Je pravdepodobné, že vaši zamestnanci vás jedného dňa neprídu a nedajú vám časť ich mysle. Mohlo by to byť z mnohých dôvodov - možno sa necítia dobre, možno nemáte kultúru transparentnosti alebo možno si cenia svoju prácu, aby sme vymenovali aspoň niektoré. Alebo vás možno považujú za strašidelného a zastrašujúceho (v takom prípade by ste sa pravdepodobne mali viac usmievať).
Ale bez ohľadu na dôvod existuje veľa vecí, na ktoré vaši zamestnanci myslia, ale nikdy by sa vám neodvážili povedať. Tu sú štyri z nich.
"Niekedy to vieme najlepšie."
V nedávnom prieskume spoločnosti Fierce o najlepších postupoch riadenia a ich efektívnosti 98% pracovníkov uviedlo, že rozhodovací proces vedúcich by mal zahŕňať vstupy od všetkých, ktorých sa toto rozhodnutie týka. Znie to skvele - ale 40% opýtaných tiež uviedlo, že vodcovia sa stále nepýtajú.
Ak potrebujete urobiť dôležité rozhodnutie, nezabudnite sa poradiť s ľuďmi, ktorí majú problém najbližšie - so svojimi zamestnancami. Svoju prácu vedia najlepšie a často majú dôležité informácie a vedomosti, s ktorými nie ste oboznámení, pretože sa viac zameriavate na „celkový obraz“. Vyhľadajte ich rôzne perspektívy a zároveň vyzývajte na spätný chod a výzvy. Informácie vašich zamestnancov povedú nielen k najlepším rozhodnutiam vášho tímu a spoločnosti, ale tiež obohatia vaše vzťahy s nimi.
"Potrebujeme nejakú dýchaciu miestnosť."
Vaši zamestnanci chcú byť samostatní a majú slobodu rozhodovania. Nemajú záujem, aby sa s nimi zaobchádzalo ako s zubami v stroji. Chcú mať ruky na volante a majú jasnú predstavu o ich úlohe v celkovom obraze. (Áno, v podstate všetky veci, ktoré ste chceli vo svojej kariére skôr.)
Môžete povedať, že dôverujete svojim zamestnancom pri prijímaní vlastných rozhodnutí, ale títo ľudia budú skutočne oprávnení, iba ak pochopia, aké rozhodnutia majú robiť. Uistite sa, že to, čo hovoríte a ako sa správate, je v súlade. Napríklad, ak svojim zamestnancom poviete, že môžu byť na čele projektu, ale ponúknete spätnú väzbu a vykonáte zmeny, zamestnanci si nemusia byť istí ich úlohou v rozhodovacom procese. Stanovte jasné pokyny pre delegovanie, v ktorých určíte, ktoré rozhodnutia sa musia prijímať spoločne, ktoré by sa mali odovzdávať vám alebo iným manažérom a ktoré rozhodnutia zverujete svojim zamestnancom. Potom ich držte.
"Chceme vedieť, čo sa deje."
Až príliš často je v organizáciách nedostatok dôvery. V prieskume Fierce 50% pracovníkov označilo za kľúčové oblasti záujmu nedostatočnú transparentnosť celej spoločnosti a príliš malé zapojenie zamestnancov do rozhodovania spoločnosti. A 21% zamestnancov sa nepáči týmto informáciám šíriť vo svojich spoločnostiach skôr na princípe „potreby poznať“, než slobodne a otvorene.
Realita je taká, že v prípade absencie komunikácie ľudia vyplnia prázdnotu často nesprávnymi informáciami - a je zriedka pozitívna. Zamestnanci napríklad predpokladajú, že nekomunikujete, pretože spoločnosť má problémy alebo niečo skrýva. Teraz to možno je a možno si myslíte, že chránite svojich zamestnancov tým, že nezdieľate informácie. Mnohým zamestnancom by sa však skôr dôverovalo, aby mohli mať vlastníctvo a aktívne sa podieľať na riešení problémov.
Budujte dôveru svojich zamestnancov komunikáciou tak často a otvorene, ako je to možné, privítaním otázok a umožnením ľuďom nahliadnuť do rozhodovacieho procesu. Stále môžu existovať nejaké informácie, ktoré nemôžete zdieľať, ale zdieľanie toho, čo môžete, a povzbudenie ľudí, aby sa vás opýtali (aj keď niekedy odpoviete „Neviem“ alebo „Nemôžem ísť hlbšie“), sa zobrazí vášmu tímu, ktorému im dôverujete a aby ste sa cítili, akoby boli vedia.
"Chceme mať s vami vzťah."
Ako vodca je niekedy ťažké vyvážiť, ako sa spojiť so svojím tímom, ako ich viesť a ako byť citliví k tým, ktorí chcú oddeliť svoj profesionálny a osobný život. Ide však o to, že vaši zamestnanci sa väčšinou chcú s vami spojiť. V ďalšom prieskume spoločnosti Fierce o vzťahoch zamestnancov s orgánmi dohľadu 75% tvrdí, že vzťahy s ich šéfmi majú priamy vplyv na ich spokojnosť s prácou. Otvorením a spojením sa s nimi získate dôveru, zlepšíte morálku na pracovisku a budete s nimi môcť lepšie spoznať ľudí a spolupracovníkov.
Denne sa poraďte so svojím tímom, aby ste pochopili, ako sa darí, a to osobne aj profesionálne. Malo by to byť viac ako len stručné „Ako sa máte?“ - pre každého človeka by to malo byť úprimné a jedinečné. Buďte zvedaví a pýtajte sa, aby ste lepšie porozumeli ľuďom, s ktorými pracujete.
Najväčší dôraz na tieto štyri body je, že zamestnanci túži po komunikácii. Chcú čestné a otvorené rozhovory medzi sebou as ich vodcami a chcú sa cítiť vypočutí a ocenení. Preto sa nemusíte báť klásť otázky, hodnotiť rôzne názory a byť čo najtransparentnejší. Nakoniec vytvoríte firemnú kultúru, v ktorej sa zamestnanci budú cítiť pohodlne, aby prišli za vami a rozprávali si s nimi - už si viac neželáte, aby ste niečo vedeli, a namiesto toho vám to hovoria priamo.
