Moje prvé pár manažérske koncerty boli veľmi podobné - obidve boli v malých podnikoch v univerzitných mestách, kde väčšinu mojich zamestnancov tvorili poddaní, ktorí pracovali iba na čiastočný úväzok. Aj ja som bol na vysokej škole len pár rokov a skutočnosť, že som bola tak blízko k svojej pracovnej sile, mi uľahčila vzťah s nimi a osobne a profesionálne ich spoznala.
Potom, keď som bol ešte na začiatku 20. rokov, presťahoval som sa do manažérskej pozície v oveľa väčšej softvérovej spoločnosti. A môj prvý deň v práci som si všimol, čo bude určite výzvou: Moje priame správy boli v priemere o 10 až 15 rokov staršie ako ja.
Okamžite som vytvoril niekoľko rozsudkov o týchto pracovníkoch a o tom, aké by boli naše vzťahy, čo sa ukázalo ako celkom mimo hranice. Dozvedel som sa (veľmi rýchlo), že keď urobíte predpoklady, urobíte - dobre viete ostatné.
Ak ste novým manažérom, nesledujte sa v mojich stopách. Vyhoďte tieto štyri mýty z okna a vy budete oveľa úspešnejšou postavou trénera a autority od začiatku.
Mýtus č. 1: Len sa nemôžete vzťahovať
Keď som spravoval vysokoškolské deti, vedel som presne, aký je ich život - pracovali niekoľko hodín medzi triedami, pár dní voľna pred finále sa napchávali v semestrálnom štúdiu a naozaj chceli len zarobiť nejaké peniaze navyše. Keďže som bol na rovnakej pozícii len pár rokov predtým, bolo pre mňa ľahké sa s nimi denne stýkať.
Takže keď som začal riadiť zamestnancov, ktorí boli o desať rokov starší ako ja, nemyslel som si, že by som sa mohol vzťahovať k ich životom. Mali manželov, deti a dokonca aj vnúčatá - a ja som ešte nebol v tej fáze života. Zdržal som sa a uvedomil som si, že čím menej spoznávam svojich zamestnancov, tým menej si všímajú rozdiely v našich osobných skúsenostiach.
Pri spätnom pohľade to bol mimoriadne naivný spôsob, ako sa k tejto situácii priblížiť. Aj keď sa v živote nenachádzate v úplne rovnakom postavení ako vaše správy, stále sa môžete zaujímať o ich životy. Možno nebudete schopní ponúknuť radu (a to rovnako nie je vaša práca), ale môžete sa opýtať na ich rodiny, minulé pracovné skúsenosti a ašpirácie z povolania. Máte všetky tieto veci, aj keď vyzerajú trochu inak.
Vytvorenie osobného spojenia s vašimi podriadenými vám pomôže lepšie ich porozumieť - tomu, čo ich motivuje, ako sa učia a komunikujú a na čom im záleží najviac - a ktoré vám pomôžu stať sa efektívnejším vodcom.
Mýtus č. 2: Ste šéf, takže viete viac ako všetci
Keď som prijal manažérsku pozíciu v softvérovej spoločnosti, moje technické zručnosti sa výrazne nepresahovali Microsoft Word. A určite som nechcel, aby si moji zamestnanci všimli tento nedostatok vedomostí, takže som sa sám rozhodoval a tvoril procesy bez toho, aby som ich konzultoval. Keď projekty (nevyhnutne) nešli tak, ako som plánoval, uvedomil som si, že bez ich vstupu nemám inteligentné pohyby.
Jednou z najväčších chýb, ktorú môžete urobiť ako manažér (akéhokoľvek veku), je odmietnuť učiť sa od vášho tímu. Vaši starší zamestnanci sú v skutočnosti jedným z najlepších zdrojov, pomocou ktorých sa môžete prispôsobiť svojej novej pozícii. Boli so spoločnosťou (nehovoriac o tomto odvetví) už niekoľko rokov - čo znamená, že sú si vedomí toho, čo funguje a čo nie, videli takmer každý možný technický problém a poznajú klientelu spoločnosti. lepšie ako ktokoľvek iný.
Takže každý deň sa od nich učím. Pýtam sa ich, či už videli nejaký konkrétny problém, a ak áno, ako ho vyriešili. Pýtam sa ich názoru na nové procesy, ktoré zamýšľam implementovať, alebo ako by navrhli zefektívnenie oddelenia.
Väčšinou majú skvelé nápady, ktoré sú viac než ochotné zdieľať. Chcú byť súčasťou rozhodovacieho procesu a chcú šíriť svoje vedomosti. Ich zdĺhavé trvanie v spoločnosti je zvyčajne znakom toho, že do nich investujú a chcú, aby bola úspešná.
Mýtus č. 3: Nepotrebujú školenie (alebo potrebujú viac školenia ako ktokoľvek iný)
Tento predpoklad je dvojaký: Keď som prvýkrát začal spravovať svoj starší tím, predpokladal som, že keďže mnohí z nich v spoločnosti pracujú viac ako 10 rokov, vedeli všetko o softvéri a vnútorných systémoch spoločnosti.,
Bolo by pre mňa rovnako ľahké predpokladať, že moji starší zamestnanci neboli tak zdatní ako ich mladší spolupracovníci, a preto by potrebovali exponenciálne viac odbornej prípravy, aby sa mohli venovať zložitosti programov.
A nevedeli ste to? Mýlil som sa na oboch účtoch.
Bez ohľadu na svoj vek sa každý človek učí inak. Na konci dňa zabudnite na to, čo ste počuli, a spoznajte svojich zamestnancov individuálne. Považoval som za najužitočnejšie sedieť s každým z mojich technikov osobitne a sledovať ich pracovný postup. Rýchlo som videl, s čím každý zápasil, a v ktorých oblastiach by mohol používať ďalší tréning.
To môže tiež poskytnúť perfektnú príležitosť na krížové školenie tímov - zamestnanci, ktorí sú silní v jednej oblasti, môžu učiť zamestnancov, ktorí majú s touto zručnosťou problémy, a naopak. Týmto prístupom bude mať každý šancu stať sa trénerom a praktikantom - a to vytvorí kultúru tímovej práce.
Mýtus č. 4: Nerešpektujú vás kvôli vášmu veku
Keď som si všimol vekový rozdiel medzi svojimi kolegami a mnou, okamžite som si pomyslel: „Neexistuje spôsob, ako budú rešpektovať mladé dievča, ktoré je čerstvé z vysokej školy.“ A čo je horšie: Nechám tieto myšlienky preniknúť do môjho štýlu riadenia - vyhnúť sa konfrontácii so staršími zamestnancami a zistiť, že by neboli ochotní pristupovať k môjmu koučovaniu alebo spätnej väzbe, pretože som bol taký mladý.
A to bola moja najväčšia - a najdrahšia - chyba. Nedržal som svojich zamestnancov zodpovedných a nechal ich nekvalitný výkon skĺznuť. Keďže som vlastne neovládal svojich zamestnancov, nevykonával som svoju prácu ako šéf: pomáhal som im uspieť.
Takže kto vie? Možno, že moji zamestnanci v určitom okamihu zvážili môj vek. Skutočným problémom je však to, že si úctou robíte dobre a robíte to dobre. Ako manažér, ak efektívne trénujete svoj tím, pomáhate im porozumieť chybám a pracovať s nimi, zabezpečujete školenie, ktoré potrebujú, a uznávajú ich úspechy, získate ich úctu - bez ohľadu na váš (alebo ich) vek.
