Ako zakladateľ spoločnosti ste tvrdo pracovali na tom, aby ste ju uviedli do prevádzky. Preto, ako rozširujete svoje podnikanie a snažíte sa získať nových klientov alebo používateľov, mali by ste urobiť všetko a všetko, čo je v jeho silách, aby ste chránili a propagovali svoju značku. Správny?
Teoreticky áno. V realite? No, nie presne. Pretože pravda je - aj keď to môže byť nepríjemné - stretnete sa s PR situáciami, v ktorých sa vaša vášeň, nadšenie a snaha o úspech môžu dostať svojím vlastným spôsobom a dokonca poškodiť svoju povesť v tomto procese.
Tu vás prevedieme tromi zložitými situáciami PR, ktoré si vyžadujú (zhlboka sa nadýchnite!) Po vysokej ceste.
1. Keď vám novinár nezavolá späť
Máte vražedný produkt, ktorý sa chystáte uviesť na trh, takže zavoláte špičkovú novinárku vo svojom odbore a ponúkate exkluzívny produkt s generálnym riaditeľom! Veľa krát. A-nič.
Aj keď vašou okamžitou reakciou môže byť pokračovanie vo volaní a zanechávaní (stále viac rozzúrených) správ, nie. Po prvé, bude to do značnej miery zabezpečiť, že už nikdy nedostanete príbeh, ktorý tento novinár uverejní. Po druhé, novinárske siete sú rozsiahle a - nie šokujúce - majú tendenciu hovoriť.
Namiesto toho obmedzte svoje ihrisko na tri pokusy. Ak sa nemôžete dostať cez, prejdite na ďalšiu voľbu. Je to frustrujúce, áno, ale ak novinár nezaujíma, aby vás zavolal späť, pravdepodobne by to tak neurobil. A existuje veľa novinárov, ktorí tam budú.
2. Keď príbeh nie je publikovaný podľa vašich štandardov
Ak máte šancu, že príbeh bude publikovaný o vašej značke s nesprávnymi informáciami (napríklad ste získali 4 milióny dolárov a príbeh hovorí 2 milióny dolárov), mali by ste urobiť všetko, aby ste tento príbeh opravili.
Ak však poskytnete rozhovor a príbeh, ktorý je uverejnený, nie je taký, ako ste si mysleli, že by to tak bolo - ako v prípade, novinárka neuviedla niekoľko citátov, ktoré ste jej dali, alebo vynechala vašu obľúbenú anekdotu o tom, prečo ste začali spoločnosť - to nie je príležitosť bombardovať ju každú hodinu, s požiadavkami na jej opätovné vykonanie alebo vymazanie. Realita spočíva v tom, že úlohou novinárov nie je prepisovať celý váš rozhovor, ale napísať príbeh, a to určitým počtom slov, o ktorom verí, že ona (a jej redaktori) najlepšie informuje publikum zásuvky o danej téme.
Namiesto toho pošlite novinárovi poznámku, ktorá jej poďakuje za čas, a hovorí, že by ste radi zostali v kontakte. Potom zdvorilo (a nie viac ako tri vety) zvýraznite časť príbehu, ktorý by ste radi upravili. Keby to bol jej dohľad, mohla by príbeh zmeniť. Ak nie, pustite ho. Máte nabudúce právo vziať svoj príbeh inému novinárovi.
3. Keď vás odmietli z udalosti alebo z príležitostí na vystúpenie
Povedzme, že ste technologická spoločnosť a ako súčasť svojho ročného plánu PR sa zameriavate na niekoľko technologických udalostí, na ktorých by sa podľa vás mala vaša značka zúčastniť. Jedna z udalostí „Ako vybudovať obojsmerné technologické spustenie“, nemohla nebudem pre teba dokonalejší. Obráťte sa na organizátorov podujatia, aby ste predniesli seba a svoju spoločnosť, začali navrhovať body na rozhovor a začali skúmať lety na podujatie. A potom, po viacnásobnom sledovaní v priebehu troch mesiacov, vám bude povedané, že panel je plný. (Ak však chcete zaplatiť 3 000 dolárov, môžete sa zúčastniť udalosti!)
V takom prípade by ste sa mohli cítiť ako skákanie na Twitteri, aby ste organizátorom týchto udalostí dostali kus mysle. Prosím, nerobte to. Opäť (pozri tému tu?), Bude to len brzdiť vaše šance na účasť na budúcich paneloch alebo udalostiach - nehovoriac o tom, že budete vyzerať dosť hlúpo vo svojej sieti Twitter klientov a potenciálnych klientov.
Namiesto toho pošlite zdvorilý e-mail so žiadosťou o akúkoľvek spätnú väzbu, ktorá by mohla mať dôvod, prečo ste sa nevybrali, takže svoje ihrisko môžete zodpovedajúcim spôsobom upraviť. A zvážte pokračovanie - môžete ho použiť ako príležitosť na nadviazanie kontaktov a na ďalšiu udalosť budete mať prednosť.
Aj keď existuje veľa vecí, ktoré môžete ovládať ako majiteľ firmy, je dôležité neohroziť povesť vašej spoločnosti, ktorá sa snaží vykonávať túto kontrolu v situáciách, ktoré sú (realisticky) mimo nej. Z dlhodobého hľadiska bude vaša spoločnosť ťažiť z vašej schopnosti zhlboka sa nadýchnuť a ustúpiť. Ušetrite túto energiu pri nasledujúcom veľkom spustení - a nezabudnite, že budete mať lepšiu navigáciu v zložitej situácii tak elegantne.
