Pamätám si, ako som spievala pieseň „Going on a Bear Hunt“ ako malé dieťa. Pre nezasvätených je táto pieseň o ľuďoch, ktorí idú hľadať medveďa a na ceste sa stretávajú s rôznymi prekážkami: vysoká tráva, vytekajúce bahno, studená rieka. Pri každej prekážke sa háčik opakuje: „Nemôžem to prekonať, nemôžeš ísť pod to, musíš to prejsť!“
Práca v mestskej správe priniesla tieto texty znova a znovu na myseľ. Vo vláde, rovnako ako vo veľkých byrokratických organizáciách akéhokoľvek druhu, často existujú štrukturálne prvky, ktoré spomaľujú tempo pokroku (viac tu, tu). V mnohých prípadoch boli pravidlá zavedené už desaťročia skôr, aby sa zabránilo korupcii alebo riešil problém špecifický pre túto éru, ale zastarané nariadenia zostávajú v knihách, najmä vďaka zotrvačnosti.
Často som mal pocit, že som pred sebou nemohol len prekonať alebo prekonať prekážku. Niekedy som cez to nemohol prejsť. Niekedy neexistovala žiadna cesta, na ktorú som mohol myslieť, aby som sa dostal z bodu A do bodu B. A vtedy som bol kreatívny.
Tu sú tri najčastejšie prekážky, ktoré v priebehu rokov hrozili vykoľajením mojej práce, ako sa mi ich podarilo prekonať, a moje rady pre každého, kto to musí urobiť.
1. Je to príliš drahé
„Je to skvelý nápad, ale je to príliš drahé.“ V mnohých podnikoch - najmä vo vláde - nie sú peniaze takmer nikdy problémom. Úplne prvou otázkou, na ktorú sa niekto pýta na nápad, ktorý je dokonca mierne pravdepodobný, je, či je na to rozpočet. Bez ohľadu na to, aký brilantný môže byť tento návrh, nemôže byť vykonaný, ak nemôže byť financovaný.
Nie, peniaze nerastú na stromoch, ale niekedy ich nájdete na neočakávaných miestach - dokonca aj potom, čo ste sa vrátili do rozpočtu bezpočetných časov a prezerali si všade, kde je to možné. Prvá vec, ktorú musíte urobiť, keď bol váš rozpočet zamietnutý, je urobiť krok späť od celej veci a opýtať sa sami seba, ktoré aspekty sú nevyhnutnými a ktoré sú iba pekné. Ako spoznať rozdiel? Eliminácia nevyhnutnosti by úplne vykoľajila úsilie, zatiaľ čo vykopanie pekného ešte stále vám umožní splniť svoju ústrednú misiu. Bolo by napríklad pekné, keby tieto nové vreckové zariadenia na stavebné inšpekcie mali navigačnú navigáciu a fotoaparáty s vysokým rozlíšením. Ale ak ani jeden z nich nie je potrebný na vykonanie inšpekcie, potom ani jeden z nich nemusí byť nevyhnutný. Uvidíme, či vysekávanie pekných kúskov vám pomôže oholiť pár dolárov.
Ďalej premyslite, či je možné niektoré prvky plánu implementovať bezplatne. Niekedy sú napríklad procesné zmeny, ktoré vás dokážu dobre na ceste k požadovanému výsledku bez nákladných zvončekov a píšťaliek. A ak budete mať dostatok zmien s týmito bezplatnými zmenami, možno budete môcť urobiť lepší prípad, že investícia stojí za to.
Ak sa peniaze jednoducho nezobrazia, máte dve ďalšie možnosti, aby ste sa pokúsili pršať. Najprv zistite, či nájdete kdekoľvek, kde nájdete úspory nákladov, ktoré potom môžete presmerovať na vašu iniciatívu. Ak sa to nepodarí, preskúmajte, či by mohol existovať partner, ktorý by mal z darovania tovaru alebo služieb prospech. Napríklad v New Yorku spolupracuje primátorský fond s externými darcami, ktorí majú záujem o testovanie neoverených nápadov. Je to pre nich dobré PR a práca pre vás urobí prácu.
