Keď som mal 17 rokov, v snahe ušetriť nádherné (ale absurdne nedostupné) šaty na ples mojich snov, som si vyzdvihol mimoškolskú prácu v obchodoch s kartami a darčekmi. Môj šéf, majiteľ obchodu, bol vysoký muž s krátkou povahou, ktorý strávil väčšinu objednávok na štekanie v pracovných dňoch („Hej, kryt, zaregistrujte sa!“) A požiadajte ma, aby som klamal zákazníkom („Hej, nie, nie“ t povedať im, že položka je v predaji! “). A áno, po celú dobu môjho zamestnania ma nazval „hej, ty“.
Netreba dodávať, že hneď ako som ušetril dosť peňazí na to, aby som si kúpil niečo slušné na polceste od priehradky v lorde a Taylorovi, skočil som z lode a nikdy som sa nepozeral späť.
Stručne povedané, môj šéf urobil môj pracovný čas neznesiteľným - a preto som samozrejme odišiel. Ukazuje sa, že nie som sám - Florida State University vykonala komplexnú štúdiu s cieľom analyzovať dôvody, prečo nespokojní zamestnanci odchádzajú zo zamestnania, a ukázalo sa, že väčšinu času zamestnanci odchádzajú od manažérov , nie od spoločností.
Ak ste manažérom, určite nemôžete potešiť každého - ale môžete sa uistiť, že vaše správanie aktívne nepodnecuje vašich pracovníkov, aby odišli. Čítajte ďalej z troch bežných dôvodov, prečo zamestnanci priekopujú svojich šéfov, plus čo môžete urobiť, aby ste ich otočili.
1. Nerozprávajú ciele
Moja priateľka mala raz prácu, ktorá ju vyžadovala, aby sa zúčastňovala pravidelných stretnutí oddelenia, ktoré boli zamerané na komunikáciu, rekapituláciu a vyhodnotenie cieľov tímu. Nanešťastie sa ukázalo, že tieto stretnutia boli strašne neproduktívne - boli dlhé a neusporiadané a tím často opustil konferenčnú miestnosť viac zmätený v tom, čo robiť ďalej, ako v čase vstupu.
A neefektívne stretnutia sú iba začiatkom. Mnoho manažérov nedokáže každý deň správne komunikovať o spoločnosti, oddelení a individuálnych cieľoch, čo znemožňuje svojim zamestnancom splniť tieto očakávania. Manažéri často predpokladajú, že zamestnanci od začiatku plne chápu popisy svojich pracovných miest a nepotrebujú ďalšie usmernenie prostredníctvom merateľných cieľov.
Je to však nebezpečný prístup; Ak zamestnanci nerozumejú presne tomu, čo sa od nich očakáva, budú mať ťažkosti so splnením svojich úloh. A keď sa necítia ako úspešní v práci, odídu.
Čo môžeš urobiť
Ako manažér je dôležité, aby ste svojim zamestnancom jasne komunikovali svoje celkové poslanie a ciele. Môžete to urobiť niekoľkými spôsobmi: Stretnutia môžu byť užitočné, keď sú efektívne spustené (napr. Nezabudnite sledovať jasný a výstižný program, poslať e-mailom podrobné zápisnice, vyžiadať si spätnú väzbu a otázky od skupiny a podržať ich) v pravidelných intervaloch).
Okrem stretnutí udržiavajte komunikačné linky otvorené tým, že svojim zamestnancom poskytujete stálu spätnú väzbu a pravidelne sa s nimi kontrolujete. Je dôležité, aby si tím uvedomil pokrok, ktorý dosiahol, čo ešte treba urobiť a aké by mali byť jeho ďalšie kroky. Tento druh nepretržitej interakcie môže viesť k zlepšeniu výkonnosti dlhou cestou: Čím viac hovoríte o svojich očakávaniach a cieľoch, tým pravdepodobnejšie bude, že ich vaši zamestnanci dosiahnu.
