Vyriešenie konštruktívnej kritiky nie je také ťažké, ako byť na jej konci. Priznajme si to však - za predpokladu, že spätná väzba môže stále predstavovať určité výzvy.
V konečnom dôsledku je vaším cieľom napraviť správanie a pomôcť konkrétnej osobe zlepšiť sa v jej práci. A v ideálnom svete by ste to dokázali urobiť spôsobom, ktorý by vás nútil vyzerať príliš agresívne alebo blahosklonne (a zároveň sa vyhýbať akýmkoľvek slzám alebo vyhodeným argumentom).
Všetci vieme, že môže ísť o nebezpečne tenkú lanovku na chôdzu. Našťastie som tu, aby som vás nastavil správnym smerom. Keď ponúkate túto ťažko počuteľnú spätnú väzbu, držte sa ďaleko od týchto krikľavých fráz, a vy sa budete chcieť vyjadriť ako podporujúci - skôr ako samoľúby a nadšení.
1. „Vždy …“
Vždy . Vyzerá to ako malé a nevinné slovo, však? Má záludný spôsob, ako sa plaziť do najrôznejších druhov spätnej väzby. Nemôžem však byť jediný, kto sa okamžite štetiny hneď, ako toto slovo unikne niekým perám.
Čo je na tom také zlé? Zamyslite sa nad tým, čo „vždy“ v skutočnosti predstavuje: Znamená to, že sa vyskytla chyba, ktorá sa stala dosť často, takže ju môžete označiť ako niečo, čo táto osoba opakovane robí.
Možno je to pravda. Konštruktívna kritika je však dosť ťažká na prehltnutie bez toho, aby ste sa cítili, akoby ste to celé robili celú večnosť (a nikto sa neobťažoval informovať vás až do tejto chvíle).
Urobte si preto láskavosť a preskočte obávaného „slova“. Nerobí vám (alebo tej inej osobe) žiadne priazeň.
2. „Každý si to všimol …“
Príjem informácií od iných, ako by ste mohli byť lepší, by mohol byť užitočný - ale môže to byť aj trochu trápne. Všetci sme si radi mysleli, že ničíme veci z parku v kancelárii a že inak povedané, môže to byť nepríjemné.
S ohľadom na to je poslednou vecou, ktorú chcete urobiť, hromadu negatívnych komentárov a prinútenie tejto osoby, aby sa cítila rozpadnutá alebo ohováraná.
Možno si iní kolegovia všimli, že vaša priama správa nikdy nenaplní zásobník papiera na tlačiareň - a nehanbili sa na to upozorniť.
To neznamená, že pri rozhovore s daným zamestnancom musíte oznámiť podrobnosti každej sťažnosti. Nakoniec by nezáležalo na tom, koľko ľudí bolo svedkom nesprávneho konania. Je dôležité, aby si osoba uvedomila, že ju potrebuje napraviť.
3. „Ak by som bol…“
Konštruktívna kritika sa vo všeobecnosti lepšie prijíma, keď má korene v skutočnosti - na rozdiel od spravodlivého názoru.
Pamätajte, že nie každý pracuje rovnako, čo znamená, že to , že robíte niečo iné, nemusí nevyhnutne znamenať, že to, čo robí iná osoba, je zlé a vyžaduje opravu.
Táto fráza má spôsob, ako sa prejaviť ako obzvlášť sponzorujúca, a pravdepodobne bude ľudí inšpirovať len k tomu, aby vyladili zvyšok vašej spätnej väzby. V prípade pochybností jednoducho preskočte osobné rozsudky.
Konštruktívna kritika nie je taká vyvolávajúca úzkosť, že ju treba počúvať a implementovať - ale je dosť blízko.
Našťastie je viac ako možné poskytnúť užitočnú spätnú väzbu spôsobom, ktorý núti ostatných ľudí, aby sa okamžite prekrížili alebo prevrátili očami.
Kde začínate? Zabezpečením preskočenia týchto troch fráz. Urobte to a je oveľa pravdepodobnejšie, že ponúknete kritiku, ktorá je v skutočnosti konštruktívna - av neposlednom rade blahosklonná.