2. Bude to trvať príliš dlho
Prijímanie nových zákonov. Registrácia zmlúv s novými predajcami. Ktorýkoľvek z nich môže trápiť časový plán projektu, či už pracujete vo vláde, alebo mimo neho, na čomkoľvek, čo sa proti nemu opiera. Môžu to byť niektoré z najpevnejších a štrukturálnych prekážok, tak ako sa nimi obísť?
Prvým cieľom podnikania je začať vykopávať medzery. Nie druh medzier, ktoré sa dostanú do problémov, ale úplne legitímne alternatívne prístupy k štandardnému spôsobu práce. Napríklad, keď môj tím pracoval na hľadaní nových spôsobov, ako môžu New Yorkers platiť dane a parkovacie lístky, dozvedeli sme sa, že nová zmluva môže trvať rok. Jednoducho sme nemali čas čakať. Našli sme teda málo používanú metódu uzatvárania zmlúv, ktorá sa oholila aspoň pol roka od našej časovej osi. Stačilo len trošku kopať do pravidiel a trochu šikanovať v úrade pre obstarávanie.
Ďalším prístupom je rozdeliť to, čo chcete urobiť, na sériu menších iniciatív. Zoraďte ich od najjednoduchších po najťažšie uzákoniteľné. V hornej časti zoznamu máte ovocie s nízkou visbou: položky, ktoré môžete urobiť za deň alebo týždeň, s malými nákladmi a minimálnym úsilím. Začnite tu. Začať dokazovať hodnotu vášho nápadu. Niekedy zložitejšie kúsky budú trvať dlhšie, ale ak ste stroj uviedli do pohybu, keď sledujete dlhodobejšie ciele, uvidíte stabilný pokrok, ktorý získa víťazov, ktorí chcú vidieť úspech vášho projektu.
3. Ale vždy sme to urobili týmto spôsobom
V technologickom sektore spoločnosti prosperujú v inováciách: Robte veci starým spôsobom a zlyhávate. V tradičnejších odvetviach, ako je vláda, sa súčasný stav často drží blízko, ako dieťa, ktoré sa stará o záchrancu života, aj keď je úplne schopná plávať. Táto prekážka sa nemusí zdať neprekonateľná, ale môže byť veľmi ťažké presvedčiť právomoci, ktoré majú prijať zmenu, ak sa domnievajú, že súčasná situácia funguje dobre.
Trik spočíva v tom, že napadne predpoklady vašich vodcov bez toho, aby boli necitliví. Môžete začať hľadaním príkladov iných organizácií - miest, štátov alebo spoločností - ktoré implementovali podobný nápad a stretli sa s pozitívnymi výsledkami. Ak niekto iný slúžil ako morča, môžete sa s nimi oboznámiť s výzvami, ktorým čelia, a so zlepšeniami, ktoré priniesli zmeny.
Ďalším spôsobom, ako získať spätnú väzbu, aby ste videli svetlo, je ukázať im výhody v reálnom čase. Dôkazom je, ako sa hovorí, v pudingu. Možno vás neschváli postupovať vo viacerých divíziách a stovkách zamestnancov, ale obmedzený pilotný projekt môže vašu myšlienku v malej miere potvrdiť. Presúva váš jasný nápad z teoretického do reality. Tiež odhalí, či existujú nejaké nedostatky vo vašom myslení alebo slabé miesta, ktoré ste si neuvedomili. Vidieť verí a úspech v bábätku vám môže dať zelené svetlo, aby ste sa dostali do hlbších vôd.
Samozrejme, existuje len toľko spôsobov, ako môžete byť kreatívni, zatiaľ čo veci udržiavate úplne košer. Situácia nastane, keď narazíte na stenu, a jediný spôsob, ako ju obísť, je zálohovať sa a ísť inou cestou. Ale táto stena je príliš často predstavená, keď neexistuje. Trénujte sa, aby ste prešli všetky alternatívy. Tam, kde lovci medveďov majú svoje križovatky, medzi nimi a vedľa nich, by ste mali mať pripravené otázky týkajúce sa zátarasy. Položte si tieto otázky a zmapujte všetky scenáre, na ktoré si dokážete myslieť, aj keď sa zdajú smiešne. Niekedy smiešny nápad prichádza tesne pred tým geniálnym. A niekedy to vlastne funguje.