2. Nerobia osobné spojenie
Aj keď zvládli rozsiahlu firemnú komunikáciu, manažéri často nedokážu zamestnať zamestnancov každý deň. Pretože sú často ohromení svojou vlastnou prácou a zodpovednosťou, manažéri nemajú vždy čas na začatie rozhovorov, ktoré pokrývajú viac než len disciplinárnu disciplínu alebo rýchlu „dobrú prácu“.
Ale bez zmysluplných individuálnych rozhovorov sa vodcovia nemôžu spojiť so svojimi zamestnancami na profesionálnej alebo osobnej úrovni. A toto spojenie je dôležitejšie, ako by ste si mohli uvedomiť - zamestnanci sa často obracajú na svojich nadriadených, aby im pomohli cítiť sa viac prepojení s celou spoločnosťou. Zamestnankyňa, ktorá sa necíti byť prepojená s jej manažérom, sa nebude cítiť ako životne dôležitá súčasť spoločnosti, a bez tohto zväzku ju veľa nezaujíma o prácu.
Čo môžeš urobiť
Urobte z toho cieľ, aby ste sa denne spojili so svojimi zamestnancami. Nie ste si istí, kde začať? Ak chcete položiť základy dobrému spojeniu, začnite sprístupňovaním. A to myslím doslova: Otvorte dvere svojej kancelárie, aby vaši pracovníci nemali pocit, že vás prerušujú, ak k vám potrebujú prísť so žiadosťou o radu alebo vstup, a robiť kolá stolov vašich zamestnancov tak často, aby dávali svojim zamestnancom Tím má bohaté možnosti klásť otázky.
Ale okrem tém zameraných výlučne na prácu sú neformálne rozhovory úplne prijateľným spôsobom, ako sa spojiť so svojimi zamestnancami. Kľúčom je, aby ste sa ubezpečili, že k nim stále pristupujete profesionálne. (Takže keď sa môžete pýtať na ich rodiny, vzdelanie a koníčky, pravdepodobne nie je dobré opýtať sa svojich zamestnancov, aké bary počas víkendu bijú.)
3. Umožňujú negatívnu firemnú kultúru
Zamestnanci chcú šéfa, ktorý ich plne podporuje a stojí za ich prácou. Takže, keď manažéri odmietnu prevziať zodpovednosť, keď sa niečo pokazí alebo kritizujú zamestnancov pred zvyškom tímu, produktivita, šťastie a spokojnosť s prácou sa začnú klesať.
Niektorí manažéri (napríklad môj šéf v obchodoch s kartami a darčekmi) to ešte viac podporujú povzbudzovaním klebetami, odvetnými opatreniami a neetickým správaním. A v takomto pracovnom prostredí sa zamestnanci nebudú držať, aby zistili, či sa veci zlepšia - budú príliš zaneprázdnení behom pred dverami.
Čo môžeš urobiť
Ako manažér by ste mali ísť príkladom toho, ako chcete, aby vaši zamestnanci konali. Ak klebete, sťažujete sa alebo odovzdávate vinu - hádajte čo? Vaši zamestnanci budú nasledovať vaše kroky. Namiesto toho, aby sme toto správanie podporovali, podporujte pozitivitu tým, že ste dôveryhodným, spoľahlivým a inšpiratívnym vodcom. Neustále informujte zamestnancov o organizačných otázkach, motivujte ich k profesionálnemu rastu, snažte sa porozumieť ich potrebám a umožnite im predviesť svoje zručnosti. Ak dôjde ku konfliktu (ako to bude nepochybne), okamžite to opravte namiesto toho, aby ste ho nechali bez povšimnutia. Ak sa ignorujú, aj malé problémy sa môžu zničiť a ohroziť tímovú kultúru, ktorú ste tak usilovne vytvorili.
Nakoniec, byť vynikajúcim manažérom pre vašich zamestnancov, nielenže ich urobí šťastnými; uľahčí vám to prácu. Na konci dňa chcete, aby vám vaši zamestnanci dôverovali, vzhliadali k vám a rešpektovali vás - a aby sa to stalo, musia sa skutočne držať. Buďte veľkým šéfom a budete priťahovať skvelých zamestnancov.
