete lepšie tímy
Manažéri sú vzory. Určite nechcete, aby váš tím „predstieral, že sa mu to podarí“, ak to znamená zlyhanie - keď sa tomu dalo úplne vyhnúť.
Keď ste zraniteľní, pošlete správu, ktorá hovorí pravdu, je lepšia ako predstierať. Tímy, ktoré môžu byť úprimné, majú lepšie výsledky, pretože sa neboja upozorniť na problém alebo v prípade potreby vyhľadať pomoc.
2. Budete mať menej konfliktov
Transparentnosť vedie k autentickej obojstrannej komunikácii, ktorá zase znižuje zmätok. Keď začnete konverzáciu vopred, nabáda to druhú osobu, aby urobila to isté. Ak ste zraniteľní, povzbudzuje to druhú osobu - vrátane niekoho, kto je s tebou naštvaný - urobiť to isté.
Povedzme, že k vám príde zamestnanec, pretože sa cíti zanedbaný. Je naštvané, že s ním pravidelne plánujete schôdzky a neodpovedali ani prostredníctvom e-mailu. Má pocit, že neposkytujete podporu, ktorú potrebuje na dobrú prácu. Budete v pokušení byť defenzívni, odmietnuť akékoľvek priestupky a jednoducho povedať, že ste boli zaneprázdnení a iné veci mali prednosť. Nakoniec, pripustenie, že ste urobili niečo zle, by vás mohlo prinútiť vyzerať slabo.
Vlastne je to presne naopak. Ak ste úprimní, že ste mali ťažký čas na vyrovnávanie všetkých svojich povinností a urobili ste chybu tým, že ste tam neboli pre svoj tím, ste si zamestnancom istí vo svoje vedenie. Rozprávanie pravdy a zdieľanie vašich nedokonalostí zvyšuje lojalitu a dôveru. Ocení, že ste jeho obavy neopustili, a bude vedieť, že sa skutočne chcete vyhnúť tomu, aby ste boli neprítomným manažérom.
3. Dostanete užitočnú spätnú väzbu
Namiesto toho, aby cítili potrebu chrániť sa pred kritickou spätnou väzbou, zraniteľní vodcovia akceptujú svoje nedostatky ako normálnu súčasť bytia osobou. Výsledkom je, že kritika je menej skľučujúca a sú schopní ju prijať otvorenejšie a menej defenzívne.
Je bežné myslieť na spätnú väzbu od šéfa k zamestnancovi a mnohým ľuďom hrozí zastrašovanie navrhovať zlepšenia až po svojich manažérov. Váš tím sa však často skladá z tých ľudí, ktorí dokážu určiť oblasti, v ktorých by zmeny zásadne zmenili.
Tým, že preukážete, že ste počuli, čo si myslia - aj keď je to kritické -, budete ich môcť zdieľať pozorovania z toho, ako sa vyhnúť potenciálnym nástrahám, aby s nimi mohli efektívnejšie komunikovať.
4. Budete podporovať zdravé riskovanie a zodpovednosť
Ľudia, ktorí pracujú pre zraniteľných vodcov, dokážu zvládnuť neistotu a riziká, pretože vedia, že je v poriadku vyskúšať niečo nové - aj keď výsledok nie je jasný. Pretože sú k sebe po celý proces čestní, sú ochotní prevziať vlastníctvo, keď sa veci ukážu ako sa dalo.
Existuje však veľká šanca, že to bude pozitívny výsledok, pretože títo ľudia sa neboja požiadať o pomoc. Ich silné podporné siete im pomôžu úspešne realizovať nové nápady. (A opäť, aj keď zlyhajú, nebudú sa hanbiť vlastniť sa - čo môže viesť k získaniu cenných lekcií.)
5. Vylepšite celkové prostredie
Ako Brene Brown píše v Daring Greatly: „V organizačnej kultúre, kde sa úcta a dôstojnosť jednotlivcov považujú za najvyššie hodnoty, hanba a vina nefungujú ako štýly riadenia.“
To redukuje to, čo nazýva „Cover-Up Cultures“, keď ľudia túžia po schválení, aby sa vyhli rozpakom alebo obmedzeniu. S vodcom, ktorý pripúšťa svoje vlastné nedostatky, môžu ľudia prinútiť pracovať celé svoje ja, pretože vedia, že bez ohľadu na to sa nebudú cítiť malí, keď robia chyby.
Zraniteľní vodcovia nie sú slepí voči rizikám, ktoré so sebou prinášajú úprimnosť a otvorenosť. Ale vedia, že byť defenzívny je tiež riskantné. Rozdiel je v tom, že jedno správanie vytvára potenciál pre radosť, úspech a skvelé vzťahy. A hoci defenzívni vodcovia môžu dosiahnuť rovnaký úspech, keď sa tam dostanú, sú zvyčajne všetci sami.
